Användarvillkor

Organisationsnummer: 556980-9105 · Säte: Helsingborg, Sverige

Avtalets struktur

Quickbutiks avtalsramverk består av följande dokument, som tillsammans med eventuella tillämpliga Tjänstespecifika villkor utgör Avtalet (enligt definitionen i punkt 1):

Användarvillkor (detta dokument): huvudavtalet som reglerar användningen av Plattformen
Tilläggsavtal A: Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA): reglerar de personuppgifter som Quickbutik behandlar för Kundens räkning
Tilläggsavtal B: API- och integrationsvillkor: villkor för API-åtkomst och tredjepartsintegrationer
Tilläggsavtal C: Policy för tillåten användning (AUP): regler för tillåten användning

Vissa tjänster i Plattformen regleras även av tjänstespecifika villkor som endast gäller för användningen av den aktuella tjänsten (”Tjänstespecifika villkor”):

Quickbutik Checkout Terms: gäller endast Kunder som har godkänt dem för att använda Quickbutik Checkout som betallösning i sin Butik. En Kund som inte har godkänt Checkout Terms är inte bunden av dem.
Quickbutik AI Services Additional Terms: gäller för användningen av AI-funktionerna. AI-funktionerna är påslagna som standard, och Kunden kan stänga av dem i Plattformens inställningar.

Vid motstridigheter mellan dokumenten har varje Tilläggsavtal och varje uppsättning Tjänstespecifika villkor företräde inom sitt tillämpningsområde. I övrigt gäller dessa Användarvillkor. Om både Tjänstespecifika villkor och ett Tilläggsavtal reglerar en fråga har de Tjänstespecifika villkoren företräde för sin tjänst, med undantag för att Biträdesavtalet alltid har företräde i fråga om behandling av personuppgifter. Servicenivåer (SLA) regleras i punkt 9 i dessa Användarvillkor.

Tjänstespecifika villkor är fristående avtal. Om dessa Användarvillkor eller ett Tilläggsavtal upphör, upphör Tjänstespecifika villkor endast enligt vad som anges i de Tjänstespecifika villkoren själva. Om Tjänstespecifika villkor upphör, upphör inte dessa Användarvillkor.

1. Definitioner

I dessa Användarvillkor har följande termer den betydelse som anges nedan:

”Plattformen” Quickbutiks webbaserade e-handelsplattform, som fungerar som handelsmotor för Kundens försäljning, inbegripet Webbutiker och alla tillhörande tjänster, API:er, verktyg och funktioner som Quickbutik tillhandahåller.

”Kunden” / ”Handlaren” Den näringsidkare (juridisk person eller fysisk person som bedriver näringsverksamhet) som har registrerat ett Konto på Plattformen och ingått detta Avtal.

”Konto” Kundens användarkonto på Plattformen, inbegripet alla tillhörande Butiker, data och konfigurationer.

”Butik” En enhet i Kontot med egen produktkatalog, egna ordrar, eget kundregister, egna inställningar, egen kontrollpanel och egen API-åtkomst, från vilken Kunden säljer genom en eller flera Säljytor. Ett Konto kan ha flera Butiker.

”Säljyta” En webbplats, app eller annat gränssnitt där köpare kan se och köpa produkter från en Butik: en Webbutik eller en Egen lösning.

”Webbutik” Den webbutik som Quickbutik hostar och driver i Plattformen för en Butik, oavsett om den använder ett tema från Quickbutik eller ett tema eller anpassningar som Kunden eller en utvecklare för Kundens räkning har skapat.

”Egen lösning” En webbplats, app eller annat försäljningsgränssnitt som Kunden, eller någon för Kundens räkning, bygger och kopplar till en Butik, till exempel via API:et eller Quickbutik Checkout, oavsett om den hostas av Kunden, av en tredje part eller av Quickbutik (punkt 2.3). En Butik kan ha flera Egna lösningar, enbart eller tillsammans med en Webbutik.

”Slutkunder” De konsumenter eller företag som köper från Kundens Butik, genom Webbutiken, en Egen lösning eller på annat sätt, till exempel genom ordrar som Kunden skapar i eller importerar till Butiken.

”Kunddata” All data som Kunden eller Slutkunder genererar, laddar upp eller skapar på Plattformen, bland annat produktinformation, orderdata, kundregister och mediefiler.

”AI-funktioner” AI-tjänsterna enligt definitionen i Quickbutik AI Services Additional Terms, till exempel textgenerering, produktrekommendationer och automatiserad bildbehandling.

