Lær om personopplysninger og hvordan vi håndterer dem.
Vi ønsker at du som kunde hos Quickbutik skal føle deg trygg med håndteringen av dine personopplysninger. Vi ønsker å sikre at dataene dine håndteres på en juridisk og etisk korrekt måte. Med dine personopplysninger mener vi data som direkte eller indirekte identifiserer deg.
Vi bruker disse dataene til å tilby våre tjenester, gi deg en bedre opplevelse, forbedre tjenesten for deg, tilby tilbud skreddersydd til dine behov eller på lignende måte oppfylle våre forpliktelser.
Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer dataene dine i samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Nedenfor er oppført hvilke typer data vi kan samle inn:
Kontaktopplysninger
Når du registrerer deg hos oss, samler vi inn ditt fulle navn og e-postadresse.
Personopplysninger
Når du blir kunde hos oss, lagrer vi dine personopplysninger.
Informasjon om tjenestene dine
Vi lagrer informasjon om tjenestene og funksjonene du bruker hos oss.
Støtte betyr noe
Informasjon du oppgir når du kontakter oss for støtte, samles inn slik at vi kan hjelpe deg med saken din.
Vi samler inn og behandler data som:
- Du angir når du blir kunde hos oss
- Du angir når du kontakter oss via chat, e-post eller telefonsvarer
- Opprettet når du bruker systemene våre - f.eks. når du logger inn på kontrollpanelet
- Har blitt lagret via informasjonskapsler som samler inn informasjon på og fra nettleseren din.
Nøyaktig hvilken av informasjonen ovenfor som lagres om deg, avhenger av din bruk av plattformen og hvordan du kommuniserer med oss.
Quickbutik tar stor forsiktighet i behandlingen av personopplysninger for å beskytte personvernet ditt. For at vi skal kunne behandle dataene dine, må ett av følgende juridiske grunnlag være oppfylt:
- Vi må behandle dine personopplysninger for å oppfylle kontrakten med deg.
- Det er et krav om å oppfylle en juridisk forpliktelse for Quickbutik.
- Behandlingen anses etter en interessebalanse for å være i begge parters interesse.
- Du har gitt oss samtykke til den aktuelle behandlingen.
En forutsetning for at vi skal kunne yte vår tjeneste til deg er at vi kan behandle dine personopplysninger. Nedenfor har vi forklart hva vi bruker dataene dine til, samt hvilket rettslig grunnlag behandlingen er basert på.
Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av kontrakter
For å kunne levere og administrere tjenesten vår behandler vi personopplysninger for å identifisere deg som kunde. I tillegg behandles personopplysningene når vi behandler betaling for tjenesten.
Juridisk grunnlag: Interessebalanse, oppfyllelse av kontrakter og samtykke
For å gi deg best mulig støtte når du kontakter deg, kan vi gå tilbake til kommunikasjonen vi har hatt med deg. Vi kan bruke personopplysninger fra tidligere kontakt. For tips om hvordan du kan bruke tjenestene våre, kan vi også behandle personopplysninger om deg.
Rettslig grunnlag: Samtykke og oppfyllelse av kontrakter
Som grunnlag for fakturaer bruker vi dine kontaktopplysninger og informasjon om tjenestene du bruker.
Utvikling av våre tjenester og produkter
Interessebalanse og samtykke
Juridisk grunnlag: Interessebalanse og samtykke
For å spesifisere hvilke tjenester som er relevante for markedsføring for deg, kan vi behandle personopplysninger om tjenestene du bruker og hvordan du bruker dem.
Sikkerhet og forebygging av misbruk
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakter og rettslig forpliktelse
For å overholde kravene i personvernforordningen og sikre personopplysningene til våre kunder, behandler vi også personopplysninger for å forhindre bruk av tjenestene våre i strid med våre vilkår, misbruk, forsøk på inntrenging, virusangrep eller andre former for brudd på loven.
Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse
Der det er en juridisk forpliktelse for oss til å behandle dine personopplysninger, vil personopplysninger bli behandlet for å oppfylle lovkravene.
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det foreligger et dokumentert formål med behandlingen av dataene. Vi kan lagre personopplysninger lenger for å overholde en juridisk forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.
Vi bruker SaaS-tjenester rettet mot å administrere og utvikle plattformen, tilby støttefunksjoner, komplementere og forbedre opplevelsen vår på plattformen vår. Nedenfor er en oversikt over partnere, personlige data som deles og hvorfor.
Bruk: for markedsføring og webanalyse for å forbedre tjenestene våre
Personopplysninger som deles og hvorfor: Analysedata via tredjeparts markedsførings- og webanalyseinformasjonskapsel for å forbedre tjenestene våre
Meta/Facebook
Bruk: for markedsførings- og analysedata
Personopplysninger som deles og hvorfor: Analysedata via tredjeparts informasjonskapsel for markedsføringsformål
Asana
Bruk: for intern lagring av kundeoppdrag mellom ansatte i Quickbutik
Personopplysninger som deles og hvorfor: Data som kreves for å identifisere kunde- og kundeoppdrag
Slakk
Bruk: for kommunikasjon mellom ansatte i Quickbutik
Personopplysninger som deles og hvorfor: Data som kreves for å levere støttetjenester
Stripe
Bruk: Å ta betalt for våre tjenester Personopplysninger som deles og hvorfor: Data som kreves for å foreta en kortbetaling
Intercom
Bruk: for kundeforhold, kundekommunikasjon og rapporter
Personopplysninger som deles og hvorfor: Data som kreves for å levere støttetjenester
Poststempel
Bruk: for å sende e-post
Personopplysninger som deles og hvorfor: Data som kreves for å sende e-post med tilhørende informasjon
MailerLite
Bruk: for produktoppdateringer og promotering
Personopplysninger som deles og hvorfor: E-postadresse for å kunne sende til riktig mottaker
Telavox
Bruk: for kundekommunikasjon (telefoni)
Personopplysninger som deles og hvorfor: Telefonnummer for innkommende eller utgående telefonsamtaler
Myndighetene
På forespørsel kan vi være pålagt ved lov og myndighetsvedtak å utlevere visse personopplysninger til for eksempel politiet.
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi beskytter mot datalekkasjer ved å kryptere sensitive data.
Quickbutiks servere som brukes til lagring av personlig identifiserbar informasjon er, gjennom vår serverleverandør Amazon Web Services, lokalisert i et sikkert miljø i Irland og Frankfurt, Europa.
Quickbutiks ansatte er kontinuerlig opplært i IT-sikkerhet og har fått opplæring i personvernforordningen. Bare ansatte som trenger å yte kundeservice, fakturering, regnskap eller vedlikeholde systemer har tilgang til personlig identifiserbar informasjon.
Quickbutiks ansatte er bundet av taushetsavtaler og behandler kun nødvendig informasjon.
I tilfeller der vi opptrer som en databehandler, er vår behandling av dine kunders personopplysninger regulert i vårt vedlegg for behandling av personopplysninger.
