Har du fået styr på at anvende Google Analytics i din webshop? Men ved ikke rigtigt hvor du skal starte? I denne guide fortæller vi om de grundlæggende ting du skal bør kende til og fikse for at komme igang. Se det som en checkliste som giver dig kontrol - på 5 minutter.

Hvad er Google Analytics?

Google Analytics er et gratisværktøj som gør det muligt for dig at analysere hvem som besøger din webshop, hvor de kommer fra og hvad de gør under deres besøg. Den her statistik kan du siden anvende for at f.eks. forbedre information eller layoutet i din e-handel og for at evaluere din markedsføring.

1. Skab en konto og “installere”

Inden du kan starte med at måle og analysere besøgende i din webshop skal du:

• Have en Google-konto. Har du ikke allerede en Gmail/Google-konto kan du skabe en her.
  
  
• Registrere din butik i Analytics. Når du har en Google-konto går du til analytics.google.com, registrerer din butik (kaldes iblandt for at “tilføje en ejendom” og få et sporings-ID.
  
  
• Installere sporings-ID. For at Google Analytics skal kunne spore besøgende behøver du “installere” dit sporings-ID i webshoppen. Det kan gøres direkte i koden, via plug-in, via Google Tag Manager eller i bestemt felt, afhængigt af hvilken e-handelsplatform du har. Anvender du Quickbutik skal du f.eks. bare gå ind under “Indstillinger”, vælge “Spor og mål” og indsætte ID’et i Google Analytics-feltet.
  
  
• Tilføj e-handelssporing. Google Analytics har et særligt “e-handelsafsnit” som måler køb- og transaktionsdata. Det afsnit kan du behøve at tilføje separat, afhængigt af e-handelsplatform. I Quickbutik tilføjes det automatisk når du tilføjer dit sporings-ID, men i andre tilfælde kan du behøve at tilføje en kode. (Læs mere om e-handel i Google Analytics her).

Færdigt! Nu vil Google Analytics begynde at spore din besøgende. Men hvem skal spores og hvad skal måles? For at få mere ud af værktøjer skal tilføje visninger og mål.

2. Indstil visninger og mål

Dine såkaldte visninger er blandt de vigtigste ting du skal have styr på i Google Analytics - de påvirker nemlig hvilken statistik som filtreres væk eller samles ind.  Sørg derfor at være varsom med dine visninger! Ha gerne en hovedmenu, en ufiltreret/rå visning og en testvisning for din webshop, så at du ikke kommer til at filtrere vigtig data væk.

Når du anvender Google Analytics vil du kunne se om dine besøgende gør det du vil at de skal gøre. Det gør du ved at opsætte mål i værktøjet, som måler specifikke handlinger. Eksempler på mål du kan opsætte er “Abonnere på nyhedsbrevet”, Tilføje produkt(er) til indkøbskurven”, og “Køb” (hvilke som er aktuelle for dig afhænger af din virksomhed og om du anvender e-handelssporing eller ikke). Hvor du gør dette ser du i “Opret, rediger og del mål”.

3. Synkroniser Google Analytics med Google Ads og Search Console

For at kunne se hvordan dine besøgende finder hen til din webshop mere i detalje er det en god idé at:

• Link til Analytics og Google Ads.
• Link til Analytics og Search Console.

4. Analysere informationen

Når du har opsat din konto, indstillet dine visninger og mål, samt forbundet Analytics med Google Ads og Search Console kan du relativt snart begynde at analysere den data som kommer ind. Og der findes fire hovedsagelige ting at have styr på (Se fanerne i venstrespalten, under “Rapporter”):

• Målgruppe: Hvem besøger din webshop? I oversigten ser du bl.a. hvilke lande og hvilke byer dine besøgende kommer fra, samt hvilke weblæsere de anvender.
  
  
• Indgang: Hvordan finder dine besøgende dig? Her ser du hvilke kanaler dine besøgende har anvendt for at finde din webshop m.m.
  
  
• Adfærd. Hvad gør besøgende hos dig? Under denne fane kan du bl.a. se hvor populære forskellige sider er, hvor længe besøgende bliver på dem og hvilken ventetid besøgende har haft i din butik.
  
  
• Konverteringer. Når du dine mål? Her ser du om besøgende gør det du vil at de skal gøre, dvs. hvor mange konverteringer (opnåede mål) som er gjort. Under denne fane kan du også se e-handelsafsnittet med køb- og transaktionsstatistik.

5. Segmentering: nye vs. tilbagevendende besøgende

Som du mærker findes der massevis af data at have styr på, men for at de skal give rigtig værdifulde indsigter skal du anvende forskellige segmenter i Google Analytics når du laver dine analyser. At opdele nye og tilbagevendende besøgende er eksempelvis noget som er relevant for de fleste, såvel e-handlere som virksomheder i almenhed.

Google Analytics kan føles overvældende og formodentligt vil du se resultater så hurtigt som muligt, men tænk på at ikke gå for hurtigt frem. Læg fokus på at indstille ting som visninger og mål korrekt for at få den rette data, snarere end at lave dybdegående analyser og segmentering i starten.