Brukervilkår

Organisasjonsnummer: 556980-9105 · Forretningskontor: Helsingborg, Sverige

Avtalens oppbygning

Quickbutiks avtaleverk består av følgende dokumenter, som sammen med eventuelle gjeldende Tjenestespesifikke vilkår utgjør Avtalen (som definert i punkt 1):

Brukervilkår (dette dokumentet): hovedavtalen som regulerer bruken av Plattformen
Tilleggsavtale A: Databehandleravtale (DPA): regulerer personopplysningene som Quickbutik behandler på vegne av Kunden
Tilleggsavtale B: API- og integrasjonsvilkår: vilkår for API-tilgang og tredjepartsintegrasjoner
Tilleggsavtale C: Regler for akseptabel bruk (AUP): regler for tillatt bruk

Enkelte tjenester i Plattformen reguleres også av tjenestespesifikke vilkår som bare gjelder for bruken av den aktuelle tjenesten («Tjenestespesifikke vilkår»):

Quickbutik Checkout Terms: gjelder bare for Kunder som har akseptert dem for å bruke Quickbutik Checkout som betalingsløsning i Butikken sin. En Kunde som ikke har akseptert Checkout Terms, er ikke bundet av dem.
Quickbutik AI Services Additional Terms: gjelder for bruken av AI-funksjonene. AI-funksjonene er slått på som standard, og Kunden kan slå dem av i Plattformens innstillinger.

Ved motstrid mellom dokumentene går hver Tilleggsavtale og hvert sett med Tjenestespesifikke vilkår foran innenfor sitt virkeområde. For øvrig gjelder disse Brukervilkårene. Dersom både Tjenestespesifikke vilkår og en Tilleggsavtale regulerer et forhold, går de Tjenestespesifikke vilkårene foran for sin tjeneste, med unntak av at Databehandleravtalen alltid går foran når det gjelder behandling av personopplysninger. Tjenestenivåer (SLA) reguleres av punkt 9 i disse Brukervilkårene.

Tjenestespesifikke vilkår er selvstendige avtaler. Opphør av disse Brukervilkårene eller en Tilleggsavtale avslutter Tjenestespesifikke vilkår bare slik det følger av de Tjenestespesifikke vilkårene selv, og opphør av Tjenestespesifikke vilkår avslutter ikke disse Brukervilkårene.

1. Definisjoner

I disse Brukervilkårene har følgende begreper den betydningen som er angitt nedenfor:

«Plattformen» Quickbutiks nettbaserte e-handelsplattform, som fungerer som handelsmotor for Kundens salg, inkludert Nettbutikker og alle tilhørende tjenester, API-er, verktøy og funksjoner som Quickbutik leverer.

«Kunden» / «Selgeren» Den næringsdrivende (juridisk person eller fysisk person som driver næringsvirksomhet) som har registrert en Konto på Plattformen og inngått denne Avtalen.

«Kontoen» Kundens brukerkonto på Plattformen, inkludert alle tilhørende Butikker, data og konfigurasjoner.

«Butikk» En enhet i Kontoen med egen produktkatalog, egne bestillinger, eget kunderegister, egne innstillinger, eget kontrollpanel og egen API-tilgang, som Kunden selger fra gjennom én eller flere Salgsflater. En Konto kan ha flere Butikker.

«Salgsflate» Et nettsted, en app eller et annet grensesnitt der kjøpere ser på og kjøper produkter fra en Butikk: en Nettbutikk eller en Egen løsning.

«Nettbutikk» Den nettbutikken som Quickbutik drifter og kjører i Plattformen for en Butikk, enten den bruker et tema som Quickbutik leverer, eller et tema eller tilpasninger som Kunden eller en utvikler på vegne av Kunden har laget.

«Egen løsning» Et nettsted, en app eller et annet salgsgrensesnitt som Kunden, eller noen på vegne av Kunden, bygger og kobler til en Butikk, for eksempel via API-et eller Quickbutik Checkout, uansett om den hostes av Kunden, av en tredjepart eller av Quickbutik (punkt 2.3). En Butikk kan ha flere Egne løsninger, alene eller ved siden av en Nettbutikk.

«Sluttkunder» Forbrukerne eller virksomhetene som kjøper fra Kundens Butikk, gjennom en Salgsflate eller på annen måte, for eksempel gjennom bestillinger som Kunden oppretter i eller importerer til Butikken.

«Kundedata» Alle data som Kunden eller Sluttkunder genererer, laster opp eller oppretter på Plattformen, herunder, men ikke begrenset til, produktinformasjon, bestillingsdata, kunderegistre og mediefiler.

«AI-funksjoner» AI-tjenestene slik de er definert i Quickbutik AI Services Additional Terms, for eksempel tekstgenerering, produktanbefalinger og automatisert bildebehandling.

