Röstsökning har klampat in i våra liv med dunder och brak och hjälper oss varje dag med att alltifrån ringa, släcka lampor, leta recept eller hitta vägen till en kompis hus.

På nätet har handel med hjälp av röstsökning och alla dess möjligheter dock inte (i alla fall inte i Sverige) riktigt fått fäste ännu. Men man förutspår att försäljning genom rösthandel kommer att uppgå till cirka 300 miljarder kronor år 2022. Det är alltså bara en fråga om tid innan dina kunder kommer att kräva att du optimerar din webbutik för röstsökning.

Jo, vad som till exempel kan börja med en snabb röstsökning från en internetanvändare som letar råd om "hur jag väljer rätt fotriktiga skor" (i vårt exempel säljer du ergonomiska fotprodukter), leder till att de läser ett blogginlägg i din webbutik, vilket i sin tur resulterar i försäljning av dina gympaskor.



När man nämner AI och AR kan det kännas som att man pratar om en futuristisk film. Vad är det exakt? AI betyder Artificiell Intelligens och AR betyder Augmented Reality (“förstärkt verklighet”). Hur kan då dessa verktyg appliceras på e-handel och din webbutik?


Jo om bara några år kan det handla om att din butik är så AI- och AR-optimerad att den intuitivt skräddarsyr upplevelsen för din kund genom att rekommendera passande produkter utan kunden ens handlat i din butik förut. Eller så kanske din kund kommer att kunna se hur en produkt ser ut på just dem - redan innan de fått hem plagget. Chatbotarna, som redan nu är ett relativt vanligt verktyg i nätbutiker, kommer att vara ännu mer responsiva och nästan ge en känsla av att de “känner” din besökare, samt kunna ge svara på väldigt avancerade frågor som dina kunder har.



Vilka betalningsalternativ du kan erbjuda dina kunder är redan idag en av de viktigaste faktorerna för huruvida dina kunder kommer att vilja handla av dig eller inte.


Om du inte kan erbjuda dem just deras favoritsätt att betala, är sannolikheten att de vänder sig någon annanstans.

Många e-handlare har - utöver köp med debet- och kreditkort - redan implementerat flera olika betallösningar såsom Klarna Checkout, Swish, PayPal, Google Pay, Samsung och Apple Pay.


Men framtidens e-handel förutspås också i allt större utsträckning erbjuda betalning i kryptovalutor, och då särskilt Bitcoin.

Den stora fördelen med kryptovalutor för dig som e-handlare är exempelvis de låga transaktionsavgifterna och att du slipper returtransaktioner.


Visuell e-handel - det vill säga att snabbt dra till sig kundens ögon och sinnen till sin webbutik - har visat sig vara ett mycket effektivt sätt att engagera och konvertera mer. Genom att använda produktbilder, videos och animationer - framför allt på landningssidan - lockas dina kunder att fortsätta utforska ditt utbud.


Tänk så här: vad blir du själv frestad av när du ramlar in på en helt ny och obekant webbutik?

Enligt den ökade tesen om hur väl utförd visuell e-handel faktiskt fungerar, så kan man dra följande slutsatser:


En större användning av bilder - inte bara på produktsidorna utan över hela plattformen - ökar din konvertering. Rad efter rad med skidbyxor mot vit bakgrund kan absolut vara tillräcklig information för en kund som besöker din butik. Men en “slösurfande” kund som inte riktigt vet vad den är ute efter kanske behöver en läcker actionbild på en skidåkare för att köpbegäret ska väckas. Kunden identifierar sig med skidåkaren, längtar till februarilovet och klickar därefter på bilden som givetvis har en direktlänk till den “vanliga” produktbilden.


Videos som visar allt ifrån hur dina kunder bäst bär- eller använder dina produkter, ökar starkt och är enligt statistiken väldigt uppskattat av konsumenter på just nätet.


Användandet av visuella sökverktyg som ger dina kunder möjligheten att söka på produkter via bilder, istället för genom kategorifiltrering eller sökord, har visat sig vara väldigt effektivt och populärt.



Dynamisk prissättning en spelare att räkna med


Att se till väljer rätt pris för dina produkter är en av de viktigaste uppgifterna som du som e-handlare har. Och med "rätt" pris menar vi det belopp som du har störst chans att sälja din produkt för, samtidigt som du gör största möjlig vinst.

I framtiden ser det dock ut som att det kommer att bli allt vanligare med programvaror som automatiskt fastställer bästa pris för dina produkter för att du ska kunna maxa din försäljning.


Dessa verktyg kommer i realtid att berätta om- och låta dig hålla koll på dina konkurrenters priser, hur efterfrågan på marknaden ser ut just nu, samt uppskatta värdet på dina produkter för att du därefter ska kunna sätta ett så optimalt pris som möjligt.

