Ordernummer tilldelas när kunden når kassan, inte när köpet slutförs. Det innebär att även om en kund inte genomför köpet, så har ett ordernummer redan reserverats och “förbrukats”. Därför kan du ibland se att ordernumren på genomförda beställningar inte är i följd.
Så här går det till:
**Kund går till kassan
**Ett ordernummer genereras direkt när kunden når kassan.
**Kund lämnar kassan
**Om kunden inte slutför köpet används inte ordernumret – men det har ändå reserverats.
**Nästa kund går till kassan
**Får nästa lediga ordernummer i sekvensen, vilket kan hoppa över tidigare förbrukade nummer.
Vad händer med de ”saknade” ordernumren?
De tillhör kunder som:
Lämnat varukorgen utan att betala
Kanske har angett sina uppgifter, men inte genomfört köpet
Detta gör att det blir möjligt att återkomma till varukorgen för att avsluta köpet senare. Det är också detta som gör det möjligt att använda sig av funktionen Övergivna varukorgar.
Om du navigerar till Beställningar i din butik och sorterar på Obetalda beställningar så kan du i vissa fall se att där finns beställningar med statusen Obetald. Detta är kunder som har lämnat information i kassan men som inte har genomfört beställningen och betalningen.
Bra att veta:
- Obetalda beställningar ska inte behandlas eller skickas, då det inte är genomförda beställningar.
Relaterade frågor:
Hur fungerar Övergivna varukorgar?
Vad innebär orderstatusen på en beställning?