”Tredjepartstjänster” Tjänster från externa leverantörer som är integrerade med Plattformen, till exempel betaltjänstleverantörer, fraktbolag, bokföringssystem och andra kopplingar.

”Tjänstespecifika villkor” Villkor som gäller för en viss tjänst i Plattformen utöver dessa Användarvillkor, till exempel Quickbutik Checkout Terms och Quickbutik AI Services Additional Terms.

”Avtalet” Dessa Användarvillkor tillsammans med Tilläggsavtalen (även bilaga 1 till Biträdesavtalet) och de Tjänstespecifika villkor som gäller för Kunden. En rätt enligt dessa Användarvillkor eller ett Tilläggsavtal att säga upp Avtalet omfattar endast dessa Användarvillkor och Tilläggsavtalen. Tjänstespecifika villkor upphör enligt sina egna bestämmelser.

”Part” / ”Parterna” Quickbutik och Kunden, var för sig eller tillsammans.

2. Om Quickbutik

Quickbutik AB (”Quickbutik”) är ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 556980-9105 och säte i Helsingborg.

2.1 Handelsmotorn

Quickbutik är en webbaserad e-handelsplattform som gör det möjligt för företag och handlare att starta, driva och utveckla sin försäljning online. Plattformen är avsedd för företag. I grunden är den en handelsmotor: varje Butik tillhandahåller produktkatalog, orderhantering, kundregister, betallösningar, integrationer med nordiska tjänsteleverantörer, AI-drivna verktyg, kontrollpanelen och API:et. Slutkunder köper från en Butik genom Webbutiken, en eller flera Egna lösningar eller båda.

2.2 Webbutik

En Butik kan ha en Webbutik. Quickbutik hostar och driver Webbutiken och tillhandahåller dess teman som en del av Plattformen, på de villkor som anges i punkterna 9 och 10, och upptidsgarantin i punkt 9 gäller för Webbutiken. Kunden ansvarar för sitt innehåll, sina inställningar och sina anpassningar i Webbutiken (punkterna 6.4 och 8.2).

2.3 Egna lösningar

En Butik kan också, eller i stället, vara kopplad till en eller flera Egna lösningar, till exempel en webbplats som är byggd på en annan plattform eller en app som Kunden utvecklar. Kunden ansvarar för sina Egna lösningar, bland annat för

deras utveckling, drift, säkerhet och tillgänglighet, och deras hosting om inte Quickbutik hostar dem
de köpvillkor, den integritetspolicy, det cookiesamtycke och den pris- och konsumentinformation som visas för Slutkunder där
deras tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning
de tjänster, leverantörer och utvecklare som Kunden anlitar för dem
säkerheten på sidor som bäddar in eller länkar till Quickbutik Checkout, även de PCI DSS-krav som gäller för sådana sidor

Kopplingen till Plattformen regleras av API-villkoren. Egna lösningar omfattas inte av upptidsgarantin i punkt 9. Quickbutik ansvarar inte för kod, tjänster eller innehåll utanför Plattformen. Quickbutik Checkout och andra komponenter som Quickbutik tillhandahåller för användning i Egna lösningar, till exempel skript, widgetar och hostade sidor, är en del av Plattformen även när de körs i en Egen lösning, men omfattas inte av upptidsgarantin. Quickbutik beskriver i sin dokumentation vilka cookies och liknande tekniker sådana komponenter använder, så att Kunden kan inhämta samtycke där det krävs. Quickbutik behandlar personuppgifter från Egna lösningar som personuppgiftsbiträde i den mån uppgifterna samlas in av sådana komponenter eller på annat sätt når Plattformen (punkt 3.1 i Biträdesavtalet).

Quickbutik kan erbjuda hosting för Egna lösningar. Hostingen är en del av Plattformen, men en Egen lösning som hostas där är fortfarande Kundens: Quickbutik tillhandahåller endast hostingmiljön, inom de tekniska gränser och mot de eventuella avgifter som anges för den, och ansvarar inte för lösningens kod, innehåll eller funktionalitet eller för de tjänster den använder, som Kunden ansvarar för enligt ovan. Quickbutik varken granskar, underhåller eller ger support för sådan kod. Egna lösningar som Quickbutik hostar omfattas inte av upptidsgarantin i punkt 9. Quickbutik får begränsa eller spärra en hostad Egen lösning som överskrider dessa gränser, utgör en risk för Plattformen eller andra kunder eller bryter mot Användningspolicyn. Punkt 4 i Användningspolicyn gäller för sådana åtgärder. Quickbutik behandlar personuppgifter i hostingen som personuppgiftsbiträde (punkt 3.1 i Biträdesavtalet).