E-handelstrender under 2021

Kanske har du redan skaffat en? Du har i alla fall helt säkert redan stött på en, och kanske också redan pratat med en? 

Vi talar naturligtvis om alla chatbotar som blir vanligare och vanligare, och dyker upp lite varstans i webbutiker och på hemsidor.

Chatboten är ett AI-verktyg som är helt och hållet utvecklat för få din kund att knyta ett psykologiskt band till din webbutik. Precis som när din kund kliver in i en vanlig, fysisk butik och personalen “hejar” välkomnande, får chatboten din kund att känna sig personligt uppmärksammad. 


Därutöver är det ett smart verktyg som kan erbjuda viss personlig service, ge rekommendationer eller hänvisa din kund till den typen av produkt som den letar efter.

Chatbotar har blivit mer och mer populära under 2020 och uppskattas öka ännu mer under 2021 - bättre utvecklade och ännu mer intuitiva.

När det kommer till att handla på nätet fortsätter användandet av shopping i mobilen att öka i rask takt. En av de främsta fördelarna är såklart möjligheten för dina kunder att kunna handla när som helst, och var som helst.

Förra året kom det statistik som uppskattade att nära 75% av all e-handel i slutet av 2021 kommer att ske via en mobil enhet.


Med detta i åtanke är det också viktigt att din webbutik fungerar väl- och är anpassad designmässigt för att ge din kund en bra shoppingupplevelse i mobilen.

Men vad innebär egentlige en “bra” shopppingupplevelse i mobilen?


Lite förenklat kan man säga att det är:


Dina kunder ska kunna handla på sina telefoner lika smärtfritt som de gör från sin laptop.



Menyer, filtrering och val ska vara synliga och anpassade till mobil användning.



Det ska vara säkert, smidigt och okomplicerat att handla via mobilen. Väl anpassade och integrerade betallösningar är ett måste, och även att kunna erbjuda fler betalningsalternativ, även i mobilen.

Personliga upplevelser blev allt viktigare

Numera när du handlar på nätet eller ens besöker en webbutik så dyker det inom kort ofta upp sponsrade inlägg och annonser som visar produkter från just den butiken du besökte för en kvart sedan. Känns det igen?


Att skapa skräddarsydda och personliga shoppingupplevelser på nätet är en trend på uppgång och helt klart här för att stanna. Redan nu finns det exempelvis program du kan köpa som gör att du kan erbjuda dina kunder produkter baserat på deras tidigare köp.

För säga vad man vill om riktade annonser och AI-applikationer, men statistiken talar för att merparten av alla konsumenter faktiskt uppskattar en skräddarsydd upplevelse på internet. Det kan vara alltifrån en chatbot som glatt säger “Hej, Anna, kan jag hjälpa dig med något?” till att det kommer upp ett liknande förslag på inredningsbutiken du besökte i förrgår.


Kundens generella upplevelse på nätet förstärks alltså genom att “någon” ser, hör och visar dem - främst eftersom innehållet i vad som visas och erbjuds känns relevant och personligt.

Prenumerationstjänster ökade lavinartat

Dina kunder prenumererar säkert redan på ett större antal nyhetsbrev från olika webbutiker - inklusive din egen - och upptäcker därmed produkter och tar del av erbjudanden regelbundet. 

Men framtiden spår även att andra prenumerationstjänster kommer att öka framöver, framför allt för just e-handlare. I större och större utsträckning betalar folk nämligen gladeligen för att skräddarsy sin underhållning och tjänster för att liva upp eller förenkla sin vardag. 

Prenumerationstjänster såsom matkassar, städhjälp, Netflix, papperstidningar och ljudboksplattformar är numera standard för många.


Dock har även en hel del e-handelsföretag börjat gå i denna riktning, och det är dit trenden pekar.

Ett exempel är företaget Sniph. De erbjuder sina kunder att månadsprenumerera på unika parfymprover, helt och hållet skräddarsydda efter varje kunds doftpreferens. När kunden fastnar för en favorit köper de parfymen i originalstorlek men fortsätter ofta ändå att prenumerera i jakt på ännu en vinnande doft. Voila!

Företaget får både en fast, estimerad inkomst och därtill kommer merförsäljning och nöjda, återkommande kunder.


Håll utkik efter olika former av prenumerationsalternativ för e-handeln i framtiden. Det är smart och det är framtiden.

Hela världens företag börjar sakta men säkert inse att de inte kommer någonstans i längden utan att aktivt gå mot ett mer hållbart tänk - både internt och med det de erbjuder sina kunder.

Konsumenter har de senaste 10 åren blivit mer och mer medvetna om vikten av att välja hållbara produkter och tjänster. Därmed har efterfrågan på dessa självfallet även ökat väldigt, och konsumenterna har kunnat sätta större press på företagen på att leverera hållbart i takt med att utbudet på marknaden växt.