«Tredjepartstjenester» Tjenester fra eksterne leverandører som er integrert med Plattformen, for eksempel betalingstjenesteleverandører, fraktselskaper, regnskapssystemer og andre koblinger.

«Tjenestespesifikke vilkår» Vilkår som gjelder for en bestemt tjeneste i Plattformen i tillegg til disse Brukervilkårene, for eksempel Quickbutik Checkout Terms og Quickbutik AI Services Additional Terms.

«Avtalen» Disse Brukervilkårene sammen med Tilleggsavtalene (også vedlegg 1 til Databehandleravtalen) og de Tjenestespesifikke vilkårene som gjelder for Kunden. En rett etter disse Brukervilkårene eller en Tilleggsavtale til å si opp eller heve Avtalen omfatter bare disse Brukervilkårene og Tilleggsavtalene. Tjenestespesifikke vilkår opphører i samsvar med sine egne bestemmelser.

«Part» / «Partene» Quickbutik og Kunden, hver for seg eller sammen.

2. Om Quickbutik

Quickbutik AB («Quickbutik») er et svensk aksjeselskap med organisasjonsnummer 556980-9105 og forretningskontor i Helsingborg, Sverige.

2.1 Handelsmotoren

Quickbutik er en nettbasert e-handelsplattform som gjør det mulig for virksomheter og selgere å starte, drive og utvikle salget sitt på nett. Plattformen er beregnet på næringsdrivende. I kjernen er den en handelsmotor: hver Butikk har produktkatalog, håndtering av bestillinger, kunderegister, betalingsløsninger, integrasjoner med nordiske tjenesteleverandører, AI-drevne verktøy, kontrollpanelet og API-et. Sluttkunder kjøper fra en Butikk gjennom én eller flere Salgsflater.

2.2 Nettbutikk

En Butikk kan ha en Nettbutikk. Quickbutik drifter og kjører Nettbutikken og leverer temaene til den som en del av Plattformen, på vilkårene i punkt 9 og 10, og oppetidsgarantien i punkt 9 gjelder for den. Kunden er ansvarlig for innholdet, innstillingene og tilpasningene sine i Nettbutikken (punkt 6.4 og 8.2).

2.3 Egne løsninger

En Butikk kan også, eller i stedet, kobles til én eller flere Egne løsninger, for eksempel et nettsted bygget på en annen plattform eller en app som Kunden utvikler. Kunden er ansvarlig for sine Egne løsninger, herunder:

utvikling, drift, sikkerhet og tilgjengelighet, og hosting med mindre Quickbutik hoster dem
kjøpsvilkårene, personvernerklæringen, samtykket til informasjonskapsler og pris- og forbrukerinformasjonen som vises til Sluttkunder der
universell utforming
tjenestene, leverandørene og utviklerne Kunden bruker til dem
sikkerheten på sider som bygger inn eller lenker til Quickbutik Checkout, herunder PCI DSS-kravene som gjelder for slike sider

Tilkoblingen til Plattformen reguleres av API-vilkårene. Egne løsninger omfattes ikke av oppetidsgarantien i punkt 9. Quickbutik er ikke ansvarlig for kode, tjenester eller innhold utenfor Plattformen. Quickbutik Checkout og andre komponenter som Quickbutik leverer for bruk i Egne løsninger, for eksempel skript, widgeter og hostede sider, er en del av Plattformen også når de kjører i en Egen løsning, men omfattes ikke av oppetidsgarantien. Quickbutik beskriver i dokumentasjonen sin hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier slike komponenter bruker, slik at Kunden kan innhente samtykke der det kreves. Quickbutik behandler personopplysninger fra Egne løsninger som databehandler i den grad opplysningene samles inn av slike komponenter eller på annen måte når Plattformen (punkt 3.1 i Databehandleravtalen).

Quickbutik kan tilby hosting av Egne løsninger. Hostingen er en del av Plattformen, men en Egen løsning som hostes der, er fortsatt Kundens: Quickbutik leverer bare hostingmiljøet, innenfor de tekniske grensene og mot eventuelle avgifter som er angitt for det, og er ikke ansvarlig for løsningens kode, innhold eller funksjonalitet eller for tjenestene den bruker, som Kunden er ansvarlig for etter det som er angitt ovenfor. Quickbutik verken gjennomgår, vedlikeholder eller yter support for slik kode. Egne løsninger som Quickbutik hoster, omfattes ikke av oppetidsgarantien i punkt 9. Quickbutik kan begrense eller deaktivere en hostet Egen løsning som overskrider disse grensene, utgjør en risiko for Plattformen eller andre kunder eller bryter Reglene for akseptabel bruk. Punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk gjelder for slike tiltak. Quickbutik behandler personopplysninger i hostingen som databehandler (punkt 3.1 i Databehandleravtalen).

