Kickstarta e-handelsåret 2020

Vi vill starta året på bästa sätt - och det gör vi så klart genom att hjälpa våra butiksägare att växa ytterligare!

Därför har vi satt ihop en lista med saker som vi tror blir viktiga år 2020 för alla e-handlare, oavsett storlek.

Här är 5 heta tips som kan boosta ditt e-handelsår:

Hållbarhet en allt viktigare punkt

Ehandel.se skrev nyligen en artikel om hur kunder i större utsträckning kräver grön frakt. Vi har pratat om det tidigare och vi gör det gärna igen - kravet på hållbarhet ökar successivt och e-handeln är inget undantag! Dina kunder prioriterar att köpa från företag som till exempel erbjuder en hållbar fraktlösning.

Se över vad du eventuellt kan göra för att vara med och bidra till ett mer hållbart samhälle, samtidigt som det faktiskt gynnar dig och din webbutik. Kanske har du möjlighet att köpa in hållbara produkter, se till att frakta mer miljövänligt eller bidra med något till en miljöorganisation?

Och du - glöm inte att faktiskt visa vad du gör för att bidra. Även om det är precis lika viktigt att göra jobbet i det tysta, så är det viktigt att dina kunder är medvetna om vad du faktiskt gör!
Vi är mer mobila än någonsin förr

Det är säkert ingen nyhet för dig vid det här laget. Den mobila e-handelstrenden fortsätter att växa, vi handlar mer och mer både via telefonen och surfplattan. Därför är det viktigt att du alltid har full koll på att din butik fungerar precis lika bra i mobila enheter.

En ny undersökning visar att fler än 1 av 3 väljer att göra köp direkt i mobilen. En av de stora anledningarna är att vi hittar tid till att shoppa när vi till exempel åker kollektivtrafik eller under lunchen - så att vi istället kan spendera vår tid på annat senare.

Betalmetoder har dessutom genom åren utvecklats för att möta den växande trenden och det finns en högre så väl tillgänglighet som enkelhet i mobilköp idag, jämfört med för bara ett par år sedan. Se till att alltid ligga ett steg före genom att erbjuda din kunder den bästa möjliga mobila upplevelsen du bara kan!

Kom ihåg att sökbeteende ofta ser annorlunda ut i mobilen än på datorn. Har du koll på vilka ord eller fraser dina kunder söker på?
Sociala medier kan lyfta ditt varumärke

Sociala medier fortsätter att dominera på nätet och får en allt viktigare plats även inom e-handeln. Ända sedan både Facebook och Instagram introducerat oss för "Köp nu"-knappar och produktflöden har de etablerat sig som två väldigt viktiga plattformar inom e-handel.

Men en av de absolut största anledningarna till varför du bör vara aktiv på sociala medier stavas varumärket. Det finns i princip inga andra plattformar som ger dig möjligheten att nå ut till din kundgrupp lika snabbt och enkelt.

Dessutom erbjuder många plattformar, som till exempel Facebook, en utmärkt möjlighet till dialog med dina kunder. Sociala medier är alltså inte bara ett vasst försäljningsverktyg - utan erbjuder även en utmärkt möjlighet för relationsbyggande mellan dig och dina kunder.

Hur är din svarstid? Kom ihåg att vi ofta har en annan förväntan på kommunikation i social media i jämförelse med analog media.
Personlig shopping-upplevelse

Hur personlig är du? Vi prioriterar i allt högre utsträckning en personlig shopping-upplevelse. Faktum är att över 50% av dagens e-handelskunder tycker att det är viktigt.

Ofta kan vi få tag på varor eller tjänster från flertalet olika webbutiker, men ändå väljer vi ofta att handla från samma butik om och om igen. Så tänk några steg längre - hur skapar jag en så personlig upplevelse för mina besökare som bara möjligt? Hur skapar jag personligt innehåll i mail, notiser eller chattar och hur ser jag på bästa sätt till att mina kunder återvänder till mig?

Vad särskiljer dig från dina konkurrenter? Våga visa varför du är speciell - det är en viktig del av varumärkets identitet och en stark anledning till varför dina kunder väljer att komma tillbaka.
Rörligt material fortsätter att växa

Även om man kanske inte kan räkna med att rörligt material fortsätter växa i samma rasande tempo under 2020 som det har gjort under de senaste åren, så kommer det ändå ta några ytterligare kliv och behålla sin plats som den stora content-kungen. Rörligt material attraherar mer än stillbild, men det är minst lika viktigt att kunna avgränsa det så att du förhåller dig till något kort och konkret.

Social medier innebär att vi tar emot enorma mängder information varje dag, och vi sållar aktivt bland det som intresserar kontra inte intresserar oss. Se till att försöka kroka in dina besökare eller kunder redan i början, genom att snabbt komma till skott och presentera det mest relevanta i klippet.

Men kom ihåg - du behöver inte lägga allt för mycket vikt på kvalitet just i början om du inte är van vid video- eller filmklipp. Det viktigaste är att komma igång och vänja sig vid formatet!

Om du behöver hjälp eller tips för att komma igång med din e-handel vill vi även passa på att påminna om Academy E-handel - vår alldeles egen e-handelsakademi, som naturligtvis är helt kostnadsfri.

Är du redan butiksägare hos oss? Då hittar du fantastiska tips, möjlighet att ställa dina klurigaste frågor eller bara passa på att njuta av gemenskapen tillsammans med andra e-handlare i Facebook-gruppen Vi med Quickbutik.