Som e-handlare är det bra om du tar dig en funderare på hur just du kan tillgodose dina kunders behov av att handla hållbart. Det behöver inte vara svårt! 

Det kan handla om allt ifrån att välja produkter som är producerade på ett hållbart sätt, packa i miljövänliga förpackningar, använda dig av miljöcertifierade fraktföretag eller att handla av lokala leverantörer så att din klimatpåverkan blir så liten som möjligt.

E-handeln 2020

Hur ska du få fler kunder att upptäcka din webbutik? Det du är ute efter och behöver göra, kallas kort och gott för att “driva trafik”. Och hur gör man det?

 (via exempelvis Google, Yahoo eller Bing). 
Att lära dig en smula om SEO (sökmotoroptimering) och hur du skriver sökmotoroptimerat betalar helt klart av sig i ökat antal besökare. Att bli riktigt vass på SEO tar många gånger tid, men bara genom att få kläm på grunderna kan du rätt snabbt se till att din butik hamnar betydligt högre upp i rankningen av sökmotorer.



Genom att nyhetssajter, företag, bloggare eller influencers uppmärksammar dig och länkar till din webbutik, klickar besökare sig in på webbutik.



Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter, YouTube, TikTok eller Pinterest är några av de absolut vanligaste sätten att locka besökare. Fundera på vilka sociala medier som är rätt för din målgrupp.



Nyhetsbrev som du skickar ut till dina kontakter (här gäller det att samla på sig!) där du länkar till din webbutik


 
Förslagsvis i direkt i din webbutik. Här kan du rikta ditt innehåll direkt till din målgrupp och smidigt få ut nyheter och visa dina kunder vem du är. I bloggen kan du berätta om din resa i din verksamhet, informera om saker som händer i företaget och skapa ett band till dina kunder genom att "svara" på deras frågor via dina inlägg. Här är det dessutom till stor hjälp om du redan lärt dig att skriva SEO-optimerat.

Kan service i världsklass öka försäljningen?

På engelska brukar man säga att skillnaden mellan “bra” och “fantastisk” service handlar om att gå “the extra mile” för dina kunder. Att leverera service i världsklass innebär kort och gott en enda sak: att bry sig om kunden. På riktigt. Men vad innebär det egentligen i praktiken?


Ge tydlig information och var transparent. 


Transparens leder till trygga, nöjda kunder, och nöjda kunder leder ditt företag till framgång. Det kan handla om att vara öppen med alltifrån var dina produkter kommer ifrån, skriva dina köpvillkor på ett tydligt sätt, till att du flaggar för försenade leveranser.



Har du sagt att du ska återkomma en viss tid eller dag - gör det.



Du vill veta om din kund är nöjd, så glöm inte att uppmuntra till feedback!



Med jämna mellanrum kommer du att stöta ihop med kunder som är missnöjda med sitt köp. Kanske vill de ha pengarna tillbaka trots att tiden för återköp gått ut och det inte finns något legitimt skäl att returnera varan? Tänk så här: gör hellre ett undantag, för det har du nästan alltid igen.



Våga låta kunderna tycka till, till exempel via Facebook eller andra sociala medier, om förbättringar eller problem som de upplever, och var öppen och lyhörd i dina svar. När du sen genomfört de efterfrågade förbättringarna visar du att du tar deras feedback på allvar.


Låt din passion och kunskap om dina produkter lysa igenom! 


Om det märks att du tror på vad du säljer kommer alla andra också göra det och din trovärdighet kommer öka.

Visste du att nyhetsbrev är ett av de mest effektiva sätten att nå de kunder du redan etablerat kontakt med?

Nästan alla e-handlare finns på facebook men inte särskilt stor procent av alla kunder tycker att de får personlig och relevant information där. Samma siffra för mail och nyhetsbrev är 50 procent, vilket alltså betyder att det finns en stor möjlighet att vässa till din information i nyhetsbrev för att nå ut till dina kunder.


Men hur bygger du ett optimalt nyhetsbrev för just din webbutik och dina kunder?


Skapa en enhetlig mall att utgå ifrån. 


Därefter blir det enkelt att “krydda” den med bilder och färger beroende på innehåll och tillfälle.



Det viktigaste är att ska rikta nyhetsbrevet till hur mottagarna tänker och vad de vill veta.


Undvik att ha för mycket information per nyhetsbrev. 


Risken är att ditt budskap försvinner i bruset av emails.



Hela poängen med ditt nyhetsbrev är att du vill få dina besökare att klicka sig in på din butik, och här kan du verkligen ta i från tårna med klickbara länkar.

Hur ser du till att din kund inte “nöjer sig” med enbart den produkten som lagts i varukorgen? Vi pratar naturligtvis om merförsäljning.


Aktivera funktionen “relaterade produkter”.