3. Behörighet och registrering

3.1 Behörighetskrav

Plattformen är avsedd för näringsidkare (juridiska personer och fysiska personer som bedriver näringsverksamhet). Den person som registrerar Kontot måste vara minst 18 år och behörig företrädare för det företag som ska bedriva e-handel via Plattformen.

3.2 Registrering

Kunden registrerar sig genom att skapa ett Konto via quickbutik.com. Vid registreringen ska Kunden lämna korrekta och fullständiga uppgifter, bland annat en giltig e-postadress, företagsuppgifter och övriga uppgifter som efterfrågas. Kunden ansvarar för att hålla sina uppgifter uppdaterade.

Inga automatiserade metoder, botar eller liknande verktyg får användas för att registrera Konton, om inte Quickbutik uttryckligen har godkänt det.

3.3 Verifiering

Quickbutik har rätt att begära verifiering av Kundens identitet och företagsuppgifter. Kunden är skyldig att lämna den begärda dokumentationen inom skälig tid.

4. Prenumeration och betalning

4.1 Provperiod

Quickbutik kan erbjuda en kostnadsfri provperiod. När provperioden löper ut uppmanas Kunden att välja en prisplan och betala för att fortsätta använda Plattformen. Om betalning inte sker stängs Kontot.

4.2 Prisplaner och betalning

Betalning sker periodvis i förskott, antingen månadsvis (30 dagar), kvartalsvis (90 dagar) eller årsvis (360 dagar). Alla priser anges exklusive moms om inte annat uttryckligen anges.

Betalning sker med kort eller annat betalsätt som Quickbutik har godkänt. Alla betalningar är exklusive eventuella skatter, avgifter eller tullar som kan tillkomma.

Avgifter för tjänster som regleras av Tjänstespecifika villkor, till exempel avgifter för Quickbutik Checkout och köp av AI-krediter, framgår av och betalas enligt de Tjänstespecifika villkoren. Om inte de Tjänstespecifika villkoren anger något annat gäller betalsätten och skattevillkoren i denna punkt även för dem.

4.3 Prisjusteringar

Quickbutik har rätt att justera priserna för prenumerationer. Prisjusteringar för prenumerationer meddelas Kunden minst 30 dagar i förväg via e-post till den registrerade e-postadressen. Om Kunden inte godtar prisjusteringen har Kunden rätt att säga upp Avtalet, och uppsägningen får då verkan vid utgången av den pågående betalningsperioden. Ett nytt pris gäller från och med Kundens första betalningsperiod som börjar efter att prisjusteringen har trätt i kraft. Tid som Kunden redan har betalat för prissätts aldrig om. Avgifter som regleras av Tjänstespecifika villkor, även kreditkostnaden för AI-funktioner, justeras enligt de Tjänstespecifika villkoren och inte enligt denna punkt.

4.4 Uppgradering och nedgradering

Vid uppgradering från en befintlig prisplan krediteras den återstående förbetalda perioden, så att Kunden endast betalar mellanskillnaden. Vid nedgradering eller byte av betalningsperiod får ändringen verkan när den pågående perioden löper ut.

4.5 Återbetalning

Prenumerationsavgifter återbetalas som huvudregel inte. Återstående förbetald prenumerationstid återbetalas endast när Kunden säger upp Avtalet på grund av att upptiden har understigit 90 % (punkt 9.2) eller på grund av att Quickbutik inte kan tillmötesgå Kundens invändning mot ett nytt underbiträde (punkt 6.3 i Biträdesavtalet). Ersättning för driftavbrott enligt punkt 9.2 lämnas i övrigt i form av ytterligare prenumerationstid.

5. Avtalstid, förnyelse och uppsägning

5.1 Avtalstid

Prenumerationen löper under den betalningsperiod som Kunden har valt (30, 90 eller 360 dagar, se punkt 4.2) och förnyas automatiskt vid periodens slut om inte Kunden aktivt avslutar prenumerationen.

5.2 Automatisk förnyelse

För årsplaner underrättas Kunden via e-post senast 14 dagar innan en automatisk förnyelse sker. Underrättelsen innehåller information om den kommande perioden, priset och hur Kunden kan avsluta prenumerationen.

5.3 Kundens uppsägning

Kunden har rätt att när som helst avsluta sin prenumeration genom att klicka på ”Avsluta prenumeration” i kontrollpanelen. Prenumerationen upphör vid utgången av den pågående betalningsperioden. Det finns ingen uppsägningstid eller bindningstid utöver den pågående perioden.

