Vilka verktyg kan jag boosta min e-handel med?

1. Grow My Store

Någon som vill ha hjälp med att komma igång med träningen skaffar sig en PT, och....en e-handlare som vill ha koll på- och förbättra användarupplevelsen i sin webbutik och analysera trafiken skaffar sig ett smart e-handelsverktyg. Det är inte konstigare än så.

Vi börjar med “Grow My Store”.

För något år sedan lanserade Google “Grow My Store” - ett gratisverktyg utvecklat speciellt för e-handel. Verktyget utvärderar kundupplevelsen i din webbutik och ger dig tips på hur den kan bli ännu bättre.

Så här funkar det: Först uppger du din webbutiks webbplats, och därefter sätter “Grow My Store” igång att göra en avstämning enligt fyra olika kriterier kopplade till kundupplevelsen:

• Produktinformation. Har du angett tillräckligt med information och bildmaterial om respektive produkt i din butik?
• Produktsökning. Kan dina kunder enkelt hitta rätt via sökfunktioner och produktfilter?
• Betalningsmetoder. Erbjuder du tillräckligt med betalningsalternativ?
• Telefonnummer. Kan kunden komma i kontakt med dig?
  

Grow My Store är ett enkelt och pålitligt verktyg som hjälper dig att få koll på vad som saknas eller är felaktigt i din webbutik.

2. Heatmaps

Nu till nästa användbara e-handelsverktyg: Heatmaps via verktyget Hotjar.

Heatmaps är ett analysverktyg som ger dig visuell kunskap om hur dina kunder rör sig i din webbutik, vart de klickar, hur länge de läser - ja kort sagt vad de gör och vad de inte gör.

Heatmaps är uppdelat i två områden:

1. Med Click heatmaps får du reda på vart dina kunder klickar, och det gäller även när de klickar på icke klickbara element.
2. Med Scroll heatmaps får reda på om dina kunder scrollar sig ner i din butik eller inte, och visar vad det är som de faktiskt ser.
   

Heatwaves användargränssnitt är busenkelt, och du behöver inte heller vara någon expert för att förstå hur du ska använda det.

3. E-postmarknadsföringstjänster

Vid det här laget är det laget kanske du redan känner till att “gammal är äldst”: marknadsföring via email är fortfarande ett av de bästa, mest effektiva sätten att skapa nya konverteringar och locka in kunder i din butik. Dessutom sparar det dig en himla massa tid.

Mailchimp är - om inte världens - så ett av världens mest använda e-postmarknadsföringsverktyg eftersom det är enkelt att använda och faktiskt helt gratis fram tills du nått 2000 prenumeranter - något som passar småföretagare särskilt bra. När din maillista vuxit till sig ordentligt börjar det dock bli dyrare.

Via verktyget kan du supersmidigt schemalägga dina mailutskick, lägga till en plats dit du vill leda dina kunder (ex. landningssida eller produkt i din butik), läsa av statistik om hur många kunder som faktiskt öppnat ditt utskick, osv.

4. Search Console

Oavsett om du är en fena att driva trafik till din webbutik eller inte, finns det ett antal verktyg som underlättar jobbet för dig. Att ständigt arbeta med att förbättra din sökmotoroptimering och analysera din användning av sökord (SEO), är nämligen det som många marknadsförare anser vara en av de absolut viktigaste delarna av att sälja.

Ett av de smidigaste verktygen är Google Search Console, ett gratisverktyg som ger dig information - svart på vitt - hur din sida står sig i Googles sökresultat.

Via Search Console kan du exempelvis analysera hur många som besöker din butik, hur de hittade den och om de surfar via sin mobil, dator eller surfplatta. Du kan också se vilka delar av din webbutik som är mest besökta.

En annan bra sak är att det finns många instruktionsvideor som kan hjälpa dig att fördjupa dig i ämnet.

5. Google Analytics

Nämner man Google Analytics är det få som höjer på ögonbrynen och säger “det har jag aldrig hört talas om”. Å andra sidan kan långt ifrån alla beskriva EXAKT vilka funktioner detta smarta verktyg erbjuder. Att det inhämtar statistik och information om trafiken i din webbutik och andra kanaler är redan känt, men låt oss i korthet titta närmare på VILKEN information och statistik den kan mäta:

• Hur många besök du har varje dag, och hur många av dessa som är unika besökare.
• Resultat från olika kampanjer du haft.
• Varifrån kunderna kommer, alltså hur de drevs till din webbutik.
• Vilka kanaler och webbplatser som driver mest trafik.
• Hur lång tid dina kunder spenderar i din butik.
• Hur många besökare på sidan som lägger en vara i varukorgen, går vidare till kassan samt genomför köpet.
• Hur många kunder som anmäler sig till ett nyhetsbrev.