Använd funktion för saker du säljer i din butik. Låt din kund veta att det finns en fantastisk scarf som passar till kappan de just är på.



Om du ser till att dina besökare kan se betyg/recensioner för dina produkter är chansen större att de känner sig trygga med sitt köp och gör slag i saken.



Om det är enkelt och tryggt att handla i din butik är chansen större att dina besökare “fönstershoppar” lite till i din butik, och på sätt springer på någon mer av dina grymma produkter.



Instagram är framför allt en social försäljningskanal som är utmärkt för att uppmärksamma och locka kunder att handla i din butik. Om du aktiverar Business Instagram kan du på dina inlägg enkelt lägga in alltifrån priser, produktinformation och - det viktigaste av allt: direktlänken in till din din butik med köpet bara ett klick bort. Enkelt och smart! Det du främst behöver arbeta med här är finslipa på ditt instagramkonto så att det ser attraktivt ut, samt att locka följare genom hashtaggar, länkar till ditt insta i dina nyhetsbrev och på din webbutik.


Övergivna varukorgar. Potentiella köp som gått om intet. För dig som e-handlare är det frustrerande.


Låt oss vara ärliga - vi har alla varit där. I soffan med mobilen i handen och “slöshoppar” på nätet. Vi lägger en produkt vi gillar i varukorgen men sen händer nåt. Någon ropar från köket, vi kommer på att hunden behöver gå ut, telefonen ringer eller så inser vi plötsligt att vi behöver kolla vårt banksaldo ordentligt innan vi slår till.


Men finns det något konkret du kan göra för minska alla dessa “icke-köp”? Ja, absolut:



En av de största anledningarna till varför kunder överger sin varukorg är faktiskt för att det i slutänden tillkommer extra kostnader. Att införa fri frakt är därför ett av de bästa sätten att peppa dina kunder att slutföra sina köp.



Detta är något som visat sig väldigt effektivt och som för många e-handlare är standard. Kunden var ju faktiskt intresserad av varan och kan behöva lite hjälp på traven att komma ihåg dina grymma produkter, så aktivera automatiska mailutskick och följ upp de kunder som övergivit sin varukorg.


Max 4 klick från vald produkt till köp.


Ju snabbare dina kunder “kommer i mål", desto större chans är att de genomför sitt köp. Se över köpprocessen och minska antal steg från vald produkt till köp.



Det finns absolut fördelar med uppmana dina kunder att skapa ett konto hos dig, men den tidskrävande processen medför många gånger tappad försäljning.

Optimera din försäljning

Automatiserad e-handel innebär kort och gott att automatisera processer som annars kräver manuellt arbete.


Vi har pratat om hur e-handlare på daglig basis utför tiotals, om inte hundratals, små arbetsuppgifter. Individuellt är de kanske inte särskilt tidskrävande, men om man börjar lägga ihop tiden så kommer man snabbt upp i ganska många timmar.

Automatisering av dessa småsaker sker genom mjukvara som tar bort många av alla de små moment du annars gör manuellt, allt för att spara tid. Den positiva effekten blir alltså att du kan förflytta ditt fokus till det som är viktigast för just dig.


Ett sätt att få ut den mesta av din webbutik, helt enkelt.



Det första du behöver göra är att räkna på om just du tjänar på att automatisera din webbutik. Ett bra sätt att göra det på är att tänka kostnad vs. vinst.


VAD kan jag automatisera i min verksamhet?

HUR vill jag omfördela tiden som blir över?

För många butiksägare kommer det en brytpunkt då mindre uppgifter blir så pass tidskrävande att det faktiskt är värt att spendera lite pengar på att automatisera uppgifter som du inte nödvändigtvis måste göra manuellt.

Nedan kommer därför tips på vad du kan automatisera, vad fördelarna med det är och exempel på hur du kan gå tillväga!



En bra sak att automatisera är kommunikation som du kanske inte nödvändigtvis behöver ägna dig åt och som sparar dig mycket tid.

I din Quickbutik hittar du bland annat följande funktioner som du kan aktivera:


Mail

Mail är ett utmärkt exempel på något som bör automatiseras, eftersom det används så frekvent. Se till att automatiskt skicka ut ett tack-mail efter avklarat köp, påminnelser om övergivna varukorgar eller begäran om en recension.


Popups

Lägg in popups i butiken som kan avisera viktiga meddelanden för alla dina besökare, exempelvis tillfälliga rabatter eller meddelanden som du behöver nå ut med till alla som besöker din webbutik.


Support

Idag har de flesta tjänster (mail, chat etc.) möjlighet att automatiskt svara på inkommande meddelanden. Även om du kanske inte kan besvara faktiska frågor automatiskt, så är det en god idé att avisera genom autosvar och meddela om exempelvis öppettider, cirkatider för svar eller helt enkelt tacka för kontakt och låta dina kunder veta att du svarar snarast möjligt!



