Hvad er en betalingsløsning? Og hvad er en betalingsmetode?

Der findes mange forskellige begreber indenfor betaling og flere af dem anvendes synonymt. Vi har f.eks. ord som betalingsløsning, betalingssystem, betalveksel, betalinsmetode og betalingstjeneste.

Men i bund og grund er det ikke så vanskeligt: du som driver en webshop behøver vælge hvilke 1) betalingsmetoder du vil kunne tilbyde og 2) en (eller flere) betalingsleverandør(er) som kan levere dem.

• Betalingsmetode = forskellige metoder for betaling.
  
  
• Betalingsleverandør = en virksomhed som tilbyder et eller flere betalingsmetoder.

Psst! Hvis du skal tilbyde kortbetalinger som betalingsmetode behøver du to ting som kaldes kortindløsning og betalingsveksel. Visse betalingsleverandører tilbyder kun af de to ting, men de fleste tilbyder “helhedsløsninger” - smart hvis du vil have mindre aftaleskrivende og kun en leverandør!

Forskellige betalingsmetoder og eksempler på betalingsløsninger online

Udbudet af forskellige betalingsløsninger og betalingsleverandører er enormt. Men ved at udgå fra de typer af betalingsmetoder som findes kan det føles lettere at navigere i:

• Kortbetaling. Gennemføres ved at kunden angiver et kortnummer til et debitkort, betalingskort eller kreditkort. Det anses generelt for at være en simpel betalingsmetode bland konsumenterne. Tilbydes eksempelvis af betalingsleverandørerne PayPal og Stripe.
  
  
• Fakturabetaling. Er traditionelt sket ved at kunden angiver leveringsadresse og derefter får en faktura sendt til samme adresse. Men nu anvendes der oftere digitale fakturaer i høj grad og en del leverandører har gjort det muligt at angive forskellige adresser for faktura og levering, hvis kunden identificerer sig med NemID. Det opfattes af mange kunder som den mest sikre betalingsmetode, eftersom at man får varen inden man behøver at betale. Tilbydes bl.a. af betalingsleverandøren Klarna.
  
  
• Direktbetaling. Kan ske på mange forskellige måder, bl.a. med internetbank, Mobilepay eller Apple Pay. Det indebærer generelt set at kunden logger ind på sin internetbank og betaler til virksomhedens bankgiro/plusgiro i en overførsel. særligt Mopilepay er populært blandt konsumenterne og anses være både enkelt og hurtigt som betalingsmetode.

Der er altså en eller flere betalingsmetoder herover som du kan vælge at have i din webshop, leveret i en/flere betalingsløsning(er) fra en/flere betalingsleverandør(er). Mere om hvordan du vælger ret kombination kommer straks, men lad os først gå igennem to velkendte som eksempelvis: Klarna Checkout og Mobilepay.

Klarna dominerer markedet og er højst sandsynligt den mest velkendte betalingsleverandør, både blandt konsumenter og e-handlere. Klarna tilbyder flere typer af betalingsmetoder, i forskellige betalingsløsninger. Klarna Checkout er en af løsninger og inkluderer betalingsmetoderne Klarna faktura, direktbetaling via bank og kortbetaling med Via og Mastercard m.m.

Mobilepay er en betalingsleverandør som hele tiden bliver større og større. Det er meget enkelt for kunden at anvende mobilen til betaling, og i dag har de fleste konsumenter skaffet Mobilpay.

Sådan finder du den bedste betalingsløsning til din webshop

Når du skal vælge betalingsløsning til din webshop findes der flere faktorer du bør tænke på. Gennemgå punkterne herunder for at tænke på så meget som muligt:

• Hvad er kundernes ønsker? Kunderne vil have at det skal gå hurtigt, enkelt og sikkert når de betaler. Men mennesker synes at de parametre er af forskellig vigtighed og vælger derfor forskellige betalingsmetoder. Dem som sætter sikkerhed først plejer at vælge faktura, mens dem som vil have at det skal gå hurtigt vælger Mobilepay eller kort.
  
  
• Tag hensyn til leverandørernes troværdighed. Leverandøren/-erne du vælger skal håndtere kundernes penge - hvilket dine kunder ofte er medvidende om. Tag derfor hensyn til hvilken troværdighed forskellige leverandører har hos konsumenterne. Kender mennesker til leverandør X og Y? Har de mest tillid til X eller Y? Ved at sælge en betalingsleverandør som er velkendt og har høj troværdighed skaber du tryghed for dine kunder når de skal betale.
  
  
• Sammenlign omkostningerne. Omkostningerne adskiller sig fra forskellige betalingsløsninger og hvad som er “the best deal” for dig afhænger bl.a. af hvor mange ordrer du får per måned. Men der findes frem for alt tre typer af omkostninger som du bør have styr på når du sammenligner forskellige alternativer: startafgift, månedsafgift og transaktionsafgift. Tænk også på at omkostningerne kan variere alt efter hvilken e-handelsplatform du anvender - hos Quickbutik indgår f.eks. månedsafgiften for Klarna Checkout.
  
  
• Gennemgå udbetalingstiden. Tiden fra at en kunde laver et køb til du modtager pengene varierer afhængigt af betalingsløsning og leverandør. Gennemgå derfor hvilke udbetalingstider som gælder hos hver leverandør og funder på hvilken tid som er rimelig for dig. Måske er det værd at vælge en leverandør med højere transaktionsafgifter, hvis du får pengene hurtigere?

Psst! Nogle gange kan du få kortere udbetalingstid end hvad der står i standardaftalen for en betalingsleverandør, takket være specielle aftaler med din e-handelsplatform. Vælger du Klarna via Quickbutik får du f.eks. dine penge efter kun fire dage!

• Tænk på opsigelsestid og bindingsperiode. Forskellige aftaler ser forskellige ud og der findes alt fra betalingsleverandører som tilbyder 0 måneders opsigelses- og bindingstid, til dem som har et halvt år eller et år. Og de tider betyder noget, for det er ikke så fedt (og eventuelt dyrt) at være låst hvis du ikke skulle være tilfreds
  
  
• Skab en oversigt over funktionerne. Alt fungerer som det skal - både for dig og dine kunder - er selvfølgelig et vigtigt kriterium ved valg af betalingsløsning(er) og leverandør(er). Kan kunderne gemme deres oplysninger mellem køb? Går det at automatisere afstemningen i dit system? Og fremfor alt: fungerer løsningen uden teknisk besvær? Lav en liste med de funktioner som indgår i de forskellige alternativer og sammenlign for at få en fornemmelse af smidigheden og stabiliteten.
  
  
• Spørg sig selv om du kan have tillid til leverandøren. Vælg betalingsleverandør(er) som du kan stole på, både når det gælder ekspertise og tilgængelighed. Holder leverandøren sig opdateret omkring f.eks. nye betalingsmetoder? kan du vokse med leverandøren? Og hvilke muligheder findes der for support (telefon eller mail, sprog, åbningstider m.m.)?

Når du har styr på de grundlæggende begreber, hvilke typer af betalingsmetoder og forskellige sammenligningskriterier er du klar - begiv dig ind i junglen af betalingsløsninger!