• Platformen
  • Vælg design
  • Kunder
  • Priser
  • Spørg os
Log indStart din webshop
Start din webshop
Hjem/Tænk stort/Ekspander til udlandet med din e-handel - 5 trin
Kursus 2
Ekspander til udlandet med din e-handel - 5 trinLæsetid: 7 minutter
Næste (Kursus 3)Forrige (Kursus 1)
Kursus 2

Ekspander til udlandet med din e-handel - 5 trin

Inden vi starter vil vi pointere en ting: der findes mange måder at ekspandere til udlandet. Du kan f.eks. etablere dig gennem en agent, forhandlere, filial, et datterselskab, joint venture eller med franchising. Dermed kan du være indblandet i ekspansionen på forskellige måder og have forskellige mængder af kontrol. Det gør at nogle at trinene måske udføres af en anden part - som en agent eller en forhandler - snarere end dig selv. Men det er godt at have overblikket uanset hvad.

1. Vælg marked at ekspandere til

Det første trin mod en international e-handel er selvfølgelig at vælge hvilket marked du skal ekspandere til. Her gælder det om at lave sit forarbejde, for at siden kunne vælge det bedste marked.

  • Tag udgangspunkt i den oplevede efterspørgsel. Måske har du allerede sendt ordrer uden for Danmarks grænser? Hvis ja, til hvilke lande? Hvis nej, har du fået efterspørgsel om at sende til andre lande? Udgå fra de lange og undersøg dem nærmere.

  • Læs om de forskellige markeder. Findes der bestemte regler du skal tilpasse dig til? Hvordan ser kulturen ud? Hvilken konkurrence findes der? Hvordan ser potentialet ud for din webshops segment?

  • Vælg det marked som kræver mindst. Du ved allerede hvordan det fungerer herhjemme - og om du kan gøre det samme et andet sted minimerer du risikoen for fejltagelser. En generel retningslinje er derfor at ekspandere til det marked som er “mest enkelt” for dig. Pluk de lavthængende frugter!

  • Fordyb dig i dit nye marked. Når du har bestemt dig for et et marked er det bare at gå i dybden med det. Hvilke markedsføringskanaler er almindelige der? Hvilke betalingsløsninger er populære? Og så videre.


Tips! På Arvato Payments Review kan du læse mere om betalingsmetoder, bedrageri, risiko og konsumentadfærd i forskellige lande.

2. Knyt kontakter i området

Trin nummer to mod at ekspandere i udlandet er at begynde med at skabe et netværk af partnere og leverandører i det nye land. Et internationalt netværk er nemlig en succesfaktor for en vellykket ekspansion, ifølge forskeren Angelika Löfgren.

Det kan derfor være en god idé at samarbejde med - eller ansætte - nogen som virkelig kender markedet du skal etablere dig på. Den person kan hjælpe dig med at knytte kontakter med eventuelle partners og forskellige leverandører.

3. Fastslå varemærkestrategien

Når du har valgt marked og begyndt at knytte kontakter i området nærmer det sjove sig, at gå i gang med etableringen. Men der er en ting du behøver beslutte inden: brandstrategien på det nye marked! I grove træk har du tre alternativer:

  • Lokalt. Denne strategi indebærer at din webshop skal være kendt som en “spiller på hjemmebane” og have en tydelig kobling til det nye marked. Formålet er at skabe troværdighed ved at være lettilgængelig - noget som kan være en fordel ved dyrere eller mere avancerede produkter. For at opnå det kan du f.eks. oversætte webshoppen til landets eget sprog, have et nationalt topdomæne, vælge lokale betalings- og leveringsmetoder samt have en kundeservice på landets sprog.

  • International. Strategien går ud på at din webshop skal kendes som en “storspiller”, uden anknytning til et specifikt land. Målet er at skabe troværdighed ved at findes overalt, hvilket tolkes som et tegn på fremgang. I praktikken kan du formidle det med et generisk topdomæne, en engelsk butik med forskellige valutaer og engelsk support til alle kunder m.m.

  • Dansk. Denne strategi indebærer at din webshop enten er lokal eller international i sit format, men samtidigt bærer præg af “danskheden” på en måde. Formålet er at styrke opfatningen af eksklusiviteten eller kvaliteten og kan lempe sig til de eksklusive segmenter inden for bl.a. design og håndværk, hvor der findes stærke danske traditioner. I praktikken indebærer strategien at den danske baggrund er synlig og løftes frem, eksempelvis på produkt-/kategorisider og/eller under “om os”.

Nogle gange er grænserne ikke særligt tydelige (man kan sammensætte sin egen kombination når det gælder topdomæne, sprog, service osv.), men de tre typer herover er gode at udgå fra og hjælper til tankearbejdet om “hvem din butik er” på det nye marked.

4. Oversæt butikken og opbygge feedet

Tid til at gå i gang med det praktiske! Afhængigt af hvilket marked og hvilken brandstrategi du valgte er “to do”-listen lidt forskellig. Men her er nogle ting at have styr på:

  • Domæne. Hvis din nuværende hedder minbutik.com og du vil have minbutik.se (eller et andet topdomæne) for dit nye marked skal du købe det aktuelle domæne, hvis du ikke allerede har gjort det fra starten.

  • Filial/firma. På visse markeder er der krav til registrering eller lokal etablering for at du skal få lov at sælge der. Det indebærer at du eventuelt behøver at opstarte en filial eller et datterselskab i det nye land.

  • Oversættelse. Formodentligt det mest åbenlyse punkt, men vi vil alligevel pointere det og vigtigheden af en god oversættelse. Tager du genveje kan det mærkes, så få helst hjælp at professionelle oversættere som kan gøre det for dig.

  • Kasse og ordrestrøm. Leveringsmetode, fragtpriser, valutaer og betalingsmetoder skal tilpasses til det nye marked.

  • Rutiner. Kontroller dybdegående hvilke love og regler som gælder på det nye marked og sørg for at skabe nye rutiner hvis det er nødvendigt. Det kan gælde faktorer som produktkrav, told, skat, konsumentretten og markedsføring m.m.

5. Lancere din nye e-handel

Det sidste trin for at ekspandere er selvfølgelig lanceringen og markedsføringen rundt omkring - det nye marked skal jo kende til din butik! Du kan eksempelvis lancere ved at:

  • Skabe en teaser-side
  • “Chocklancering”.
  • Lave et PR-kup eller guerilla marketing.
  • Lade folk invitere hinanden.
  • Udgive en pressemeddelelse.
  • Annoncere.

Relateret kursus: Klar til at sælge? 6 måder at lancere din webshop

Det som er vigtigt at huske på under lancering, og i markedsføringen generelt, er at tage hensyn til de kulturforskelle som findes - uanset om du skal ekspandere til Sverige eller Japan. Farver og symboler kan betyde noget forskelligt, samtidigt med at budskabet kan tolkes helt forskelligt på af andre værdier og landets historie m.m.

At ekspandere i udlandet indebærer oftest en hel del tid, energi og omkostninger. Men det giver også mange muligheder hvis du vælger marked med omsorg og virkelig satser. Held og lykke!

Support

📞 89 80 85 20
Driftstatus

Virksomheden