Att manuellt sköta all din frakt, leveranser och leveransbekräftelser tar både tid och kraft att lära sig och framför allt - att hålla koll på. Här kan det vara en god idé att ta hjälp av proffs.

 samordnar och kopplar ihop dig med dina transportörer, lager och kunder. Alla får den information de behöver – från bokningsinformation och transportdokument till senaste försändelsestatus eller aviseringsmail. Givetvis behöver du hålla koll själv, men en stor del av processen är automatiserad.



Det sista steget är givetvis “full” automatisering och att låta maskiner stå för det mesta av jobbet.

Orderpackning är en sådan sak som är ytterst nödvändig som e-handlare, men som gärna även det tar upp mycket av din tid (vid detta laget har du säkert märkt hur mycket nödvändigheter du som e-handlare gör).


Istället för att packa packet till fingrarna blöder kan det kanske vara värt en liten investering och förflytta tid till det som känns viktigast för dig.

En investering som går att göra här är exempelvis en maskin som redan på förhand kan bygga lådor, eller kanske försluta dem automatiskt.

Vad är automatiserad e-handel?

Som e-handlare och entreprenör är det helt klart svårare än för många andra yrkeskategorier att helt och hållet koppla bort arbetet.

Som vi pratat om tidigare har det ofta att göra med att vi drar i alla trådar parallellt, samtidigt som många av oss kanske driver allting helt själv.

Men kommer du ändå att kunna njuta av en skön ledighet? Absolut.



Första steget är att lägga upp en struktur som funkar.

Under julen är det viktigt med struktur och rutin, särskilt eftersom du säkert har andra runt omkring dig som inte har någon.


Här kommer 3 konkreta tips på hur en sådan struktur kan se ut:


Avsätt tid varje dag innan julledigheten för att arbeta proaktivt

.

För många är det värt att lägga på ett litet extra kol strax innan julen, så att vi kan njuta av lite extra tid med familj, vänner, nära och kära över julen.
Det bästa sättet att lyckas med det är ofta vetskapen om att inget stressar oss precis runt hörnet. Därför kan det var en god idé att hitta någon extra timme här och där och försöka förbereda så mycket som möjligt inför julperioden, så att vi faktiskt kan påkosta oss att slappna av både i kropp och själ.


.

Idag finns det flera olika program för att schemalägga mailutskick och nyhetsbrev, och samma sak gäller för dina sociala medier. Några exempel på bra sådana program är Hootsuite, Buffer, Sprout och Later. Du som Quickbutikare kan dessutom använda dig av funktionen 

 för att schemalägga rabatter, popups, utseenden, ribbons och notiser.


Var tydlig med att kommunicera din plan till dina kunder, samt till dina nära och kära

.

Om du förändrar något i dina rutiner under julen så behöver du låta dina kunder få veta detta. Att veta vad som gäller gör dem trygga och skapar trovärdighet. Dessutom, ju tydligare du är mot din familj och dina vänner om hur du tänker lägga upp dina arbetsdagar inför eller under julen, desto lättare kommer det bli för dem att låta dig göra det.



Men visst finns det möjlighet att maxa julmyset ändå!

Okej, nu har vi pratat om hur du ska tänka kring planering inför julen. Men givetvis ska vi även kika på hur du faktiskt ser till att slappna av!


Här kommer 3 konkreta och bra tips på hur du ger dig själv bästa möjliga förutsättningar för att kunna slappna av i jul:




Okej okej, givetvis behöver du inte skippa precis alla notiser, och självklart vill du ha lite koll på hur det går i butiken. Men försök att hålla dig till dina ord. Om du talat om för dina kunder att supporten är stängd några dagar över julen, se till att stäng av mejlnotiserna de dagarna och återkom först när du faktiskt planerat att göra det.


Det kan kännas lite enklare att koppla bort från allt om du har möjlighet att göra det tillsammans med någon. Även om julen är lite annorlunda i år så är det säkert så att någon i din närhet kommer ta lite ledigt under julen. Det är enkelt att fångas upp i vardagen om den pågår runt omkring dig, men om du planerar ledigheten efter umgänget så kan det vara lite enklare att koppla av - tillsammans.


Även om det är så att du kanske måste jobba lite under julen, se till att schemalägga tiden väl! Det kan tyckas lite tråkigt eller omständligt, men det är bättre att vara konsekvent och arbeta när du sagt till dig själv att arbeta. På så sätt kan du enklare stänga av och unna dig ledigheten när det faktiskt är dags för det.



Quickbutik önskar en glad tredje advent, en glad Lucia och en avslappnad jul!

Unna dig lite ledigt i jul

Starta det nya året och se över din marknadsföring.

