1. Du kan få lavere fragtomkostninger via en fordelsklub

Der findes en række fragtfirmaer og fragtmetoder at vælge mellem for dig som driver webshop. Priserne varierer og der gælder om at sammenligne for at finde de alternativer som passer bedst til din virksomhed. Og husk at forhandle! Enten kan du gøre det selv, ellers kan du gå med i en fordelsklub som gør det for dig.

Desuden findes der tjenester som hjælper dig med at sammenligne, købe og booke fragtmetoder, så at du får overblik og hurtigere finder det bedste alternativ. Et eksempel på sådan en tjeneste er nShift Delivery.

2. Kunder foretrækker valgfrihed frem for hurtighed

Når du vælger fragtmetode og leveringsmetode til din webshop vil du tilbyde de alternativer som kunderne efterspørger. Derfor kan det være godt at vide at:

• Danmark har visse leveringsfordele i forhold til de øvrige nordiske lande og afviger på punkter som vigtigheden af hurtig levering (72%) og valgfrihed (92%)

Valgfrihed er altså lidt vigtigere end hurtighed. Men det må naturligvis ikke gå for langsomt: i snit vil danskerne ikke vente mere end 3,3 dage for at få varen.

Psst! Statistikken kommer fra Postnords rapport "E-handel i Norden 2019".

3. Udleveringssteder mere populært end hjemmelevering

Der er meget snak om hjemmeleveringer, men faktum er at de fleste danske konsumenter nu foretrækker udleveringssteder.

4. Kunders troværdighed for fragtfirmaer skifter

Ved at vælge velkendte leverandører med høj troværdighed kan du øge kundernes følelse af tryghed og tillid til din butik. Når det gælder fragt og levering er leverandørens image formodentligt ikke lige så afgørende som det er ved f.eks. betalingsløsninger, men det er stadig værd er at være bevidst om kundernes syn på forskellige fragtfirmaer.

For at nævne et eksempel så er troværdigheden for Postnord faldet en del den seneste tid. Men samtidigt er virksomheden det mest veletablerede på markedet og har høj genkendelse. Andre etablerede fragtfirmaer i Danmark er bl.a. DHL, DB Schenker, Bring og UPS.

5. Dina fraktkostnader är en sak, kundens frakt en annan

Hver pakke/brev du sender en kunde koster en sum penge. Din omkostning er måske altid den samme hvis du sender pakker i cirka samme størrelse, eller så varierer det meget hvis du sender pakker i mange størrelser/vægtklasser. Uanset hvilket er det mest enkelt hvis du adskiller dine fragtomkostninger fra kundens - skal skal ikke tage den ekstra fragtpris for hver ordre! Det vigtige er i stedet at du finder en strategi som gør at du i det store hele dækker dine fragtomkostninger.

Her er nogle forskellige strategier (som delvis kan kombineres):

• Ha samme fragtafgift uanset hvad kunden køber
  
  
• Juster fragtafgiften efter hvad kunden køber.
  
  
• Fragtfrit (og højere priser)
  
  
• Giv fragtfrit over et bestemt beløb

Hvilken strategi du vælger afhænger på mange forskellige faktorer, foreksempel:

• Hvis du sender pakke i cirka samme størrelse/vægtklasse eller i mange forskellige.
  
  
• Hvilken type af produkter du sælger.
  
  
• Hvis du konkurrerer med pris eller ikke.

Men generelt er trenden mod fragtfrit, i det mindste når kunderne handler over et bestemt beløb (hvor den gyldende grænse ofte er 500 kr).

6. Varens moms styrer fragtens moms

Moms kan i visse tilfælde være lidt besværligt. Det gælder ikke mindst fragt, hvor der ikke findes nogen fast momssats. I stedet er hovedreglen at momsen for selve varen styrer momsen på fragten (eftersom produkt + fragt ses som en “sammensat præstation”). I det mindste når du fakturerer dine kunder - når transportfirmaerne fakturerer dig er momssatsen altid 25% eftersom at fragten her er en fritstående tjeneste.

Gør ikke fragt og levering unødigt kompliceret når du sætter i gang. Hold styr på priserne og momsen, giv kunderne nogle valgmuligheder og test lidt forskellige fragtstrategier. Med tiden kommer du justere, forbedre og find det som fungerer for dig.