5.4 Quickbutiks rätt att säga upp Avtalet

Quickbutik har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden:

gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott mot dessa Användarvillkor eller ett Tilläggsavtal, med undantag för Användningspolicyn och punkt 8.4, och inte vidtar rättelse inom 14 dagar från en skriftlig uppmaning att göra det
använder Plattformen för olaglig verksamhet
inte betalar inom 7 dagar från förfallodagen trots påminnelse, även belopp som ska betalas enligt Tjänstespecifika villkor
gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott mot Tjänstespecifika villkor, till exempel Quickbutik Checkout Terms, som ger Quickbutik rätt att säga upp de villkoren eller att permanent avsluta Kundens åtkomst till den tjänsten (ett beteende som även strider mot Användningspolicyn hanteras enligt punkt 4 i Användningspolicyn, och obetalda belopp enligt föregående strecksats)
äventyrar Plattformens säkerhet eller stabilitet eller andra Kunders användning av den

Brott mot Användningspolicyn hanteras enligt punkt 4 i Användningspolicyn. Vid olaglig verksamhet eller hot mot Plattformens säkerhet har Quickbutik alltid rätt att agera omedelbart, oavsett eventuell rättelsefrist i Avtalet.

5.5 Hantering av data när Avtalet upphör

När Avtalet upphör gäller följande:

Kunden har 30 dagar efter Avtalets upphörande på sig att exportera sin Kunddata via Plattformens exportfunktioner.
Under 30-dagarsperioden får Kunden använda Plattformen och API:et för att exportera sin Kunddata. Efter 30-dagarsperioden stängs Kontot och åtkomsten till Plattformen upphör.
Kunddata raderas permanent inom 90 dagar efter utgången av 30-dagarsperioden, och senast 120 dagar efter Avtalets upphörande, med undantag för data som Quickbutik är skyldig att spara enligt bokföringslagen eller annan tillämplig lagstiftning. Säkerhetskopior skrivs över enligt Quickbutiks ordinarie rotationsschema och används fram till dess endast för återställning. Indata och Utdata som AI-leverantörer sparar för missbruksövervakning kan sparas under de perioder som anges i bilaga 1 till Biträdesavtalet.
Om Tjänstespecifika villkor fortsätter att gälla efter Avtalets upphörande, till exempel Quickbutik Checkout Terms, behåller Kunden den begränsade åtkomst till Plattformen som behövs för att fullgöra de villkoren (till exempel hantering av tvister och återbetalningar), och Quickbutik behåller de data som behövs för samma ändamål, så länge villkoren gäller, inbegripet bestämmelser som fortsätter att gälla enligt dem.
Kunden ansvarar för att flytten till en annan leverantör är genomförd innan 30-dagarsperioden löper ut.
Export tillhandahålls i CSV-format via Plattformens exportfunktioner.

6. Äganderätt, data och dataportabilitet

6.1 Kunddata

Kunden behåller full äganderätt till all Kunddata. Quickbutik förvärvar ingen äganderätt till Kundens data genom detta Avtal. Quickbutik använder Kunddata enbart för att tillhandahålla och underhålla Plattformens tjänster samt enligt punkt 7.3. Uppgifter om Kontot samt användningsdata om Kunden och dess användare behandlas även enligt Integritetspolicyn.

6.2 Quickbutiks immateriella rättigheter

Plattformen, inbegripet dess källkod, design, varumärken, dokumentation, algoritmer och underliggande teknik, är och förblir Quickbutiks (eller dess licensgivares) exklusiva egendom. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att använda Plattformen under Avtalets löptid.

Kunden får inte dekompilera, bakåtkonstruera eller på annat sätt försöka ta fram Plattformens källkod, utom i den utsträckning sådan åtgärd uttryckligen är tillåten enligt tvingande lag.

6.3 Dataportabilitet

I enlighet med dataförordningen (förordning (EU) 2023/2854) ger Quickbutik Kunden möjlighet att exportera sin Kunddata i CSV-format. Export kan göras när som helst under Avtalets löptid via Plattformens exportfunktioner, och i 30 dagar efter Avtalets upphörande (se punkt 5.5).