Oavsett var du är på din e-handelsresa: i början, mitten eller slutet, så är det bra att se över din digitala marknadsföringsplan med jämna mellanrum:

Precis startat upp din webbutik? Ja då kanske ditt fokus först och främst har varit att få igång försäljningen, samt att se till att din webbutik fungerar och ser inbjudande ut. Under denna period är det nämligen vanligt att marknadsföringen kommer i andra hand, men nu är det hög tid att börja synka även den.


Eller så är du i fasen då din webbutik börjat gå bra, men kanske har en bit kvar tills den verkligen etablerat sig? I så fall har du förmodligen också redan kommit igång med din marknadsföring. Det innebär dock inte att den inte behöver utvärderas och uppgraderas.

Det kan även vara så att du är i fasen där din webbutik verkligen rullar på som som tåget - du säljer bra, och lockar regelbundet både nya och gamla kunder. Varför då inte börja ett nytt försäljningsår med att finslipa din digitala marknadsföring ännu mer?



A och O inom marknadsföring för e-handel

Hur du ska lägga upp din digitala marknadsföring ser givetvis olika ut beroende på var du befinner dig på din e-handelsväg (se ovan), men de flesta gånger så är tillvägagångssättet ändå snarlikt. Det du först behöver göra är att:



Vilka är de? Hur ser deras liv ut? Vad är det som lockar just dem?


Se över dina sociala- och digitala medier.


Ser dina kanaler ut att hänga samman med ditt varumärke? Passar de ihop med varandra? Är din webbutik ens kopplad till någon social media-kanal?



Tänk ut, och planera in kampanjer och erbjudanden och även på vilket sätt du ska kommunicera dem till dina kunder. Genom nyhetsbrev? På sociala medier? Via sms?


Läs på om digital marknadsföring och SEO

 (sökmotoroptimering).
Tänk på att till och med en SMULA mer information om hur du bäst når ut digitalt, betalar av sig.



En viktig del av processen som entreprenör är faktiskt att våga spänna bågen, utvärdera och förbättra under vägens gång. När du väl har en plan för hur du ska marknadsföra dig själv gäller det att sätta upp mål med din marknadsföring. Vad vill du att din plan ska generera? Oftast är det att:

Driva trafik.
Generera sälj.
Bygga varumärke.
Skapa engagemang.
Nå ut till fler - skapa räckvidd.


Sådär! Nu har du en stabil grund att stå på, och punkter att börja beta av.


Att marknadsföringen är en viktig del av din framgångsresa är oundvikligt ju längre sträcka du avverkar, så vårt bästa tips är att helt enkelt börja redan nu. Kom ihåg: allt måste inte vara perfekt med en gång, du kan alltid gå tillbaka och förbättra senare!


Digital Marknadsföring

Julen 2020 kommer att bli en annorlunda jul.


I vårt förra blogginlägg tog vi upp hur fler människor än nånsin kommer att handla på nätet i år, någonting som sannolikt kommer att ge en positiv effekt för dig och din webbutik.

 till varför e-handeln kommer att öka lavinartat just i år såklart ingenting som någon e-handlare varken kunnat förutse eller önska. 

Julen handlar om att vara tillsammans och att ge, och med nära och kära som det inte går att överlämna julklappar till personligen eller ens att umgås med, kommer jultraditioner att brytas, och det gäller även för handeln i stort.


Färre människor runt om i landet kommer småpratandes strosa gågata upp och ner och andas rök ur munnen samtidigt som de letar med blicken efter en lämplig affär att hitta “den perfekta” julklappen i.

Butikerna kommer inte ha samma stressiga julträngsel och de sedvanliga köerna till inslagningsstationerna kommer att vara glesare, om ens existera.

Restauranger och caféer kommer sannolikt inte ha samma horder av kunder som köar efter förfriskningar eller sitter med julklappspåsar runt fötterna medan de smuttar på varm choklad.



Som e-handlare kan det kännas lite svårt och sorgligt att tänka i dessa banor, men vi har en annan take på det som vi tycker att det är viktigt att du kommer ihåg:

I år, mer än någonsin, så tillför faktiskt e-handeln - och därmed också du som e-handlare - något viktigt, nämligen möjligheten att upprätthålla traditioner och någon slags normalitet i en tid som faller väldigt mycket utanför det normala.


Tack vare att e-handeln numera är så utbredd och vedertagen kan mormor, pappa och brorsan få öppna sina paket på julafton, och förväntansfulla småttingar kommer sitta pall vid granen i väntan på julklappsutdelningen detta året också.

Det är tryggt, det är bekant, det är jul.


Så klappa dig själv på axeln lite, och glöm inte bort det som du faktiskt hjälper till att bidra med. 

Julen är lite annorlunda i år

Oavsett om du är i e-handelsbranschen eller någon annan del av handeln, står det klart att årets julhandel kommer att bli speciell.

