Fire typer av sortiment – hva har du?

Uansett hva du selger i nettbutikken din og hvilken bransje du jobber i kan du kategorisere produktutvalget ditt. I utgangspunktet kan et produktsortiment være:

• Bredt eller smalt, når det gjelder mengden varegrupper.
• Dypt eller grunt, når det kommer til mengden produkter innom hver varegruppe.

Dermed finnes det fire ulike kombinasjoner og “typer” av sortiment:

Hvilken type av sortiment har du? Avhengig av hvilken rute du havner i kan en retning - bredde eller fordype - føles mer naturlig.

Tips! Plasser konkurrentene dine, både nåværende og potensielle, i boksene. Blir noen av boksene "fulle" bør du kanskje velge en annen retning? Eller se det som et segment med store muligheter, utforske hvordan du kan ta for deg og prøv deg frem.

Tenk base- vs profilprodukter

I tillegg til å tenke i form av "bredde eller fordype" er det bra å følge med på dine bare- og profilprodukter.

• Hvilke produkter utgjør kjernen i din nettbutikk? Du kjenner de igjen på at de selger godt over lengre tid og forårsaker få problemer - de er dine basprodukter.
  
  
• De andre produktene er sannsynligvis ikke like stabile, men gir variasjon, tiltrekker kunder og bidrar til butikkens varemerke. Disse kalles profilprodukter og kompletterer baseproduktene dine på forskjellige måter.
  
  

Når du har kontroll over hvilke som er dine base- og profilprodukter kan du begynne utgå fra de: Vil du fordype utvalget av basprodukter? Utvide med mer grunnleggende kategorier? Eller ønsker du å fokusere på profilproduktene enten gjennom flere produktgrupper eller flere produkter i gruppene du allerede har?

Ulike måter å fordype eller utvide sortimentet på

Som vi kan se ovenfor er det mulig å utvide et sortiment ved å utvide eller fordype tilbudet av bas- eller profilprodukter. Men for at det skal være litt mer konkret tenkte vi å gå gjennom noen forskjellige måter å utvide og fordype et sortiment, samt gi noen eksempler.

Du kan fordype ditt sortimentet ved å:

• Begynn å selge B2B eller B2C. Hvis du bare selger B2C i dag kan det være et alternativ å begynne å selge B2B og omvendt ved å inkludere flere produkter i kategoriene dine. Knivshop.se selger f.eks. bare kniver, men har et enormt antall produkter (smalt og dypt utvalg) som sannsynligvis vil appellere til både hobbykokker og profesjonelle kokker. 

• Tilby produkter i flere prisnivåer. Ved å utvide sortimentet ditt med flere produkter til forskjellige prisnivåer i hver kategori, kan du tiltrekke nye typer kunder til butikken din. En nettbutikk som har mange forskjellige prisnivåer er for eksempel Zalando - prisen på en kjole varierer mellom 100 og 10.000 norske kroner.

Psst! Det er viktig å være nøye med prisnivåene dersom du har "lave priser" eller "eksklusivitet" – er endringene for store er det en risiko for at kundene mister tilliten til butikken din.

• Utvid produktegenskap(er). Har du idag bare visse farger, materialer og/eller størrelser på produktene dine kan du utvide design-alternativene for å gjøre utvalget dypere. Skyltmax.se, som startet i 2008 med salg av plastskilt tilbyr i dag også for eksempel messing, aluminium og treskilt.

Du kan utvide ditt sortimentet gjennom:

• Ta inn supplerende produktgrupper. Hvilke ekstra behov får kundene dine når de handler hos deg? Tenk på det og utvid rekkevidden basert på svaret ditt. Du kan for eksempel komplettere med batterier hvis du selger hjemmeelektronikk eller utvide med rammer om du allerede selger malerier og plakater. 

• Utvid produktgruppene basert på interesse. Mange produktgrupper er koblet til hverandre, uten å være "avhengige" av hverandre (i motsetning til f.eks. elektronisk utstyr og batterier). Ofte skyldes det at det er en interesse i bunn som indirekte knytter de sammen. For eksempel har Adlibris de siste årene utvidet sitt sortiment med nye produktgrupper som leker, hobbyprodukter og kontorsvarer. Fellesnevneren med bøker? Produktene fokuserer på fritids- og inneaktiviteter.