6.4 Teman och anpassningar

Teman, mallar och annan kod som Quickbutik tillhandahåller, för Webbutiken eller för användning i Egna lösningar, licensieras, och säljs inte, till Kunden, på de villkor som anges för dem eller, om inga villkor anges, för användning med Plattformen under Avtalets löptid. Anpassningar som Kunden gör inom Plattformens ramar (till exempel designinställningar och innehåll) tillhör Kunden. Teman, kod, skript och egna funktioner som Kunden, eller en utvecklare för Kundens räkning, skapar för sin Butik, sin Webbutik eller sina Egna lösningar tillhör Kunden eller den som Kunden har avtalat med, men ger ingen rätt till Plattformen eller till Quickbutiks egna teman som de bygger på. Om sådan kod körs i Plattformen ger Kunden Quickbutik de rättigheter som behövs för att tillhandahålla och köra den. Kunden ansvarar för sådan kod, även för dess säkerhet och dess kompatibilitet med uppdateringar av Plattformen. Exportfunktionerna enligt punkterna 5.5 och 6.3 omfattar Kunddata. Om inte tvingande lag kräver något annat är Quickbutik inte skyldig att exportera eller lämna ut teman, kod, skript eller egna funktioner som Kunden, eller en utvecklare för Kundens räkning, har skapat, vare sig när Avtalet upphör, som en del av dataportabilitet eller i övrigt. Kunden ansvarar för att själv spara egna kopior. Utveckling som Quickbutik utför på beställning regleras av ett separat avtal.

7. Artificiell intelligens och automatisering

7.1 AI-funktioner i Plattformen

Quickbutik tillhandahåller AI-funktioner som stöd för Kundens e-handel, till exempel textgenerering för produktbeskrivningar, produktrekommendationer, automatiserad bildbehandling och översikter/analyser. När AI-funktioner används anges det i Plattformens gränssnitt.

AI-funktionerna är påslagna som standard. Kunden kan stänga av dem i Plattformens inställningar. Användning av AI-funktionerna förbrukar AI-krediter. Användningen av AI-funktionerna regleras av Quickbutik AI Services Additional Terms, som har företräde framför denna punkt 7 vid motstridighet.

7.2 Ansvar för AI-genererat innehåll

AI-genererat innehåll tillhandahålls som förslag och stöd. Kunden ansvarar alltid för att granska, godkänna och vid behov rätta AI-genererat innehåll innan det publiceras. Quickbutik garanterar inte att AI-genererat innehåll är korrekt, fullständigt eller felfritt.

7.3 Användning av data för AI

Quickbutik använder inte Kunddata, eller Kundens indata till och utdata från AI-funktioner, för att träna AI-modeller. Quickbutik har rätt att använda anonymiserade och aggregerade data, som inte kan kopplas till Kunden eller till någon enskild person, för att utveckla och förbättra Plattformen och dess tjänster.

7.4 Automatiserat beslutsfattande

Quickbutik använder inte AI för att fatta beslut som har rättsliga följder eller på liknande sätt betydande följder för Kunden utan mänsklig tillsyn. Kunden har rätt att, enligt punkt 5 i Användningspolicyn, begära mänsklig omprövning av beslut som rör Kundens Konto.

8. Kundens ansvar

8.1 Efterlevnad av lagar

Kunden ansvarar för att dess användning av Plattformen följer alla tillämpliga lagar i de jurisdiktioner där Kunden bedriver verksamhet, bland annat konsumentskyddslagstiftning, marknadsföringslagstiftning, dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämpliga skatteregler. Kunden ansvarar för allt innehåll och all aktivitet som sker via dess Konto.

8.2 Digital tillgänglighet (European Accessibility Act)

Från och med den 28 juni 2025 ställer tillgänglighetsdirektivet (direktiv (EU) 2019/882) krav på tillgänglighet för e-handelstjänster. Quickbutik strävar efter att göra sina teman för Webbutiken och sin kassa tillgängliga i enlighet med tillämpliga tillgänglighetskrav. Kunden ansvarar för att dess eget innehåll (bilder, texter, media) uppfyller tillämpliga tillgänglighetskrav. Detsamma gäller de inställningar och anpassningar som Kunden gör på Plattformen, till exempel färger, typsnitt, ändringar i teman och tillagda appar eller skript, eftersom dessa kan påverka tillgängligheten. Kunden ansvarar för tillgängligheten i sina Egna lösningar, med undantag för Quickbutik Checkout och andra komponenter som Quickbutik tillhandahåller för användning i dem, som omfattas av Quickbutiks åtagande ovan.

8.3 Kontosäkerhet

Kunden ansvarar för att skydda åtkomsten till sitt Konto, bland annat genom att använda starka lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) där det erbjuds. Quickbutik ansvarar inte för obehörig åtkomst som beror på bristande säkerhet hos Kunden.

