1. Gem og påmind om indkøbskurven

At kunder tilføjer varer til indkøbskurven uden at gennemføre købt er et ret almindeligt fænomen. Sørg derfor for at gemme alle dine besøgendes indkøbskure og følge op på dem med mail, hvis du ikke allerede gør det. Du vil garanteret vinde nogle af dem tilbage, eftersom at forbrugere ombestemmer sig i sidste øjeblik, når de handler på nettet. DIBS’ e-handelsrapport for 2019 viser, at 35 procent af danskerne har forladt en indkøbskurv i løbet af de seneste tre måneder.

2. Tilbyd flere betalingsmetoder

Hurtighed, enkelhed og sikkerhed er tre vigtige parametre når besøgende skal handle i din webshop. Men deres prioriteringer ser forskellige ud og derfor foretrækker de forskellige betalingsmetoder. Nogle vil f.eks. betale med faktura for at det skal føles sikkert, mens andre vil betale med mobile pay eller kort for at købet skal gå så hurtigt som muligt. Sørg for at tilbyde flere forskellige betalingsmetoder i din webshop! Den mest hyppige årsag til at besøgende afbryder et køb er nemlig at de ikke kunne vælge den betalingsmetode de ville.

Relaterer kursus: Den store guide til at vælge betalingsmetode

3. Vælg kendte betalingsleverandører

Hvilken, eller hvilke, betalingsleverandører du vælger at have i din kasse afgør hvilken tryghed dine besøgende vil opleve. Hvis du vælger ukendte firmaer vil det vække spørgsmål som “Hvem er det?” og “Kan jeg stole på dem?”, hvilket bliver en forhindring som gør at visse besøgende ikke vil gennemføre deres køb. Men ved at vælge kendte betalingsleverandører, som besøgende genkende og ved at de kan stole på, mindsker du den risiko.

4. Vær tydelig med priser og fragt

En almindelig årsag (47%) til at besøgende tilføjer varer til indkøbskurven, går til kassen og derefter afbryder købet er at de se slutsprisen. Sørg for at tidligt og tydeligt vise fragtomkostninger, leveringstid og hvad den totale pris bliver i kassen - det er hvad kunder forventer og information de behøver inden de kan tage en aktiv beslutning som at handle hos dig.

P.S. Vær ikke bare tydelig med priser og fragt i kassen, men også ude i webshoppen. Fordelen? Alle besøgende ved hvad som gælder når de kommer til kassen og får ingen ubehagelige overraskelser som kan give dem anledning til at afbryde.

5. Hold det enkelt, enkelt, enkelt!

Lad ikke kunderne navigere rundt mellem flere unødvendige trin eller til andre betalingssider. Udfyld deres oplysninger automatisk. Og hav forvalgte alternativer for at minimere deres anstrengelser. Ja, jo færre klik de behøver gøre i kassen, desto bedre! For hvis du sænker hindringerne kommer flere kunder til at tage sig igennem.

Så hvad venter du på? Lad ikke en umulig kasse så imellem dig og dine kunder - det er tid til at optimere.