• Legg til produktgrupper for B2B eller B2C. Som nevnt, hvis du bare selger B2C i dag kan det være et alternativ å begynne å selge B2B og omvendt. Men dette trenger ikke å skje ved å utdype produktutvalget i de nåværende produktgruppene, men heller utvider du med nye kategorier. Selger du plakater og malerier til privatpersoner, og til en viss grad selskaper? Kanskje du bør utvide sortimentet med whiteboard-tavler?
  

5 ting du bør vurdere før du velger strategi

Når du skal utvide nettbutikken din ser du kanskje flere forskjellige "plantegninger". Så hvilke bør du gå for? Det avhenger av mange forskjellige ting og du trenger blant annet tenke på:

1. Hvor mye har du å vinne på de nye produktene? Flere bestillinger eller økt eksponering- dette er to mulige effekter når du utvider sortimentet, og strategien du velger påvirker selvfølgelig sluttresultatet. Gir de nye produktene deg muligheten til å nå nye kunder? Eller er de først og fremst et "komplement" som vil være til nytte for dine nåværende kunder? 

2. Hva koster det deg å utvide sortimentet? Å utvide sortimentet krever selvsagt mye arbeid, men hvor mye avhenger av hvilke produkter du tar inn. Mindre og lettere produkter påvirker ikke lagrene og pakkingen så mye noe som gjør de "billigere" enn store og tunge produkter.

3. Hva er du ekspert på? Det kan være fristende å utvide, spesielt for å utvide sortimentet på ukjent vann. Selvfølgelig finnes det risikoer for dette, men det er mer sannsynlig at du vil lykkes hvis du utgår fra din egen kunnskap om forskjellige produkter og segment. Da har du en bedre forståelse av kvalitet, prisnivå og hvordan de skal markedsføres..

4. Fungerer de nye produktene med forretningsideen og varemerke? Som vi nevnte tidligere er det ikke mulig å utvide eller fordype sortimentet bare når som helst: er forretningsideen å tilby "hjemmeelektronikk til super lave priser" vil antagelig kundene ikke være så glade for dyrere produkter. Så tenk alltid på hvordan de nye produktene fungerer basert på forretningskonseptet ditt og i forhold til varemerke.

5. Hvilken konkurranse får du? Når du tar inn nye produkter betyr det ikke bare at du får nye muligheter - det øker også i de fleste tilfeller konkurransen. Så sammenlign hvilken konkurranse som finnes til dine alternativ: er konkurransen hardest med et smalt og dypt sortiment eller med et bredt og grunt?

Slik lykkes du med nye produkter

Når du har bestemt deg for en strategi og utviklet ideer om hvilke nye produkter du vil ha i sortimentet ditt, hva gjør du? Tester! Og trykk deretter på gassen om satsingen fungerer. For du vil jo ikke bygge opp et lager - du vil vite om de nye produktene kan selges.

Test dine nye produkter

Du er sannsynligvis kjent med "Overvåk" -funksjonen som finnes i mange nettbutikker. Men visste du at det kan brukes til mer enn utsolgte produkter? Et smart triks er å bruke det til å sjekke interessen for nye produkter: legg ut produkter du planlegger å selge i nettbutikken din, men vent med å ta inn eller produsere til du ser at interessen er stor nok.

Tenk også på å jobbe med mindre volum i begynnelsen, før du vet om de nye produktene fungerer eller ikke. Men våg å eksperimentere med "annerledes" produkter som du kanskje selv ikke tror allverden på - de kan bli en bestselger! Damtussen.se utvidet f.eks. sitt sortiment fra støvsugerposer og munnstykker til bredere rengjøringsprodukter, men det som, litt overraskende, tok av var vaskeposer for BH-er.

Løft fram og markedsfør det nye sortimentet

Etter at du har testet de nye produktene dine er det på tide å enten trykke på gassen eller prøve en ny strategi, avhengig av utfallet. Går alt bra er det bare å kjøre på og kjøpe inn nytt eller produsere mer. Sørg for at nye produkter får god plass i nettbutikken. (jobb f.eks. med “Relaterte produkter” for at kundene skal få øye på det nye) og sørg for topp markedsføring.

Kjør på!