1. Bestem hvad dine breve skal give for værdi - og til hvem

Når du arbejde med e-mailmarkedsføring skal det give værdi til både din virksomhed og modtagerne. Stil dig derfor de her to spørgsmål når du starte med nyhedsbrev:

• Hvem vil du nå med nyhedsbrevet? Hvorfor?
• Hvad kan du give for værdi i nyhedsbrevet?
  

Driver du egen webshop svarer du formodentligt “mine kunder, for at sælge mere” på det første spørgsmål. Det siger sig selv, men afhængigt af hvad du sælger og hvor stor din butik er kan den gruppe behøve at brydes ned (segmenteres) yderligere.

Desuden har du måske flere grupper, end dine kunder, som du vil nå? Sælger du træningsredskaber og kosttilskud vil du formodentlig nå ud til træningsinteresserede generelt, for at kunne styrke dit varemærke og til sidst konvertere dem til nye kunder.

Sørg for at finde frem til de grupper du vil henvende dig til (og hvorfor du vil gøre det) og skriv derefter en sætning for hver gruppe om de skulle ville have nyhedsbrevet fra dig.

Lad os tage et opfundet eksempel: Trænhjemme.dk sælger træningsredskaber og kosttilskud for dem som vil leve sundere hjemme. Butikkens liste kan se sådan ud:

• Dem som køber/er interesserede af redskaber (med formålet at de skal købe for gang til vende tilbage). “Abonner på vores nyhedsbrev for at få eksklusive rabatter på redskaber, tips og træningsprogram, sneak peaks på nye produkter og den seneste forskning omkring træning”.
  
  
• Dem som køber/er interesserede i kosttilskud (med formålet at de skal købe for gang eller vende tilbage). “Abonner på vores nyhedsbrev for at få eksklusive rabatter på vores kosttilskud, sneak peaks på nyheder og masser af opskrifter på shakes, smoothies, måltider og søde sager”.
  
  

Hver gruppe skal i idealtilfældet have deres “eget” brev, men det er formodentligt umuligt hvis du har mange kategorier eller lignende. Så afhængigt at hvor meget tid og ressourcer du har, kan du behøve at slå visse grupper sammen - noget som i så fald påvirker indholdet (punkt 3) og resultatet (punkt 5).

2. Skab et system for at indsamle adresser

For at kunne sende nyhedsbrev skal du have adresser at sende til. Dog kan der være overraskende mange virksomheder som ikke har tænkt igennem selve indsamlingen af adresser. Der findes mange forskellige metoder at gøre det på, men de mest almindelige er:

• Formular på hjemmesiden
• Tilmeldingsfelt i forbindelse med køb

Eksempel: Formular for tilmelding til nyhedsbrevet

Du kan også anvende leadannoncer på Facebook for at indsamle mailadresser.

Et andet alternativ er at have en gaveside på sin hjemmeside, hvor besøgende skal angive deres egen mailadresse for at få tilgang til eksempelvis en rabatkode, et gavekort eller en guide. Men metoden passer ikke altid, og det er særligt dem som sælger til virksomheder, ikke konsumenter, som anvender den.

Når du skal starte med at indsamle mailadresser kan du mærke at du behøver en form for program/værktøj/tjeneste for dine nyhedsbrev, hvis du ikke allerede har det. Det er nemlig via det program at kan gøre formularen og indsamle adresser, for at derefter skabe selve brevet inden du sender dem. Mailchimp, Apsis, Get a Newsletter og Paloma er nogle eksempler på program du kan anvende til e-mailmarkedsføring.

3. Producer relevant og ensartet indhold

Med adresser og et program for e-mailmarkedsføring er du klar til at starte med at producere selve nyhedsbrevet Men hvad skal de egentligt indeholde? Hvordan skal det se ud? Her er nogle generelle kom i gang-tips og retningslinjer:

• Skab en skabelon at udgå fra. Med en skabelon for dine nyhedsbrev sørger du for at de bliver ensartet over tid. Desuden sparer du tid, eftersom at du slipper gentage ting i alle nyhedsbrev. Så brug tid på at skabe en god skabelon: anvend virksomhedens farver, tilføj dit logo, tilpas teksten til din stil og størrelse, tilføj sociale medie-ikoner, gennemgå sidefoden - ja gennemgå alt. Du kan til og med tilføje “etiketter” for at vide hvad som skal være med, f.eks. “Blogindlæg rubrik”, “Produktnyheder” og “Instagramkollage”, så ved du hvad du kan udfylde i hvert brev når det er tid.
  
