https://www.hanataba.se/daVisse butikker har den, andre har ikke: den der WOW-følelse som opstår når alt er flot, nydeligt, intuitivt - ja professionelt - i mindste detaljer. Men hvad er det egentligt som skaber den følelse? I grunden handler det om at gøre det let for besøgende at finde frem. Vi kommer med nogle gyldne regler!

1. Læg krudt på menuer og kategorier

Menuerne og kategorierne i din webshop er som et kort for dine besøgende - uden dem skulle det være meget besværligt, måske næsten umuligt, for besøgende at lokalisere sig og finde det de søger. Sørg derfor for at:

• Anvend standardkategorier. Et sortiment kan kategoriseres på mange forskellige måder, men nogle gange føles en vis sortering mere intuitiv end de andre. Tøj kategoriseres f.eks. oftest efter en type af beklædning og ikke efter størrelse eller farve (som i stedet anvendes i filtreringen - se punkt 3). Følger du denne typer af standarder vil dine besøgende forstå strukturen og hurtigt finde det de søger.
  
  
• Ha tydelige navn på menufanerne. For at kunderne skal kunne anvende dit kort af menuer og kategorier effektivt skal de navnene være lette at tolke. Navn på fanerne skal altså være specifikke og konkrete, så at besøgende forstår hvad de har frem for sig.

2. Udgå fra reglen “maks tre klik”

Kategorier er gode - til en vis grænse. Går du “for dybt” ved at have mange grene behøver dine besøgende anstrenge sig vældigt meget og i visse fald bliver trætte og irriterede. En tommelfingerregel er derfor at holde din butik i tre niveauer eller mindre og at en besøger skal finde frem til den rette side i tre klik. Sådan kan niveauerne for eksempel se ud for skønhedsprodukter: sminke - øjne - mascara.

3. Sørg for at besøgeren kan filtrere efter sine behov

Med tanke på at et sortiment kan sorteres på mange forskellige måder (punkt 1) og at webshoppen helst skal have tre niveauer eller mindre (punkt 2) er det svært at skabe en anvendervenlig grundstruktur som samtidigt er tilstrækkeligt detaljeret. Men du kan altid lade besøgerne filtrere sig frem til rette produkt på egen hånd.

Lad os for eksempel sige at du sælger tøj og har fulgt såvel standardkategorierne som “max 3 klik” reglen, hvilket gør at du eksempelvis har niveauerne dame - kjoler - lange kjoler. Men en af dine besøgende vil se alle typer af kjoler som er blå, mens en anden vil se en specifik størrelse og i en vis prisklasse. Ved at have produktfiltrering i din webshop gør du deres besøg lettere og de får en god følelse af lethed når de handler.

4. Tænk “gammelt”, snarere end nyt

Inden for mange områder får man rådet at tænke “nyt” og “uden for boksen”. Men det gælder faktisk ikke strukturen og layoutet på din webshop: her er rådet i stedet at du følger de uskrevne regler som findes. Placer helt enkelt de forskellige elementer hvor dine kunder forventer at finde dem, så slipper de for at blive forvirrede og lede længe. Nogle eksempler:

Nogle eksempler:

• Søgefeltet bør ligge højst oppe på siden
  
  
• Hold menuen til venstre eller gør den horisontal med interaktive, vertikale undermenuer - særligt hvis du har et stort sortiment.
  
  
• Indkøbskurven skal findes oppe i højre hjørne.
  
  
• “Om os”, købsvilkår og kontaktoplysninger placeres oftest i sidefodens menu.

5. Skab rytme, balance og linjering

For at din webshop skal opleves som harmonisk og være let at navigere i for dine besøgende skal den opfylde tre grafiske kriterier: rytme, balance og linjering. Gør den ikke det, vil butikken føles uregelmæssig og tage unødig energi fra de besøgende. Herunder går vi igennem de tre kriterier.

Rytme indebærer at der findes en ensartethed i din butik og at besøgende genkender når de navigerer mellem forskellige sider. Du skaber det ved at:

• Placere tekst, billeder og andet indhold indenfor samme ramme og have lige store marginaler i hele webshoppen.
• Ha en lignende struktur på sider af en bestemt slags (f.eks. at alle produktsider ser ud på samme måde)
• Placere tilbagevendende elementer (som søgefeltet m.m.) på samme plads i layoutet.
• Vær konsekvent med farver, skrifttype og andre grafiske elementer.