3. Forutsetninger og registrering

3.1 Krav for å registrere seg

Plattformen er beregnet på næringsdrivende (juridiske personer og fysiske personer som driver næringsvirksomhet). Personen som registrerer Kontoen, må være minst 18 år og ha fullmakt til å representere virksomheten som skal drive e-handel via Plattformen.

3.2 Registrering

Kunden registrerer seg ved å opprette en Konto via quickbutik.com. Ved registreringen skal Kunden oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, herunder en gyldig e-postadresse, firmaopplysninger og andre opplysninger det blir bedt om. Kunden er ansvarlig for å holde opplysningene sine oppdatert.

Automatiserte metoder, roboter eller lignende verktøy skal ikke brukes til å registrere Kontoer, med mindre Quickbutik uttrykkelig har godkjent dette.

3.3 Verifisering

Quickbutik forbeholder seg retten til å be om verifisering av Kundens identitet og firmaopplysninger. Kunden er forpliktet til å levere den etterspurte dokumentasjonen innen rimelig tid.

4. Abonnement og betaling

4.1 Prøveperiode

Quickbutik kan tilby en gratis prøveperiode. Når prøveperioden utløper, blir Kunden bedt om å velge en prisplan og betale for å fortsette å bruke Plattformen. Dersom betaling ikke skjer, stenges Kontoen.

4.2 Prisplaner og betaling

Betaling skjer periodevis på forskudd, enten månedlig (30 dager), kvartalsvis (90 dager) eller årlig (360 dager). Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt.

Betaling skjer med kort eller en annen betalingsmåte som Quickbutik har godkjent. Alle betalinger er eksklusive eventuelle skatter, avgifter eller toll som kan påløpe.

Gebyrer for tjenester som reguleres av Tjenestespesifikke vilkår, for eksempel gebyrer for Quickbutik Checkout og kjøp av AI-kreditter, fremgår av og betales etter de Tjenestespesifikke vilkårene. Med mindre de Tjenestespesifikke vilkårene sier noe annet, gjelder betalingsmåtene og skattevilkårene i dette punktet også for dem.

4.3 Prisjusteringer

Quickbutik forbeholder seg retten til å justere prisene for abonnementer. Prisjusteringer for abonnementer varsles Kunden minst 30 dager i forveien per e-post til den registrerte e-postadressen. Dersom Kunden ikke aksepterer prisjusteringen, har Kunden rett til å si opp Avtalen, og oppsigelsen får da virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode. En ny pris gjelder fra og med Kundens første betalingsperiode som begynner etter at prisjusteringen har trådt i kraft. Prisen for tid som Kunden allerede har betalt for, endres aldri. Gebyrer som reguleres av Tjenestespesifikke vilkår, også kredittkostnaden for AI-funksjoner, justeres i samsvar med de Tjenestespesifikke vilkårene og ikke etter dette punktet.

4.4 Oppgradering og nedgradering

Ved oppgradering fra en eksisterende prisplan krediteres den gjenværende forhåndsbetalte perioden, slik at Kunden bare betaler differansen. Ved nedgradering eller endring av betalingsperiode får endringen virkning når inneværende periode utløper.

4.5 Tilbakebetaling

Abonnementsavgifter tilbakebetales som hovedregel ikke. Gjenværende forhåndsbetalt abonnementstid tilbakebetales bare når Kunden sier opp Avtalen fordi oppetiden har falt under 90 % (punkt 9.2), eller fordi Quickbutik ikke kan imøtekomme Kundens protest mot en ny underdatabehandler (punkt 6.3 i Databehandleravtalen). Kompensasjon for driftsavbrudd etter punkt 9.2 gis ellers i form av ekstra abonnementstid.

5. Avtaleperiode, fornyelse og opphør

5.1 Avtaleperiode

Abonnementet løper for den betalingsperioden Kunden har valgt (30, 90 eller 360 dager, se punkt 4.2), og fornyes automatisk ved periodens slutt med mindre Kunden aktivt sier opp abonnementet.

5.2 Automatisk fornyelse

For årsplaner underrettes Kunden per e-post senest 14 dager før en automatisk fornyelse finner sted. Underretningen inneholder informasjon om den kommende perioden, prisen og hvordan Kunden kan si opp abonnementet.

5.3 Kundens oppsigelse

Kunden har rett til å si opp abonnementet sitt når som helst ved å klikke på «Si opp abonnement» i kontrollpanelet. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode. Det er ingen oppsigelsestid eller bindingstid utover inneværende periode.