8.4 Förbjuden användning

Detaljerade regler om tillåten och förbjuden användning finns i Policy för tillåten användning (Tilläggsavtal C). Utan att det begränsar Användningspolicyn får Kunden under inga omständigheter:

använda Plattformen för olaglig verksamhet eller försäljning av förbjudna produkter
belasta Plattformens infrastruktur otillbörligt
försöka skaffa sig obehörig åtkomst till Plattformens system eller andra Kunders data
sälja vidare eller underlicensiera sin åtkomst till Plattformen utan skriftligt samtycke

Brott mot denna punkt hanteras enligt punkt 4 i Användningspolicyn.

8.5 Immateriella rättigheter

Kunden ansvarar för att inget innehåll som laddas upp till eller publiceras via Plattformen gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter. Kunden ska hålla Quickbutik skadeslös för alla krav som riktas mot Quickbutik till följd av sådant intrång.

9. Upptid och servicenivå (SLA)

9.1 Upptid

Quickbutik strävar efter 100 % upptid och garanterar en upptid på minst 96 % per kalendermånad, exklusive planerat underhåll. Upptid avser tillgängligheten för Kundens Webbutik, det vill säga att Slutkunder kan besöka den och genomföra köp. Kontrollpanelen, API:et och andra administrativa funktioner omfattas inte av garantin. Egna lösningar, och köp som görs genom dem, omfattas inte heller, även om de använder API:et eller Quickbutik Checkout. En Kund som endast använder Egna lösningar har därför ingen upptidsgaranti och inga rättigheter enligt punkt 9.2. Fel i Quickbutiks egen programvara, även kassan i Quickbutik Checkout, räknas som driftavbrott. Otillgänglighet som orsakas av Quickbutiks leverantörer av hosting, infrastruktur och nätverk, av betalleverantörer, till exempel Adyen, av andra Tredjepartstjänster, av Kundens egna integrationer, anpassningar eller domäninställningar, eller av force majeure (punkt 14) räknas inte som driftavbrott. Aktuell status och incidenthistorik publiceras på quickbutikstatus.com. Planerat underhåll meddelas minst 48 timmar i förväg och utförs så långt som möjligt utanför perioder med hög trafik.

9.2 Ersättning vid driftavbrott

Om upptiden under en kalendermånad understiger 96 % har Kunden rätt till ersättning i form av ytterligare prenumerationstid (service credit). Ersättningen är 5 % av månadsavgiften för varje procentenhet som upptiden understiger 96 %, beräknat proportionellt, upp till högst en månadsavgift. En upptid på 94 % ger till exempel ytterligare prenumerationstid motsvarande 10 % av månadsavgiften. För kvartals- och årsplaner är månadsavgiften avgiften för perioden delad med antalet månader i perioden.

Om upptiden under en kalendermånad understiger 90 % har Kunden i stället rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan och få återbetalning av återstående förbetald prenumerationstid.

Ersättning lämnas efter skriftlig begäran från Kunden till support@quickbutik.com inom 30 dagar från driftavbrottet.

10. Quickbutiks ansvar

10.1 Tillhandahållande av tjänsten

Med undantag för vad som uttryckligen anges i Avtalet, även upptidsgarantin i punkt 9, tillhandahåller Quickbutik Plattformen i befintligt skick (”as is”) och strävar efter högsta möjliga driftstabilitet. Vid störningar vidtar Quickbutik skäliga och skyndsamma åtgärder för att återställa normal drift.

10.2 Säkerhet

Quickbutik vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Plattformen och Kunddata i enlighet med branschstandard och tillämplig lagstiftning. Detta omfattar bland annat:

Kryptering av data vid överföring (TLS) och vid lagring
Regelbundna säkerhetsuppdateringar och säkerhetsskanningar
Redundans och säkerhetskopiering av Kunddata
En process för incidenthantering med målet att underrätta berörda Kunder om allvarliga säkerhetsincidenter inom 48 timmar (om personuppgiftsincidenter underrättas Kunden enligt punkt 8 i Biträdesavtalet)
Tillgång till tvåfaktorsautentisering (2FA)

10.3 Tredjepartstjänster

Plattformen är integrerad med Tredjepartstjänster (till exempel Klarna, Stripe, Swish, PostNord och nShift). Quickbutik ansvarar inte för fel, avbrott, förlust av data eller förseningar som orsakas av Tredjepartstjänster, utan att det påverkar Quickbutiks ansvar för underbiträden enligt punkt 6.4 i Biträdesavtalet. Quickbutik strävar efter att informera Kunden om kända problem med Tredjepartstjänster som påverkar Plattformen.

En förteckning över de underbiträden som behandlar personuppgifter finns på quickbutik.com/sv/legal/platform/dpa och uppdateras löpande.