Men innebär det att julhandeln kommer att vara mindre omfattande? Tvärtom - allt pekar på det motsatta.

Däremot innebär det att den största delen av julhandeln kommer att ske på nätet, och även att den med stor sannolikhet kommer att börja tidigare, och det är därför viktigt att du som e-handlare ser till att förbereda dig ordentligt så att du är beredd på vad som komma skall!


Hur förbereder du dig bäst inför julhandeln som e-handlare?


Vi har skrivit en lista på saker du kan göra för att förbereda din butik och optimera din försäljning i jul:


Göra din webbutik mer “julig” och välkomnande.

Lägga in popups som leder dina kunder till julerbjudanden

Kontrollera att alla produktlänkar funkar

Ge dina kunder en “julklapp” varje vecka, det kan vara rabatter eller julerbjudande på en specifik produkt.

Skicka ut nyhetsbrev med jul- och nyårshälsning till dina kunder.

Förbered i god tid vilka produkter du ska ha rabatt på under mellandagsrean, och även hur mycket.


Med tanke på att trycket på årets julhandel förväntas öka i år, ställer det också vissa krav på förberedelse av dig - särskilt gällande dina leveranser.


Det är bra om du i god tid:


Kontaktar dina leverantörer angående ledtider så att du vet vad som gäller.

Är tydlig i din kommunikation ut till dina kunder angående förväntade leveranstider.

Har fyllt på med tillräckligt mycket packmaterial

Tänkt igenom hur du bäst kan optimera dina leveranser i form av fraktsätt, hur många paket som ska skickas på en gång, och när.




Julen är en av de högtider där vi gärna vill kunna njuta av lite extra ledighet, och det är klart att också du som e-handlare skall kunna unna dig att slappna av och ta del av julmyset.

Som e-handlare och entreprenör är det helt klart svårare än för många andra yrkeskategorier, att helt och hållet koppla bort arbetet. Faktum är att du inte bör göra det heller. Men visst finns det möjlighet att maxa julmyset ändå! 


Här kommer 3 konkreta och bra tips på hur du kan göra det:


Först och främst gäller det att lägga upp en struktur som funkar

. 
Under stora högtider där de flesta andra runt omkring dig tar ett par dagar eller veckors semester, är det viktigare än någonsin att hålla på struktur och rutiner. Se därför till att avsätta tid varje dag för att arbeta med din webbutik, även om det inte är lika många timmar som vanligt.


.
Idag finns det flera olika program för att schemalägga mailutskick och nyhetsbrev, och samma sak gäller för dina sociala medier. Några exempel på bra sådana program är Hootsuite, Buffer, Sprout och Later.


. 
Om du under julen planerar att ta lite mer ledigt, då är det viktigt att du berättar för dina kunder att de också måste räkna med något långsammare svarstider. Lika viktigt är det att du berättar för-, och kommer överens med dina nära och kära hur din kombinerade arbetsdag/ ledighet ska se ut. Kanske behöver du även räkna med att få anpassa ditt arbete efter hur “julschemat” ser ut där hemma.

Julhandeln 2020

Första advent är äntligen här,och med det en härlig julatmosfär!Dags att pynta din butik,så att den blir sagolik.Med årets adventskalender,får du koll på alla e-handelstrender.Talar du med dina kunder i rätt lingo?Kanon, då blir det säkert julbingo!

IllustrationJulbingo för Ehandel | Size: default

Första Advent

Semester. Bara ordet får en att slappna av, vilket egentligen inte är konstigt alls:
För den genomsnittlige svensken är semester lika med 2-5 veckors ledighet, helt utan måsten som har med jobbet att göra.

Så funkar det tyvärr inte för dig som är e-handlare. Kommer du ändå att kunna njuta av en skön ledighet? Absolut.


I vårt förra blogginlägg listade vi anledningar till varför du varken kan eller ska, pausa din webbutik under sommarledigheten. I det här inlägget berättar vi för dig hur du gör för att hålla din butik igång samtidigt som du med gott samvete kan njuta av en skön semester.

Första steget är att lägga upp en struktur som funkar. Under sommaren är det viktigare än någonsin att hålla på struktur och rutiner, särskilt eftersom du säkert har andra runt omkring dig som inte har några.


Här kommer 3 konkreta tips på hur en sådan strukturerad vardag skulle kunna se ut:

1. Avsätt tid varje dag för att arbeta med din webbutik.

Ett bra sätt att göra detta, på ett fokuserat och produktivt sätt, är att arbeta med “time boxing”. Bestäm dig till exempel för att BARA packa ordrar mellan kl. 9-11, och mellan 11-13 sköter du BARA administration och marknadsföring.


