- Begäran om underlag för en transaktion: 3 arbetsdagar
- Chargeback eller tvist, inlämning av bevis: 5 arbetsdagar
- Instruktion vid misstänkt bedrägeri, att stoppa ordrar eller leveranser: omedelbart
Tiderna räknas från det att du meddelats, i butiksadministrationen eller via e-post. Kortnätverkens och betalsättsleverantörernas frister är absoluta: svarar du för sent kan tvisten förloras, och utgången är då bindande. Svarar du inte i tid kan en tvisthanteringsavgift på 300 kr tillkomma. Läs mer här