11. Innehållsmoderering och DSA

11.1 Kundens ansvar för innehåll

Kunden har ensamt ansvar för allt innehåll, all data och all aktivitet som publiceras via Kundens Konto. Quickbutik har ingen allmän övervakningsskyldighet och granskar inte Kundens innehåll innan det publiceras, men har rätt att granska det enligt punkt 8 i Användningspolicyn.

11.2 Anmälan av olagligt innehåll (Notice and Action)

I enlighet med förordningen om digitala tjänster (DSA, förordning (EU) 2022/2065) tillhandahåller Quickbutik en mekanism för att anmäla olagligt innehåll. Anmälningar görs till abuse@quickbutik.com enligt punkt 6 i Användningspolicyn.

11.3 Åtgärder och omprövning

Om Quickbutik bedömer att innehåll strider mot lag eller mot Avtalet kommer Quickbutik att:

underrätta Kunden om det specifika innehållet och skälet till åtgärden
ge Kunden möjlighet att rätta innehållet inom den frist som anges i punkt 4 i Användningspolicyn, om inte beteendet hanteras som en överträdelse på nivå 1 enligt punkt 4 i Användningspolicyn
i de fall som anges i punkt 4 i Användningspolicyn spärra Kontot eller säga upp Avtalet med en motivering

Kunden har rätt att begära omprövning av Quickbutiks beslut enligt punkt 5 i Användningspolicyn.

12. Ändringar av tjänsten och villkoren

12.1 Ändringar av Plattformen

Quickbutik utvecklar och förbättrar Plattformen löpande. Quickbutik har rätt att uppdatera, ändra eller ta bort funktioner.

12.2 Ändringar av villkoren

Quickbutik har rätt att ändra dessa Användarvillkor och Tilläggsavtalen. Ändringar meddelas via e-post till Kundens registrerade e-postadress och/eller genom ett meddelande i Plattformen minst 30 dagar innan de börjar gälla. Ändringar som krävs enligt lag, av domstol eller av myndighet, eller som inte är till nackdel för Kunden, får börja gälla tidigare.

Om Kunden inte godtar de ändrade villkoren har Kunden rätt att säga upp Avtalet med verkan från den dag då de nya villkoren börjar gälla.

Quickbutik har rätt att kräva att Kunden godkänner de ändrade villkoren i Plattformen, till exempel innan Kunden kan fortsätta använda kontrollpanelen. Om Kunden fortsätter att använda Plattformen efter att de nya villkoren har börjat gälla anses Kunden ha godtagit dem.

Tjänstespecifika villkor ändras enligt sina egna bestämmelser.

13. Ansvarsbegränsning

13.1 Allmän ansvarsbegränsning

Quickbutiks samlade skadeståndsansvar enligt detta Avtal är begränsat till det belopp som Kunden har betalat i prenumerationsavgifter under de 12 månader som föregår den händelse som ger upphov till ansvaret.

13.2 Undantag

Quickbutik ansvarar inte för:

indirekt skada, följdskada, utebliven vinst eller förlust av data
skada som orsakas av Tredjepartstjänster, utan att det påverkar Quickbutiks ansvar för underbiträden enligt punkt 6.4 i Biträdesavtalet
skada som uppstår till följd av Kundens egna handlingar eller underlåtenheter
felaktigheter i AI-genererat innehåll (se punkt 7.2)

13.3 Undantag från begränsningen

Ansvarsbegränsningen gäller inte skada som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt från Quickbutiks sida, eller ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

13.4 Tjänstespecifika villkor och personuppgifter

Om Tjänstespecifika villkor innehåller en egen ansvarsbegränsning gäller den begränsningen i stället för punkt 13.1 för krav som rör den tjänsten, med undantag för ansvar för behandling av personuppgifter. Det ansvaret, även för AI-leverantörer och andra underbiträden, regleras av punkt 12 i Biträdesavtalet och begränsningen i punkt 13.1, även när behandlingen sker i en tjänst som omfattas av Tjänstespecifika villkor.

14. Force majeure

En Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse om fullgörandet förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter utanför Partens rimliga kontroll. Sådana omständigheter är bland annat krig, naturkatastrof, pandemi, arbetskonflikt, myndighetsbeslut, störningar i allmänna kommunikationsnät, omfattande cyberattacker eller allvarliga störningar hos viktiga underleverantörer.

En Part som åberopar force majeure ska underrätta den andra Parten utan dröjsmål och vidta skäliga åtgärder för att begränsa följderna.

