Slik håndterer vi personopplysningene dine.
Hos Quickbutik vil vi at du skal føle deg trygg på hvordan vi håndterer personopplysningene dine. Denne erklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi beskytter dem. Med personopplysninger mener vi opplysninger som direkte eller indirekte kan identifisere deg.
Quickbutik AB, organisasjonsnummer 556980-9105, er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives i denne erklæringen.
Hvilke opplysninger samler vi inn?
| Kategori | Eksempler |
|---|---|
| Kontaktopplysninger | Navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse |
| Kontoopplysninger | Firmanavn, organisasjonsnummer, påloggingsopplysninger |
| Bruk av tjenesten | Hvilke funksjoner du bruker, logger fra kontrollpanelet |
| Supportsaker | Opplysninger du deler med oss via chat, e-post eller telefon |
| Tekniske opplysninger | IP-adresse, nettlesertype, øktdata |
| Betalingsopplysninger | Fakturaopplysninger og betalingshistorikk (kortopplysninger håndteres av betalingsleverandøren vår) |
Vi samler inn opplysninger som du selv gir oss når du registrerer deg eller kontakter oss, opplysninger som oppstår når du bruker plattformen, og opplysninger som samles inn via informasjonskapsler (cookies). Les mer i vår Erklæring om informasjonskapsler.
Hvorfor behandler vi opplysningene dine?
| Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|
| Levere og drifte plattformen | Oppfylle en avtale |
| Håndtere betalinger og fakturering | Oppfylle en avtale |
| Gi support og kommunisere med deg | Oppfylle en avtale, berettiget interesse |
| Forbedre og utvikle tjenestene våre | Berettiget interesse |
| Sende produktoppdateringer | Berettiget interesse (du kan melde deg av) |
| Markedsføring | Samtykke |
| Sikkerhet og forebygging av misbruk | Berettiget interesse, rettslig forpliktelse |
| Registrering og verifisering for Quickbutik Checkout | Oppfylle en avtale, rettslig forpliktelse |
| Oppfylle krav i lov (for eksempel bokføring) | Rettslig forpliktelse |
| AI-baserte funksjoner (for eksempel anbefalinger) | Oppfylle en avtale, berettiget interesse |
Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?
Vi lagrer opplysningene dine så lenge du er kunde hos oss. Når avtalen din med oss opphører, har du 30 dager på deg til å eksportere opplysningene dine. Deretter sletter vi personopplysningene dine innen 90 dager, og senest 120 dager etter at avtalen har opphørt. Unntak gjelder for opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter lov, for AI-inndata og AI-utdata som AI-leverandørene våre oppbevarer for å overvåke misbruk, slik det er beskrevet i vedlegg 1 til Databehandleravtalen vår, og for opplysninger som er nødvendige etter Quickbutik Checkout Terms så lenge disse vilkårene krever det. Regnskapsmateriale oppbevares for eksempel i 7 år etter den svenske bokføringsloven (bokföringslagen). Sikkerhetskopier overskrives etter vår ordinære rotasjonsplan og brukes frem til da bare til gjenoppretting.
Hvem deler vi opplysninger med?
Vi bruker eksterne leverandører for å drifte og forbedre plattformen. Med mindre noe annet står nedenfor, behandler de opplysningene på våre vegne og skal ikke bruke dem til egne formål. Dette gjelder følgende kategorier av leverandører:
- Infrastruktur, datalagring og sikkerhet (EU/globalt)
- Kundesupport, kommunikasjon og telefoni (EU/USA)
- Betalinger og fakturering (EU)
- Utsending av e-post og nyhetsbrev (EU/USA)
- Produkt- og nettanalyse og markedsføring (EU/USA)
- Interne arbeidsverktøy (EU/USA)
Underdatabehandlerne våre, inkludert leverandørene som behandler personopplysninger på plattformen vår på dine vegne, står oppført med navn på quickbutik.com/no/legal/platform/dpa.
Når opplysninger overføres ut av EU/EØS, sørger vi for at det finnes nødvendige garantier, for eksempel Europakommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) og EU-U.S. Data Privacy Framework.
Hvis du bruker Quickbutik Checkout, deler vi opplysninger om bedriften din og kontaktopplysningene dine, identiteten til personen som godtar Checkout Terms (blant annet personens IP-adresse), og transaksjonsdata med Adyen for registrering, verifisering og betalinger. For disse formålene behandler Adyen og leverandørene av betalingsmetoder opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlige etter sine egne personvernerklæringer. Adyen er også underdatabehandler for behandlingen vi utfører i Quickbutik Checkout på vegne av selgere som bruker Quickbutik. Vi oppbevarer opplysningene som trengs for tvister, tilbakeføringer (chargeback) og dokumentasjon, så lenge Checkout Terms krever det.
Til markedsføring bruker vi annonseplattformer som Meta og Google. De får opplysninger fra oss bare hvis du samtykker, for eksempel når du godtar informasjonskapsler for markedsføring. Annonseplattformene behandler opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlige etter sine egne personvernerklæringer. Når vi samler inn opplysninger for dem via en piksel eller lignende teknologi på nettstedet vårt, er vi felles behandlingsansvarlige med plattformen for denne innsamlingen.
Vi kan også være pålagt å utlevere opplysninger til myndigheter når loven krever det.
Rettighetene dine
Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til å:
- få innsyn i personopplysningene vi har om deg
- få rettet uriktige opplysninger
- få slettet opplysningene dine (så lenge vi ikke er lovpålagt å oppbevare dem)
- få begrenset behandlingen i visse situasjoner
- protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
- flytte opplysningene dine til en annen tjeneste (dataportabilitet)
- trekke tilbake samtykket ditt når behandlingen er basert på samtykke
Kontakt oss på privacy@quickbutik.com for å bruke rettighetene dine. Vi svarer på henvendelsen din innen 30 dager.
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer opplysningene dine, har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten for personvern i landet ditt: i Sverige den svenske tilsynsmyndigheten for personvern (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, imy.se), i Norge Datatilsynet (datatilsynet.no) og i Danmark Datatilsynet (datatilsynet.dk).
Hvordan beskytter vi opplysningene dine?
Vi beskytter personopplysningene dine etter bransjestandard:
- Kryptering under overføring og ved lagring
- Rollebasert tilgangsstyring: bare ansatte som trenger tilgang, får det
- Vår primære datalagring og sikkerhetskopiene våre ligger innenfor EU. Enkelte leverandører behandler opplysninger utenfor EU/EØS (se «Hvem deler vi opplysninger med?»)
- Taushetserklæringer for alle ansatte
- Løpende opplæring i IT-sikkerhet og personvern
AI-funksjoner
Quickbutik bruker AI-teknologi i plattformen, for eksempel i assistenten Quick. Vi bruker ikke personopplysningene dine til å trene AI-modeller. AI-leverandørene vi bruker, står oppført i vedlegg 1 til Databehandleravtalen vår.
Når vi er databehandler
Når du selger gjennom Quickbutik, i en nettbutikk vi drifter eller i din egen salgsflate koblet til Quickbutik, er du behandlingsansvarlig for opplysningene om kundene dine. Vi er databehandler på dine vegne for opplysningene som når plattformen vår. Det du behandler i din egen salgsflate utenfor plattformen vår, er ditt eget ansvar. Denne behandlingen er regulert av Databehandleravtalen vår (Tilleggsavtale A til Brukervilkårene).
Kontakt
Quickbutik AB
Organisasjonsnummer: 556980-9105
Redaregatan 48, SE-252 36 Helsingborg, Sverige
Spørsmål om personvern: privacy@quickbutik.com