5.4 Quickbutiks rett til heving

Quickbutik har rett til å heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom Kunden:

vesentlig misligholder disse Brukervilkårene eller en Tilleggsavtale, med unntak av Reglene for akseptabel bruk og punkt 8.4, og ikke retter misligholdet innen 14 dager etter en skriftlig oppfordring om å gjøre det
bruker Plattformen til ulovlig virksomhet
ikke betaler innen 7 dager etter forfallsdato til tross for påminnelse, herunder beløp som skal betales etter Tjenestespesifikke vilkår
vesentlig misligholder Tjenestespesifikke vilkår, for eksempel Quickbutik Checkout Terms, på en måte som gir Quickbutik rett til å si opp eller heve disse vilkårene eller til å avslutte Kundens tilgang til den aktuelle tjenesten permanent (forhold som også bryter med Reglene for akseptabel bruk, behandles etter punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk, og ubetalte beløp etter forrige strekpunkt)
setter Plattformens sikkerhet eller stabilitet eller andre Kunders bruk av den i fare

Brudd på Reglene for akseptabel bruk behandles i samsvar med punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk. Ved ulovlig virksomhet eller trusler mot Plattformens sikkerhet har Quickbutik alltid rett til å handle umiddelbart, uavhengig av eventuell frist for retting i Avtalen.

5.5 Håndtering av data ved opphør

Når Avtalen opphører, gjelder følgende:

Kunden har 30 dager etter Avtalens opphør til å eksportere Kundedataene sine via Plattformens eksportfunksjoner.
I 30-dagersperioden kan Kunden bruke Plattformen og API-et til å eksportere Kundedataene sine. Etter 30-dagersperioden stenges Kontoen, og tilgangen til Plattformen opphører.
Kundedata slettes permanent innen 90 dager etter utløpet av 30-dagersperioden, og senest 120 dager etter Avtalens opphør, med unntak av data som Quickbutik er pålagt å oppbevare etter den svenske bokføringsloven (bokföringslagen) eller annen gjeldende lovgivning. Sikkerhetskopier overskrives i henhold til Quickbutiks ordinære rotasjonsplan og brukes frem til da bare til gjenoppretting. Inndata og Utdata som AI-leverandører oppbevarer for overvåking av misbruk, kan oppbevares i de periodene som er angitt i vedlegg 1 til Databehandleravtalen.
Dersom Tjenestespesifikke vilkår fortsetter å gjelde etter Avtalens opphør, for eksempel Quickbutik Checkout Terms, beholder Kunden en begrenset tilgang til Plattformen, og Quickbutik beholder data, i den utstrekning det er nødvendig for å oppfylle disse vilkårene (for eksempel håndtering av tvister og tilbakebetalinger), så lenge vilkårene gjelder, herunder bestemmelser som etter disse vilkårene gjelder også etter at de har opphørt.
Kunden er ansvarlig for at flyttingen til en annen leverandør er fullført før 30-dagersperioden utløper.
Eksport leveres i CSV-format via Plattformens eksportfunksjoner.

6. Eiendomsrett, data og dataportabilitet

6.1 Kundedata

Kunden beholder full eiendomsrett til alle Kundedata. Quickbutik erverver ingen eiendomsrett til Kundens data gjennom denne Avtalen. Quickbutik bruker Kundedata utelukkende til å levere og vedlikeholde Plattformens tjenester og som beskrevet i punkt 7.3. Konto- og bruksdata om Kunden og Kundens brukere behandles også som beskrevet i Personvernerklæringen.

6.2 Quickbutiks immaterielle rettigheter

Plattformen, herunder kildekode, design, varemerker, dokumentasjon, algoritmer og underliggende teknologi, er og forblir Quickbutiks (eller Quickbutiks lisensgiveres) eksklusive eiendom. Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar og tilbakekallelig lisens til å bruke Plattformen i Avtalens løpetid.

Kunden skal ikke dekompilere, foreta omvendt utvikling av eller på annen måte forsøke å utlede Plattformens kildekode, unntatt i den utstrekning slik aktivitet uttrykkelig er tillatt etter ufravikelig lov.

6.3 Dataportabilitet

I samsvar med dataforordningen (forordning (EU) 2023/2854) gir Quickbutik Kunden mulighet til å eksportere Kundedataene sine i CSV-format. Eksport kan gjøres når som helst i Avtalens løpetid via Plattformens eksportfunksjoner, og i 30 dager etter Avtalens opphør (se punkt 5.5).

