Att skapa en unik webbutik

Storytelling

Har du en historia att berätta? Storytelling - det vill säga att du marknadsför dig genom att måla upp en historia eller en bild för dina kunder, och gärna en personlig sådan - har visat vara en av de mest effektiva greppen för att locka kunder.

Du, liksom alla andra e-handlare, har säkert dina unika skäl till varför du bestämde dig för att starta webbutik, inte sant?

Att ge dina kunder en snabb inblick i varför de borde handla från just din webbutik, kan vara oerhört effektivt och kraftfullt.

Det kan till exempel se ut så här:

”Hösten 2017 letade jag länge och väl efter (typ av produkt) produkter som var hållbara, höll hög kvalité och var stilrena, men hittade inga bra alternativ. Det var där och då idén om att starta mitt eget varumärke föddes”.

Du kan vara mer eller mindre personlig när du delar med dig av din e-handelsresa, men att helt kort berätta om ditt företags bakgrund och syfte signalerar oftast trovärdighet, igenkänning och pålitlighet för kunden.

Alla har en historia - frågan är om du kan använda dig av din?

Om oss

Att lägga in en “Om oss”-undersida i din webbutik gör stor skillnad för dina kunder. Faktum är att det är en av de mest besökta sidorna i en webbutik och den plats där dina kunder själva kan avgöra om din verksamhet är seriös eller inte.

Transparens och kommunikation hos företag har visat sig vara ett väldigt effektivt sätt för att få kunden att knyta an till ett varumärke. Och om de kan knyta an till dig och ditt företag så är halva slaget vunnet.

Många e-handlare har dessutom ett personligt intresse eller passion för det de säljer, och tänk vilken tyngd det kan ge åt deras produktutbud? En e-handlare som i sitt “Om oss” exempelvis avslöjar att den har 20 års erfarenhet som vildmarksguide, känns förmodligen bättre lämpad än de allra flesta att visa dig vilket tändstål, vilka vandringskängor eller tält du borde köpa, eller hur?

På din “Om oss”-sida har du också möjlighet att berätta om:

Varför du startade ditt företag.
Vilka värderingar du och ditt företag har. Det kan handla om hållbarhetstänk, socialt arbete som du verkar för, eller välgörenhet.
Om ditt produktutbud är anknutet till ett personligt fritidsintresse eller en passion - det ökar nämligen också din trovärdighet.

Bloggen

Har du någonsin funderat på att starta en blogg?

Att starta en blogg på din webbutik är ett jättebra sätt att bygga varumärke få ut dina nyheter och låta dina kunder veta vem du är.

I bloggen kan du berätta om saker som är på gång i din butik, om hur nya produkter bäst ska användas och appliceras, din verksamhets resa och skapa ett band till dina kunder genom att "svara" på frågor via dina inlägg.

Framför allt erbjuder en blogg dig ett gyllene tillfälle att bygga varumärke genom att:

Dina kunder och läsare lär känna dig och ditt företag bättre. Din trovärdighet ökar.
Du kan länka till andra sidor såsom andra bloggare och influencers, varumärken och leverantörer, samt sociala medier.
Du blir högre belönad i Googles sökmotoroptimering eftersom ju fler ställen på nätet som din butik knyts till, desto högre upp i sökresultatet hamnar din butik.
Du kan ha en öppen dialog med dina kunder och få information om vad de gillar och inte gillar och därmed få gratis hjälp att optimera din butik.

Logotypen

Att ha en stark logotyp är en stor del av att bygga varumärke. Det skapar igenkänning och har fungerat som marknadsföring i alla tider.

Med en stark logotyp blir varumärket lättare att komma ihåg, och associeras helt enkelt med stabilitet, trovärdighet och trygghet.

Vad är då en stark logotyp?

Det kan antingen vara en bild- eller textlogotyp, såsom Apples stilrena äpple eller Coca Colas världskända textlogga. Bägge är enkla, tidlösa logotyper som hållit i många år, vilket är hela poängen med en bra logotyp - den ska sätta sig på näthinnan.

Har du ett väldigt långt företagsnamn kan det passa bättre med en logotyp med förkortning eller en bild.

Designen på din logotyp bör också förmedla en känsla av branschen du befinner dig i. Visst kan neonfärger vara coolt, men kanske inte om du driver en butik med minimalistisk inredning.

Marknadsföring och reklam handlar om upprepning, så missa inte chansen att synas med en bra logotyp.

Den sista personliga touchen

Vad innebär “det där lilla extra” för dig? Har du några favoritbutiker på nätet som får dig att känna dig lite särskilt uppskattad när du handlar? Och i så fall på vilket sätt?

Som e-handlare är detta en nöt att knäcka som det alltid är värt att lägga tid på, för det betalar så gott som alltid av sig!

Kan det vara…

Det personliga mailet du får efter du lagt en beställning?
Det lilla handskrivna tackkortet eller minipresenten som följer med din beställning?
De välformulerade svaren och snabba svarstiden när du har frågor?
De varma och positiva kommentarerna och omdömena på landningssidan?
Den riktigt informativa FAQ-sidan (“vanliga frågor”) som direkt besvarar de flesta av dina funderingar?
Att butiken håller vad de lovar? Att de levererar i tid och är tydliga i sin kommunikation?