2. Planera och schemalägg det du kan.

Idag finns det flera olika program för att schemalägga mailutskick och nyhetsbrev, och samma sak gäller för dina sociala medier. Några exempel på bra sådana program är Hootsuite, Buffer, Sprout och Later.


3. Var tydlig med att kommunicera din plan till dina kunder, samt till dina nära och kära.

Om du förändrar något i dina rutiner under sommaren så behöver du låta dina kunder få veta detta. Att veta vad som gäller gör dem trygga och skapar trovärdighet. Dessutom, ju tydligare du är mot din familj och dina vänner om hur du tänker lägga upp dina arbetsdagar, desto lättare kommer det bli för dem att låta dig göra det.

Nu när du har lagt upp en bra struktur för hur du ska sköta din “jobbsemester” så har du allt att vinna och inget att förlora. Låt mig förklara:

Sommarens allmänt lugna tempo bäddar för att du nu - efter att du klarat av dina dagliga rutiner - har ett gyllene tillfälle att förbättra, uppdatera och planera inför hösten och därmed vinna tid.


Alla de där små förbättringarna du tänkt så många gånger att du skulle göra, men inte haft tid till - nu har du ett gyllene tillfälle att planera in åtminstone en dag i veckan då du arbetar bara med det!

Kanske har du funderat på att översätta din butik? Kanske skulle du kunna börja förbereda höstens kampanjer? Kanske är dags att göra din butik lite mer personlig genom att uppdatera din "Om oss"-sida? Lär dig att surfa på det faktum att de flesta i vårt avlånga land har dragit ned på hastigheten, för det ger dig en möjlighet att få ett fantastiskt försprång!


Du kan nu med gott samvete klappa dig själv på axeln och lägga ifrån dig en stor del "semesterstressen". Du har varit grym och lagt upp en plan för hur du ska kunna kombinera jobb med ledighet, så nu vet du - och alla runt omkring dig - att när du jobbar, så jobbar du, och när du är ledig är du ledig.

Hur tar du semester som e-handlare?

Sommaren är en tid då många e-handlare upplever att försäljningen kan gå lite trögare.

Dessutom är det semestertider, och självfallet ska du unna dig ett uppehåll. Men hur ser du till att hålla butiken flytande under tiden du tar uppehåll?


Här kommer våra bästa tips för en riktigt framgångsrik e-handelssommar!



Bör jag pausa webbutiken under sommaren - eller är det bättre att hålla igång?

Om du förväntar dig att din försäljning går ner något under sommaren så det kan du andas ut - du är inte ensam. Många e-handlare märker av en aningen negativ trend under varmare tider, det är inga konstigheter. Däremot finns det många starka anledningar till varför man inte bör pausa sin webbutik och växla ner under sommaren.

Sökmotorer indexerar (eller läser in) innehållet på din sida med jämna mellanrum. Eftersom sökmotoroptimering sker successivt under längre tid är det mycket möjligt att du under flera månader, medvetet eller omedvetet, har klättrat uppåt i sökplacering vad gäller organiska sökningar. 

Stänger du ner din webbutik under sommaren upptäcker sökmotorerna det lika snabbt, och allt det du har kämpat för att bygga upp riskerar att gå förlorat.


Två av de tveklöst viktigaste egenskaperna ditt varumärke kan ha utåt är tillit och förtroende. När du har kämpat för att bygga upp autenciteten kring ditt varumärke är det mer än tråkigt att se det gå förlorat. Tänk på att transparens i din kommunikation till dina kunder och eventuella samarbetspartners är A och O.


Även om ditt besökarantal påverkas av lågsäsong har du säkert ett par återkommande kunder som har beställt från dig vid mer än ett tillfälle. När dina kunder, sina vanor trogna, går in för att handla en produkt av dig och möts av en stängd sida kommer de istället att söka sig till en konkurrent. Kom ihåg att det är 9 gånger billigare att behålla och värna om en befintlig kund, än att få in en ny.


Om du driver en aktiv webbutik är det sannolikt att du med jämna mellanrum gör ändringar eller tillägg för att matcha besökarnas efterfrågan. Kanske lägger du till nya produkter, ändrar i utseende på startsidan eller adderar helt nya produktkategorier. 

E-handelstrender under 2021

E-handeln 2020

Optimera din försäljning

Vad är automatiserad e-handel?

Unna dig lite ledigt i jul

Digital Marknadsföring

Julen är lite annorlunda i år

Julhandeln 2020

Första Advent

Hur tar du semester som e-handlare?

Att driva webbutik i semestertider

Vilken är din superkraft?

Kampen mot skrivkrampen

Det är en lång och krokig väg...

Hur skapar jag bra content?

Maximera din försäljning i påsk

Att jobba hemifrån

Quickbutik i Coronatider

Som företagare i Coronatider och vid marknadsförändringar

Kickstarta e-handelsåret 2020

Kategorier

Sociala medier