Privatlivspolitik

Lær om personoplysninger, og hvordan vi håndterer dem.

Vi ønsker, at du som kunde hos Quickbutik skal føle dig tryg ved håndteringen af dine personoplysninger. Vi vil sikre, at dine data håndteres på en juridisk og etisk korrekt måde. Med dine personoplysninger mener vi data, der direkte eller indirekte identificerer dig.

Vi bruger disse data til at levere vores tjenester, give dig en bedre oplevelse, forbedre tjenesten for dig, tilbyde tilbud skræddersyet til dine behov eller på lignende måde opfylde vores forpligtelser.

Informationen nedenfor er en opsummering af, hvordan vi opbevarer dine data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Type af oplysninger

Kontaktoplysninger

Når du registrerer dig hos os, indsamler vi dit fulde navn og din e-mailadresse.

Personoplysninger

Når du bliver kunde hos os, gemmer vi dine personoplysninger.

Information om dine tjenester

Vi gemmer information om de tjenester og funktioner, du bruger hos os.

Supporthenvendelser

Information du oplyser, når du kontakter os for support, indsamles, så vi kan hjælpe dig med din sag.

Sådan indsamler vi personoplysninger

Vi indsamler og behandler data, som:

  • Du angiver, når du bliver kunde hos os
  • Du angiver, når du kontakter os via chat, e-mail eller telefonsvarer
  • Skabes, når du bruger vores systemer, fx når du logger ind på kontrolpanelet
  • Er blevet gemt via cookies, der indsamler information på og fra din browser

Præcis hvilke af ovenstående oplysninger der gemmes om dig, afhænger af din brug af platformen, og hvordan du kommunikerer med os.

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Quickbutik tager stor forsigtighed i behandlingen af personoplysninger for at beskytte dit privatliv. For at vi kan behandle dine data, skal ét af følgende juridiske grundlag være opfyldt:

  • Vi skal behandle dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
  • Der er et krav om at opfylde en retlig forpligtelse for Quickbutik.
  • Behandlingen anses efter en interesseafvejning at være i begge parters interesse.
  • Du har givet os samtykke til den pågældende behandling.

En forudsætning for, at vi kan levere vores tjeneste til dig, er, at vi kan behandle dine personoplysninger. Nedenfor har vi forklaret, hvad vi bruger dine data til, samt hvilket retsgrundlag behandlingen er baseret på.

Levering af platformen

Opfyldelse af aftaler

For at kunne levere og administrere vores tjeneste behandler vi personoplysninger for at identificere dig som kunde. Derudover behandles personoplysningerne, når vi håndterer betaling for tjenesten.

Kommunikation og support

Interesseafvejning, opfyldelse af aftaler og samtykke

For at give dig den bedst mulige support, når du kontakter os, kan vi gå tilbage til den kommunikation, vi har haft med dig. Vi kan bruge personoplysninger fra tidligere kontakt. For tips om, hvordan du kan bruge vores tjenester, kan vi også behandle personoplysninger om dig.

Betaling af tjenester

Samtykke og opfyldelse af aftaler

Som grundlag for fakturaer bruger vi dine kontaktoplysninger og information om de tjenester, du bruger.

Udvikling af vores tjenester og produkter

Interesseafvejning og samtykke

Markedsføring

Interesseafvejning og samtykke

For at præcisere hvilke tjenester der er relevante for markedsføring til dig, kan vi behandle personoplysninger om de tjenester, du bruger, og hvordan du bruger dem.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Opfyldelse af aftaler og retlig forpligtelse

For at overholde kravene i databeskyttelsesforordningen og sikre vores kunders personoplysninger behandler vi også personoplysninger for at forhindre brug af vores tjenester i strid med vores vilkår, misbrug, indtrængningsforsøg, virusangreb eller andre former for overtrædelser af loven.

Lovpligtige forpligtelser

Retlig forpligtelse

Hvor der er en retlig forpligtelse for os til at behandle dine personoplysninger, vil personoplysninger blive behandlet for at opfylde lovkravene.

Sådan længe opbevarer vi personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe der foreligger et dokumenteret formål med behandlingen af data. Vi kan opbevare personoplysninger længere for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til fx bogføringsloven.

Hvem vi videregiver data til

Vi bruger SaaS-tjenester rettet mod at administrere og udvikle platformen, levere supportfunktioner samt komplementere og forbedre oplevelsen på vores platform. Nedenfor er en oversigt over partnere, personlige data der deles, og hvorfor.

Partner Anvendelsesområde Personoplysninger der deles
Google Markedsføring og webanalyse Analysedata via tredjeparts-cookie til markedsføring og webanalyse for at forbedre vores tjenester
Meta / Facebook Markedsføring og analysedata Analysedata via tredjeparts-cookie til markedsføringsformål
Asana Intern opbevaring af kundesager Data nødvendige for at identificere kunde og kundesager
Slack Kommunikation mellem medarbejdere Data nødvendige for at levere supporttjenester
Stripe Betaling af tjenester Data nødvendige for at gennemføre en kortbetaling
Intercom Kundeforhold og kommunikation Data nødvendige for at levere supporttjenester
Postmark Afsendelse af e-mail Data nødvendige for at sende e-mail med tilhørende information
MailerLite Produktopdateringer og markedsføring E-mailadresse for at kunne sende til den rette modtager
Telavox Kundekommunikation (telefoni) Telefonnummer ved indgående eller udgående telefonsamtaler

Myndighederne: På anmodning kan vi være forpligtet ved lov og myndighedsbeslutning til at udlevere visse personoplysninger til fx politiet.

Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi bruger branchestandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde. Vi beskytter mod datalækager ved at kryptere følsomme data.

Quickbutiks servere, der bruges til opbevaring af personhenførbar information, er gennem vores serverleverandør Amazon Web Services placeret i et sikkert miljø i Irland og Frankfurt, Europa.

Quickbutiks medarbejdere er løbende oplært i it-sikkerhed og har fået oplæring i databeskyttelsesforordningen. Kun medarbejdere, der har behov for at yde kundeservice, fakturering, bogføring eller vedligeholde systemer, har adgang til personhenførbar information.

Quickbutiks medarbejdere er bundet af tavshedspligtsaftaler og behandler kun nødvendig information.

Når vi optræder som databehandler

I tilfælde, hvor vi optræder som databehandler, er vores behandling af dine kunders personoplysninger reguleret i vores databehandleraftale.

Du er ét klik væk

Gratis i 14 dage. Klik nedenfor for at komme i gang.

Start webshop