6.4 Temaer og tilpasninger

Temaer, maler og annen kode som Quickbutik leverer, for Nettbutikken eller for bruk i Egne løsninger, lisensieres til Kunden og selges ikke, på vilkårene som følger med dem eller, hvis det ikke finnes slike vilkår, for bruk med Plattformen i Avtalens løpetid. Tilpasninger som Kunden gjør innenfor Plattformens rammer (for eksempel designinnstillinger og innhold), tilhører Kunden. Temaer, kode, skript og egne funksjoner som Kunden, eller en utvikler på vegne av Kunden, lager for Butikken eller Salgsflatene sine, også Egne løsninger, tilhører Kunden eller den Kunden har avtalt med, men gir ingen rett til Plattformen eller til Quickbutiks egne temaer som de bygger på. Når slik kode kjører i Plattformen, gir Kunden Quickbutik de rettighetene som er nødvendige for å drifte og kjøre den. Kunden er ansvarlig for slik kode, også for sikkerheten og kompatibiliteten med oppdateringer av Plattformen. Eksportfunksjonene etter punkt 5.5 og 6.3 omfatter Kundedata. Med mindre ufravikelig lov krever noe annet, er Quickbutik ikke forpliktet til å eksportere eller utlevere temaer, kode, skript eller egne funksjoner som Kunden, eller en utvikler på vegne av Kunden, har laget, verken ved opphør, som ledd i dataportabilitet eller på annen måte. Kunden er ansvarlig for å ta vare på egne kopier. Utvikling som Quickbutik utfører på bestilling, reguleres av en separat avtale.

7. Kunstig intelligens og automatisering

7.1 AI-funksjoner i Plattformen

Quickbutik leverer AI-funksjoner som støtte for Kundens e-handel, for eksempel tekstgenerering for produktbeskrivelser, produktanbefalinger, automatisert bildebehandling og oversikter/analyser. Når AI-funksjoner brukes, vises dette i Plattformens grensesnitt.

AI-funksjonene er slått på som standard. Kunden kan slå dem av i Plattformens innstillinger. Bruk av AI-funksjonene forbruker AI-kreditter. Bruken av AI-funksjonene reguleres av Quickbutik AI Services Additional Terms, som går foran dette punkt 7 ved motstrid.

7.2 Ansvar for AI-generert innhold

AI-generert innhold leveres som forslag og hjelp. Kunden er alltid ansvarlig for å gjennomgå, godkjenne og om nødvendig rette AI-generert innhold før det publiseres. Quickbutik garanterer ikke at AI-generert innhold er korrekt, fullstendig eller feilfritt.

7.3 Bruk av data til AI

Quickbutik bruker ikke Kundedata, eller Kundens inndata til og utdata fra AI-funksjoner, til å trene AI-modeller. Quickbutik har rett til å bruke anonymiserte og aggregerte data, som ikke kan knyttes til Kunden eller til noen enkeltperson, til å utvikle og forbedre Plattformen og tjenestene i den.

7.4 Automatiserte avgjørelser

Quickbutik bruker ikke AI til å treffe avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte betydelig påvirker Kunden, uten menneskelig tilsyn. Kunden har rett til å be om menneskelig overprøving av avgjørelser som gjelder Kundens Konto, i samsvar med punkt 5 i Reglene for akseptabel bruk.

8. Kundens ansvar

8.1 Overholdelse av lover

Kunden er ansvarlig for at Kundens bruk av Plattformen er i samsvar med alle gjeldende lover i de jurisdiksjonene der Kunden driver virksomhet, herunder, men ikke begrenset til, forbrukervernlovgivning, markedsføringslovgivning, personvernforordningen (GDPR) og gjeldende skatteregler. Kunden er ansvarlig for alt innhold og all aktivitet som skjer via Kontoen.

8.2 Universell utforming (European Accessibility Act)

Fra og med 28. juni 2025 stiller tilgjengelighetsdirektivet (direktiv (EU) 2019/882) krav til tilgjengelighet for e-handelstjenester. Quickbutik tilstreber å gjøre temaene sine for Nettbutikken og kassen sin tilgjengelige i tråd med gjeldende tilgjengelighetskrav. Kunden er ansvarlig for at Kundens eget innhold (bilder, tekster, media) oppfyller gjeldende tilgjengelighetskrav. Det samme gjelder innstillingene og tilpasningene Kunden gjør på Plattformen, for eksempel farger, skrifttyper, endringer i temaer og apper eller skript som legges til, siden disse kan påvirke tilgjengeligheten. Kunden er ansvarlig for tilgjengeligheten i sine Egne løsninger, med unntak av Quickbutik Checkout og andre komponenter som Quickbutik leverer for bruk i dem, som Quickbutik dekker som angitt ovenfor.

8.3 Kontosikkerhet

Kunden er ansvarlig for å beskytte tilgangen til Kontoen, herunder ved å bruke sterke passord og aktivere tofaktorautentisering (2FA) der dette tilbys. Quickbutik er ikke ansvarlig for uautorisert tilgang som skyldes mangelfull sikkerhet hos Kunden.