  
• Tænk EN nyhed/ET tema per brev. For at brevene ikke skal bliver for defust, er det godt at vælge en hovednyhed eller et tema som skal være i fokus. For at gå tilbage til Trænhjemme.dk kan et brev omhandle kosttilskud f.eks. fokusere på et nyt tilskud og en passende opskrift, eller så kan fokus være på tema “søde sager”. Eller hvorfor ikke lade det udgå fra sæsonen, i stil med “lad ikke efteråret stoppe dig - sådan holder du motivationen oppe”?
  
  
• Udgå fra hvad modtagerne vil vide - og giv dem det. Det absolut vigtigste når du producerer nyhedsbrev er at udgå fra modtagerens perspektiv - ikke dit eller virksomhedens. Tænk ikke “Hvad vil vi sige?” men tænk “Hvad vil de vide?”. Først her vil du vække engagement og potentielt få flere (tilbagevendende) kunder i din butik.
  
  
• Links, links, links! Når du sender et nyhedsbrev vil du at modtageren skal klikke sig videre til din webshop og helst også købe noget. Så sørg for at det meste indhold er klikbart - og at linkene går til din side. Har du ikke noget der som modtagerne vil have (se det forrige tips)? Så skal du skabe det helt enkelt. Det behøver ikke være besværligt. For en side som sælger træningsudstyr kan det f.eks. række at lave en liste med tips til inspirerende træningsvideoer på Youtube og publicere den på en underside (eller i en blog), for at kunne linke til den i et nyhedsbrev.
  
  
• Læg tid på emnefeltet. Det spiller ingen rolle hvor gode dine nyhedsbrev er, hvis der ikke er nogle som åbner dem. Brug derfor tid på dit emnefelt, så at det vækker interesse og beskriver indholdet.
  

4. Send nyhedsbrevet på rette dag og i rette tid

Markedsfører har længe diskuteret hvilken ugedag og hvilken tid på døgnet det er bedst at sende nyhedsbrevet på. Svaret er “det afhænger af”, men i følge en sammenfatning af CoSchedule er tirsdage og torsdage gode dage, kl 10 eller mellem kl 20 og kl 24. Du kan derfor anvende de dage og tidspunkter som udgangspunkt, for at siden teste dig frem til hvad som passer din virksomhed.

Men uanset hvilke dage og tidspunkter du vælger er det vigtigt at sende nyhedsbrevet kontinuerligt. Hvilket interval som passer afhænger af hvad du sælger og hvem du henvender dig til osv., men det du stræber efter er at sende så ofte at modtageren hverken glemmer dig eller oplever det som spam.

5. Evaluere og forbedre dine nyhedsbrev

Dine mål med e-mailmarkedsføring er i grund og bund at mennesker skal læse dine breve (så at de husker dig og forhåbentligt kommer til dig når de skal handle næste gang), besøge din webshop og helst også handle der. Men hvordan ved du at dine breve giver resultat? Der findes i det mindste fire ting at evaluere:

• Antal abonnementer. Angiver hvor mange personer du sender nyhedsbrevet til.

• Åbningsfrekvens. Angiver hvor stor en andel af modtagerne som har åbnet dit brev. Er denne lav kan det afhænge af at:
  
  a) Emnefeltet ikke er interessant nok for modtagerne.
  
  b) Modtagerne du sender til har forskellige “interesser” og dermed er emnefeltet kun relevant for nogle af dem.
  
  c) Du sender nyhedsbrevet for ofte eller for sjældent, så at modtagerne bliver trætte eller helt glemmer dig.

• Klikfrekvens. Angiver hvor stor en andel af modtagerne som har klikket på noget inde i brevet. Er dette siffer lavt kan det afhænge af at:
  
  a) du ikke har linket indholdet, men lagt alt i brevet.
  
  b) indholdet ikke er interessant nok for modtagerne.
  
  c) modtagerne du sender til har forskellige “interesser” og dermed er indholdet kun relevant for nogle få.

• Salg som er genereret. Ved at koble dit nyhedsprogram med din webshop er det muligt at spore hvilket salg som dine nyhedsbrev generere. Denne sum skal du opveje mod de omkostninger du har for at producere og sende nyhedsbrevet - hvor meget tjener du? Er salget lavt, men åbningsfrekvensen og klikfrekvensen god, kan det være nødvendigt at øge antallet af personer du sender til/ eller optimere din butik.
  
  

Undrer du dig over hvad som medregnes dom “lavt” og “højt” når det gælder åbningsfrekvens og klikfrekvens? Mailchimp har lavet en liste med gennemsnitlige sifre (hvad som altså er “normalt”) i forskellige brancher og for virksomheder i forskellige størrelser, som du kan sammenligne dit resultat med.

Med et tydeligt budskab, en gennemtænkt indsamling af adresser, et relevant og ensartet indhold, rette timing og kontinuerlige optimering vil vi love at din e-mailmarkedsføring bliver fremgangsrig. Måske ikke over en nat, men snart! Tag et skridt ad gangen.