Mejl fram och tillbaka med kunder, en returmall någonstans, ett kalkylark för att hålla koll. Känner du igen dig? Det funkar ofta okej i början, men när ordrar och returer ökar blir det snabbt rörigt.
Nu får returer äntligen en egen plats i Quickbutik. Ett inbyggt retursystem som ger dig överblick och struktur, och som gör din butik redo för EU:s nya lagkrav som börjar gälla på fredag den 19 juni.
Ordning och reda på returerna
Alla returer samlas på ett ställe med status, så du alltid vet nästa åtgärd. Se totalt antal, returvärde och de vanligaste orsakerna. Du får löpande koll på vilka produkter som returneras mest, och insikt om kunder som returnerar ofta.
Skapa returer manuellt, godkänn och sköt återbetalningen direkt från retursidan. Returer du tidigare hanterat utanför Quickbutik lägger du enkelt in för hand, så att allt samlas på ett ställe.
Du sätter själv ramarna enligt din returpolicy: tidsfrist, orsaker till retur och åtgärder som återbetalning, byte eller tillgodo.
Redo för det nya lagkravet
Som vi nämnt tidigare kräver EU från den 19 juni att det ska vara lika enkelt att ångra ett köp som att handla. Kravet innebär en tydlig ångerfunktion direkt i butiken.
Det har vi redan fixat, så din butik är redo och returer är påslaget från start. Kunderna kan själva starta en retur eller ångra sitt köp, välja vilka varor det gäller, ange orsak och välja hur återbetalningen ska ske.
Både returhantering och ångerknappen ingår i alla prisplaner. Du bestämmer själv över inställningarna och väljer om du vill aktivera funktionerna.
Returer funkar med ditt AI-verktyg
När du kopplar din butik till ChatGPT eller Claude (gårdagens stora lansering) kan du be AI hjälpa dig med returhanteringen. Ta fram returer, se status, skriv ett svar till kunden och skapa en retur. Snabbt, smidigt och effektivt.
Behöver du göra något?
Om du säljer till privatpersoner behöver du aktivera returer och ångerknappen, och ställa in returerna så att de passar just din butik. Vi har samlat allt du behöver i guiden för att aktivera och hantera returer.