Balance indebærer at din webshop har “lige meget” på hver side omkring midterlinjen. Du  skaber dette ved at placere forskellige former (stort og småt) og farver jævnt over layoutet.

Linjering indebærer at indholdet i din webshop ligger i linjer med hinanden, i højde og/eller sidelæns. Du skaber det ved at placere dine tekster, billede og andet udrfra et synligt gitter med rette linjer.

Psst! Hvis du anvender en skabelon i din e-handelsplatform er rytme, balance og linjering ofte allerede fikset. Men i takt med at du tilføjer nye sider og lignende så laver du måske justeringer i størrelser, skrifttype og farver m.m., så kig med kritiske øjne!

6. Anvend kontraster for at hjælpe besøgeren

Når du har rytme, balance og linjering i din webshop er den vældig behagelig og professionel, men måske lidt kedelig. For at besøgende skal kunne skimte og let aflæse en side skal visse ting skille sig ud. Og så er kontraster din bedste ven! Med kontraster kan du fremhæve vigtige komponenter i din webshop og give et tydeligt “start her”-signal når besøgende skal skimte.

Du kan skabe kontraster med:

• Forskellige størrelser
• Forskellige former
• Forskellig styrke/intensitet
• Forskellige farve

Men husk: skab ikke for store og/eller for mange kontraster, så så forsvinder rytmen, balancen og linjeringen formodentligt. Komplementer i steder med andre metoder - som ribbons, popups og noticer (punkt 8) - for at hjælpe besøgende og give dem en god oplevelse når de handler.

7. Give besøgende lettilgængelige genveje

Menuerne og kategorierne er som sagt selve kortet i webshoppen - de viser de vigtigste holdepunkter og dine besøgende kan altid vende tilbage til dem for at lokalisere sig. Men hvorfor skal de starte fra toppen hver gang?

Ved at anvende interne links på dine sider og f.eks. anvende relaterede produkter tilbyder du genveje til dine besøgende, så at de kan finde ret endnu hurtigere.

Lad os eksempelvis sige at en besøgende skal købe et legetøj hos dig. Personen finder produktet og i beskrivelsen står der bl.a. at den kræver et bestemt batteri, som du også sælger. Med et direkte link i teksten og/eller det specifikke batteri som relateret produkt hjælper du kunden og øge “professionaliteten” i butikken.

Han eller hende kan selvfølgelig gå op i menuen og trykke sig videre, men det bliver højst sandsynligt flere klik og kræver måske det at besøgende skal huske navnet på det specifikke batteri.

8. Vis vejen med ribbons, popups og noticer

Udover kontraster, findes der selvfølgelig flere metoder til at “markere” eller fremhæve ting i din webshop. Tre eksempler er ribbons, popups og noticer:

• Ribbons. Godt for at gøre opmærksom på specifikke produkter. Bruges ofte til at markere nyheder i sortimentet, men kan anvendes på mange forskellige måder for at give besøgende et overblik! Du kan f.eks. fremhæve gavetips, økologiske produkter eller testvindere, alt efter hvad du sælger.
  
  
• Popups. Går ikke at misse som besøgende, så popups er en god løsning hvis du vil fremhæve noget meget vigtigt i din webshop. Kan f.eks. være passende efter du har lavet større ændringer i strukturen/layoutet. Men mange besøgende oplever dem som irriterende hvis de anvendes for meget eller til forkerte ting - giv altid en værdi og forsøg at holde popups personlige for at skabe en wow-effekt.
  
  
• Noticer. At lade en lille sætning dukke op højest oppe på siden er ikke lige så påtrængende som en popup, men stadig en effektiv måde at fange besøgendes opmærksomhed på. Kan præcis som popups anvendes for at guide besøgende hvis du har lavet store ændringer i strukturen/layoutet.
  

Når det et behageligt og let for besøgende at bevæge sig i din webshop har du taget det første skridt mod at skabe en wow-butik. Forfin derefter indholdet og skab en personlig oplevelse for hver besøgende, så tager du endnu et skridt fremad.