Om fullgörandet förhindras under en period som överstiger tre månader har vardera Parten rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan avseende den berörda tjänsten.

15.1 Quickbutik som personuppgiftsansvarig

För personuppgifter om Kunden och dess användare som kontoinnehavare (kontaktuppgifter, betalningsinformation, användningsdata) är Quickbutik personuppgiftsansvarig. Behandlingen sker i enlighet med Quickbutiks Integritetspolicy (quickbutik.com/sv/legal/platform/privacy) och GDPR.

15.2 Quickbutik som personuppgiftsbiträde

För personuppgifter som Quickbutik behandlar för Kundens räkning, till exempel uppgifter om Slutkunder och, i den mån uppgifterna behandlas i Plattformen, om besökare i Kundens Webbutik eller Egna lösningar (se punkt 3.2 i Biträdesavtalet), är Quickbutik personuppgiftsbiträde och Kunden personuppgiftsansvarig. Behandlingen regleras av Tilläggsavtal A (Personuppgiftsbiträdesavtal/DPA).

15.3 Kundens rättigheter

Kunden har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning avseende sina personuppgifter. Begäranden skickas till privacy@quickbutik.com.

15.4 Underbiträden

En förteckning över underbiträden som behandlar personuppgifter för Kundens räkning finns på quickbutik.com/sv/legal/platform/dpa. Quickbutik informerar Kunden minst 30 dagar i förväg om nya underbiträden. Kunden har rätt att invända mot nya underbiträden.

16. Butiker, Webbutiker och Egna lösningar som bygger på Quickbutik

Quickbutik tar inget ansvar för innehåll, produkter, erbjudanden, leveranser, reklamationer och kundklagomål eller annan verksamhet i enskilda Butiker, Webbutiker och Egna lösningar. Frågor som rör en viss Butik, Webbutik eller Egen lösning hänvisas till säljarens egna köpvillkor.

17. Tillämplig lag, tvister och språk

17.1 Tillämplig lag

Avtalet regleras av och ska tolkas i enlighet med svensk rätt.

17.2 Tvistlösning

Tvister som uppstår i samband med Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Tjänstespecifika villkor med en egen tvistlösningsklausul följer den klausulen. Om Parterna inte når en överenskommelse inom 30 dagar ska tvisten avgöras av allmän svensk domstol med Helsingborgs tingsrätt som första instans.

17.3 Språk

Dessa Användarvillkor och samtliga Tilläggsavtal är upprättade på engelska, och den engelska versionen är juridiskt bindande. Översättningar till andra språk tillhandahålls endast som en service. Vid avvikelser mellan den engelska versionen och en översättning har den engelska versionen företräde.

18. Övrigt

18.1 Överlåtelse

Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan Quickbutiks skriftliga samtycke. Quickbutik har rätt att överlåta Avtalet i samband med ett förvärv, en fusion eller en överlåtelse av en väsentlig del av sin verksamhet.

18.2 Fullständig reglering

Avtalet utgör Parternas fullständiga reglering avseende Plattformen och ersätter alla tidigare avtal och utfästelser, även tidigare versioner av Quickbutiks användarvillkor och personuppgiftsbiträdesavtal. Tjänstespecifika villkor som Kunden har godkänt fortsätter att gälla och ingår i Avtalet.

18.3 Ogiltighet

Om någon bestämmelse i Avtalet är eller blir ogiltig påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt uppnår det avsedda syftet.

18.4 Kontakt

Allmänna frågor: support@quickbutik.com

Juridiska frågor: legal@quickbutik.com

Begäranden om dataskydd: privacy@quickbutik.com

Anmälan av olagligt innehåll: abuse@quickbutik.com

Begäran om omprövning av beslut: complaints@quickbutik.com

Säkerhetsincidenter och sårbarheter: security@quickbutik.com

Tilläggsavtal (separata dokument)

Följande tilläggsavtal är separata dokument som ingår i Avtalet.

Tilläggsavtal A: Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)

Reglerar de personuppgifter som Quickbutik behandlar för Kundens räkning. Innehåller de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärderna och, i bilaga 1, förteckningen över underbiträden.

Tilläggsavtal B: API- och integrationsvillkor

Villkor för API-åtkomst, anropsgränser (rate limits), MCP-servrar, CLI:t, utvecklarlicenser, användningsbegränsningar och ansvarsfördelning för tredjepartsintegrationer.

Tilläggsavtal C: Policy för tillåten användning (AUP)

Detaljerade regler för tillåten användning, förbjudna produktkategorier, innehållsbegränsningar, konsekvenser och eskaleringsprocess.