8.4 Forbudt bruk

Detaljerte regler om tillatt og forbudt bruk finnes i Regler for akseptabel bruk (Tilleggsavtale C). Uten at det begrenser Reglene for akseptabel bruk, skal Kunden under ingen omstendigheter:

bruke Plattformen til ulovlig virksomhet eller salg av forbudte produkter
belaste Plattformens infrastruktur urimelig
forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til Plattformens systemer eller andre Kunders data
videreselge eller viderelisensiere tilgangen sin til Plattformen uten skriftlig samtykke

Brudd på dette punktet behandles etter punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk.

8.5 Immaterielle rettigheter

Kunden innestår for at innhold som lastes opp til eller publiseres via Plattformen, ikke krenker tredjeparters immaterielle rettigheter. Kunden skal holde Quickbutik skadesløs for alle krav som rettes mot Quickbutik som følge av slik krenkelse.

9. Oppetid og tjenestenivå (SLA)

9.1 Oppetid

Quickbutik tilstreber 100 % oppetid og garanterer en oppetid på minst 96 % per kalendermåned, planlagt vedlikehold ikke medregnet. Oppetid gjelder tilgjengeligheten til Kundens Nettbutikk, det vil si at Sluttkunder kan besøke den og gjennomføre kjøp. Kontrollpanelet, API-et og andre administrative funksjoner omfattes ikke av garantien. Egne løsninger, og kjøp som gjøres gjennom dem, omfattes heller ikke, selv om de bruker API-et eller Quickbutik Checkout. En Kunde som bare bruker Egne løsninger, har derfor ingen oppetidsgaranti og ingen rettigheter etter punkt 9.2. Feil i Quickbutiks egen programvare, også kassen i Quickbutik Checkout, regnes som nedetid. Utilgjengelighet som skyldes Quickbutiks leverandører av hosting, infrastruktur og nettverk, betalingsleverandører som Adyen, andre Tredjepartstjenester, Kundens egne integrasjoner, tilpasninger eller domeneinnstillinger, eller force majeure (punkt 14), regnes ikke som nedetid. Gjeldende status og hendelseshistorikk publiseres på quickbutikstatus.com. Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forveien og utføres så langt som mulig utenfor perioder med mye trafikk.

9.2 Kompensasjon ved driftsavbrudd

Dersom oppetiden i en kalendermåned faller under 96 %, har Kunden rett til kompensasjon i form av ekstra abonnementstid (service credit). Kompensasjonen er 5 % av månedsavgiften for hvert prosentpoeng oppetiden faller under 96 %, beregnet forholdsmessig, opp til maksimalt én månedsavgift. En oppetid på 94 % gir for eksempel ekstra abonnementstid tilsvarende 10 % av månedsavgiften. For kvartals- og årsplaner er månedsavgiften avgiften for perioden delt på antall måneder i perioden.

Dersom oppetiden i en kalendermåned faller under 90 %, har Kunden i stedet rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning og få tilbakebetalt gjenværende forhåndsbetalt abonnementstid.

Kompensasjon gis etter skriftlig anmodning fra Kunden til support@quickbutik.com innen 30 dager etter driftsavbruddet.

10. Quickbutiks ansvar

10.1 Levering av tjenesten

Med unntak av det som uttrykkelig fremgår av Avtalen, også oppetidsgarantien i punkt 9, leverer Quickbutik Plattformen som den er («as is») og tilstreber høyest mulig driftsstabilitet. Ved forstyrrelser treffer Quickbutik rimelige og raske tiltak for å gjenopprette normal drift.

10.2 Sikkerhet

Quickbutik gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Plattformen og Kundedata i samsvar med bransjestandard og gjeldende lovgivning. Dette omfatter:

Kryptering av data under overføring (TLS) og ved lagring
Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og sikkerhetsskanninger
Redundans og sikkerhetskopiering av Kundedata
En prosess for hendelseshåndtering med mål om å underrette berørte Kunder om alvorlige sikkerhetshendelser innen 48 timer (om brudd på personopplysningssikkerheten underrettes Kunden som angitt i punkt 8 i Databehandleravtalen)
Tilgang til tofaktorautentisering (2FA)

10.3 Tredjepartstjenester

Plattformen er integrert med Tredjepartstjenester (for eksempel Klarna, Stripe, Swish, PostNord og nShift). Quickbutik er ikke ansvarlig for feil, avbrudd, tap av data eller forsinkelser som skyldes Tredjepartstjenester, uten at det berører Quickbutiks ansvar for underdatabehandlere etter punkt 6.4 i Databehandleravtalen. Quickbutik tilstreber å informere Kunden om kjente problemer med Tredjepartstjenester som påvirker Plattformen.

En liste over underdatabehandlerne som behandler personopplysninger, er tilgjengelig på quickbutik.com/no/legal/platform/dpa og oppdateres løpende.

11. Innholdsmoderering og DSA

11.1 Kundens ansvar for innhold

Kunden har eneansvar for alt innhold, alle data og all aktivitet som publiseres via Kontoen. Quickbutik har ingen generell plikt til å overvåke og forhåndskontrollerer ikke Kundens innhold før publisering, men kan gjennomgå det etter punkt 8 i Reglene for akseptabel bruk.

11.2 Melding om ulovlig innhold (Notice and Action)

I samsvar med forordningen om digitale tjenester (DSA, forordning (EU) 2022/2065) tilbyr Quickbutik en ordning for å melde ulovlig innhold. Meldinger sendes til abuse@quickbutik.com som angitt i punkt 6 i Reglene for akseptabel bruk.

11.3 Tiltak og klage

Dersom Quickbutik kommer til at innhold er i strid med lov eller med Avtalen, vil Quickbutik:

underrette Kunden om det konkrete innholdet og begrunnelsen for tiltaket
gi Kunden mulighet til å rette innholdet innen fristen som er angitt i punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk, med mindre forholdet behandles som en overtredelse på nivå 1 etter punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk
i de tilfellene som er angitt i punkt 4 i Reglene for akseptabel bruk, deaktivere Kontoen eller heve Avtalen med begrunnelse

Kunden kan klage på Quickbutiks beslutninger i samsvar med punkt 5 i Reglene for akseptabel bruk.

12. Endringer i tjenesten og vilkårene

12.1 Endringer i Plattformen

Quickbutik utvikler og forbedrer Plattformen løpende. Quickbutik forbeholder seg retten til å oppdatere, endre eller fjerne funksjoner.

12.2 Endringer i vilkårene

Quickbutik har rett til å endre disse Brukervilkårene og Tilleggsavtalene. Endringer varsles per e-post til Kundens registrerte e-postadresse og/eller ved varsel i Plattformen minst 30 dager før de trer i kraft. Endringer som kreves etter lov, av en domstol eller av en offentlig myndighet, eller som ikke er til ugunst for Kunden, kan tre i kraft tidligere.

Dersom Kunden ikke aksepterer de endrede vilkårene, har Kunden rett til å si opp Avtalen med virkning fra den dagen de nye vilkårene trer i kraft.

Quickbutik har rett til å kreve at Kunden aksepterer de endrede vilkårene i Plattformen, for eksempel før Kunden kan fortsette å bruke kontrollpanelet. Dersom Kunden fortsetter å bruke Plattformen etter at de nye vilkårene har trådt i kraft, anses Kunden å ha akseptert de nye vilkårene.

Tjenestespesifikke vilkår endres i samsvar med sine egne bestemmelser.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Generell ansvarsbegrensning

Quickbutiks samlede erstatningsansvar etter denne Avtalen er begrenset til beløpet Kunden har betalt i abonnementsavgifter i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for ansvaret.

13.2 Unntak

Quickbutik er ikke ansvarlig for:

indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste eller tap av data
tap som skyldes Tredjepartstjenester, uten at det berører Quickbutiks ansvar for underdatabehandlere etter punkt 6.4 i Databehandleravtalen
tap som skyldes Kundens egne handlinger eller unnlatelser
feil i AI-generert innhold (se punkt 7.2)

13.3 Unntak fra begrensningen

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke for tap som er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra Quickbutiks side, eller for ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.

13.4 Tjenestespesifikke vilkår og personopplysninger

Dersom Tjenestespesifikke vilkår inneholder en egen ansvarsbegrensning, gjelder den begrensningen i stedet for punkt 13.1 for krav som gjelder den aktuelle tjenesten, med unntak av ansvar for behandling av personopplysninger. Dette ansvaret, også for AI-leverandører og andre underdatabehandlere, reguleres av punkt 12 i Databehandleravtalen og begrensningen i punkt 13.1, også når behandlingen skjer i en tjeneste som omfattes av Tjenestespesifikke vilkår.

14. Force majeure

En Part er fritatt for ansvar for manglende oppfyllelse av en forpliktelse dersom oppfyllelsen hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av forhold utenfor Partens rimelige kontroll. Slike forhold omfatter blant annet krig, naturkatastrofe, pandemi, arbeidskonflikt, myndighetsvedtak, forstyrrelser i offentlige kommunikasjonsnett, omfattende dataangrep eller alvorlige forstyrrelser hos viktige underleverandører.

En Part som påberoper seg force majeure, skal underrette den andre Parten uten opphold og treffe rimelige tiltak for å begrense følgene.

Dersom oppfyllelsen hindres i en periode som overstiger tre måneder, har begge Partene rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning for den berørte tjenesten.

15.1 Quickbutik som behandlingsansvarlig

For personopplysninger om Kunden og Kundens brukere som kontoinnehavere (kontaktopplysninger, betalingsinformasjon, bruksdata) er Quickbutik behandlingsansvarlig. Behandlingen skjer i samsvar med Quickbutiks Personvernerklæring (quickbutik.com/no/legal/platform/privacy) og GDPR.

15.2 Quickbutik som databehandler

For personopplysninger som Quickbutik behandler på vegne av Kunden, for eksempel opplysninger om Sluttkunder, og om besøkende på Kundens Salgsflater i den grad opplysningene behandles i Plattformen (se punkt 3.2 i Databehandleravtalen), er Quickbutik databehandler og Kunden behandlingsansvarlig. Behandlingen reguleres av Tilleggsavtale A (Databehandleravtale/DPA).

15.3 Kundens rettigheter

Kunden har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet og til å protestere når det gjelder personopplysninger om Kunden. Henvendelser sendes til privacy@quickbutik.com.

15.4 Underdatabehandlere

En liste over underdatabehandlere som behandler personopplysninger på vegne av Kunden, er tilgjengelig på quickbutik.com/no/legal/platform/dpa. Quickbutik informerer Kunden minst 30 dager i forveien om nye underdatabehandlere. Kunden har rett til å protestere mot nye underdatabehandlere.

16. Butikker og Salgsflater som bygger på Quickbutik

Quickbutik påtar seg intet ansvar for innhold, produkter, tilbud, leveranser, reklamasjoner og klager eller annen virksomhet i de enkelte Butikkene og Salgsflatene. Ved spørsmål om en bestemt Butikk eller Salgsflate vises det til selgerens egne kjøpsvilkår.

17. Lovvalg, tvister og språk

17.1 Lovvalg

Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med svensk rett.

17.2 Tvisteløsning

Tvister som oppstår i forbindelse med Avtalen, skal i første omgang løses ved forhandlinger mellom Partene. For Tjenestespesifikke vilkår med en egen tvisteløsningsklausul gjelder den klausulen. Dersom Partene ikke kommer til enighet innen 30 dager, skal tvisten avgjøres av de alminnelige svenske domstolene, med Helsingborg tingrett (Helsingborgs tingsrätt) som første instans.

17.3 Språk

Disse Brukervilkårene og alle Tilleggsavtaler er utarbeidet på engelsk, og den engelske versjonen er den juridisk bindende versjonen. Oversettelser til andre språk tilbys bare som en service. Ved uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen og en oversettelse går den engelske versjonen foran.

18. Diverse

18.1 Overdragelse

Kunden skal ikke overdra sine rettigheter eller forpliktelser etter Avtalen uten Quickbutiks skriftlige samtykke. Quickbutik har rett til å overdra Avtalen i forbindelse med et oppkjøp, en fusjon eller en overdragelse av en vesentlig del av virksomheten sin.

18.2 Hele avtalen

Avtalen utgjør hele avtalen mellom Partene om Plattformen og erstatter alle tidligere avtaler og erklæringer, herunder tidligere versjoner av Quickbutiks brukervilkår og databehandleravtale. Tjenestespesifikke vilkår som Kunden har akseptert, gjelder fortsatt og inngår i Avtalen.

18.3 Ugyldighet

Dersom en bestemmelse i Avtalen er eller blir ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som så nært som mulig oppnår det tilsiktede formålet.

18.4 Kontakt

Generelle henvendelser: support@quickbutik.com

Juridiske henvendelser: legal@quickbutik.com

Henvendelser om personvern: privacy@quickbutik.com

Melding om ulovlig innhold: abuse@quickbutik.com

Klage på beslutninger: complaints@quickbutik.com

Sikkerhetshendelser og sårbarheter: security@quickbutik.com

Tilleggsavtaler (separate dokumenter)

Følgende tilleggsavtaler er separate dokumenter som inngår i Avtalen.

Tilleggsavtale A: Databehandleravtale (DPA)

Regulerer personopplysningene som Quickbutik behandler på vegne av Kunden. Omfatter de tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene og, i vedlegg 1, listen over underdatabehandlere.

Tilleggsavtale B: API- og integrasjonsvilkår

Vilkår for API-tilgang, forespørselsgrenser (rate limits), MCP-servere, CLI-et, utviklerlisenser, bruksbegrensninger og ansvarsfordeling for tredjepartsintegrasjoner.

Tilleggsavtale C: Regler for akseptabel bruk (AUP)

Detaljerte regler for tillatt bruk, forbudte produktkategorier, innholdsbegrensninger, konsekvenser og eskaleringsprosess.