1. Bestem hva brevene dine skal gi for verdi - og til hvem

Når du jobber med e-postmarkedsføring bør det tilføre verdi både for bedriften og mottakerne. Still deg derfor disse to spørsmålene når du begynner med nyhetsbrev:

• Hvem vil du nå med nyhetsbrevene? Hvorfor?
• Hva slags verdi kan du gi i et nyhetsbrev?

Hvis du driver en nettbutikk, svarer du sannsynligvis "kundene mine, for å selge mer" på det første spørsmålet. Dette er ganske gitt, men avhengig av hva du selger og hvor stor butikken din er kan det hende at den gruppen må brytes ned (segmenteres) ytterligere. Kanskje har du flere grupper enn kundene dine som du vil nå? Hvis du selger treningsutstyr og kosttilskudd vil du sannsynligvis nå treningsentusiaster generelt, for å styrke varemerke ditt og til slutt konvertere dem til nye kunder.

Sørg for å liste opp gruppene du vil adressere (og hvorfor du vil gjøre det), og skriv deretter en setning på hver enkelt om hvorfor den gruppen ønsker nyhetsbrev fra deg.

La oss ta et eksempel: Gymmahemma.se selger treningsutstyr og kosttilskudd til de som ønsker å leve sunt hjemme. Butikkens liste kan da se slik ut:

• De som har kjøpt/kjøper interessert i utstyr (med mening om å kjøpe for første gang eller returnere). "Abonner på vårt nyhetsbrev for å få eksklusive rabatter på utstyr, tips om treningsprogrammer, sneak peaks på nye produkter og den siste forskningen rundt trening."

• De som kjøpte/er interessert i kosttilskudd (for å kjøpe eller returnere for første gang). "Abonner på vårt nyhetsbrev for å motta eksklusive rabatter på kosttilskuddene våre, snike topper på nyheter og mange oppskrifter på rister, smoothies, retter og søtsaker."

Hver gruppe bør ideelt sett ha sitt "eget" brev, men det er sannsynligvis umulig hvis du har mange kategorier eller lignende. Så avhengig av hvilken tid og ressurser du har, kan det hende du trenger å stryke noen ut og/eller slå sammen grupper - noe som påvirker innholdet (steg 3) og resultatet (punkt 5).

2. Lag et system for å samle adresser

For å sende ut nyhetsbrev trenger adresser å sende til, det er ganske gitt. Likevel, overraskende nok, tenker ikke mange selskaper gjennom den faktiske samlingen av adresser! Det er mange forskjellige metoder for å gjøre dette, men de to vanligste er:

• Skjema på hjemmesiden.
• Registreringsrute i forbindelse med kjøp.

Eksempel: Skjema på Adlibris

Du kan også bruke Kundeemneannonser på Facebook for å samle e-postadresser.

Et annet alternativ er å ha en "gaveside"/nedlastbart materiale på sin hjemmeside der besøkende må oppgi sin egen e-postadresse for å få tilgang til for eksempel en rabattkode, et gavekort eller en guide. Metoden passer ikke alltid og det er først og fremst de som selger til selskaper, ikke konsumenter som bruker denne metoden.

Når du samler e-postadresser vil du oppdage at du trenger et slags program/verktøy/tjeneste for nyhetsbrevene dine, hvis du ikke allerede har det. Det er gjennom programmet du kan lage skjemaer og samle adresser for deretter skrive nyhetsbrevene selv før du sender dem ut. Mailchimp, Apsis, Get a Newsletter, Paloma (tidligere MailEasy), Mailmojo og Mailjet er noen eksempler på programmer du kan bruke til markedsføring via e-post.

3. Produser relevant og enhetlig innhold

Med adresser og et program for e-postmarkedsføring er du klar til å begynne å produsere nyhetsbrevene selv. Men hva skal de inneholde? Hvordan skal de se ut? Her er noen generelle tips og retningslinjer for å komme i gang:

• Lag en mal du kan utgå fra. En mal for nyhetsbrevene sikrer at de blir enhetlige over tid. I tillegg sparer du tid siden du ikke trenger å "gjøre det igjen" for hver e-post. Så ta deg tid til å lage en god mal: bruk firmafargene, legg til logoen din, tilpass teksten slik at den får god stil og størrelse, legg til sosiale medieknapper, se på bunnteksten, se gjennom alt. Du kan til og med legge til "etiketter" for å vite hva du skal inkludere, f.eks. "Blogginnlegg rubrikk", "Produktnyheter" og "Instagramkollage", så du vet hva du skal fylle hvert nyhetsbrev med når tiden er inne.

• Tenk på EN nyhet/ET tema per e-post. For at brevene ikke skal bli for utbredte er det bra å velge en hovednyhet eller et tema som skal være i fokus. For å gå tilbake til Gymmahemma.se så kan et brev med retning for kosttilskudd fokusere på et nytt supplement og passende oppskrift, eller så kan fokuset være på temaet "søtsaker". Eller hvorfor ikke la det utgå fra sesongen, i stil med "ikke la høsten stoppe deg - slik får du motivasjonen opp igjen når den går ned"?
  
• Ta utgangspunkt i hva mottakerne vil vite - og gi de akkurat det. Det viktigste når du produserer nyhetsbrev er å starte fra mottakernes perspektiv - ikke ditt eller selskapets. Ikke tenk "hva vil vi si?" men tenk "hva vil de vite?"? Først da vil du engasjere og potensielt få flere (returnerende) kunder til din nettbutikk.

• Lenker, lenker, lenker. Når du sender ut et nyhetsbrev vil du at mottakerne skal klikke seg gjennom til nettbutikken din og helst kjøpe noe. Så sørg for (nesten) alt innhold er klikkbart - og at koblingene går til din nettbutikk. Har du ikke noe som mottakerne ønsker (se forrige tips)? Da får du helt enkelt skape det. Det trenger ikke være veldig komplisert. For Gymmahemma.se kan det f.eks. rekke med å samle en liste over tips på inspirerende treningsvideo på Youtube og publisere på en underside (eller blogg) slik at du kan lenke til den i et nyhetsbrev.

• Bruk tid på emnefeltet. Det spiller ingen rolle hvor bra nyhetsbrevene dine er om ikke de blir åpnet. Bruk derfor tid på emnefeltet slik at den vekker interesse og beskriver innholdet.

4. Send ut nyhetsbrevene på rett dag og til rett tid

Markedsførere har LENGE diskutert hvilken ukedag og hvilken tid på døgnet som er best for å sende nyhetsbrev. Svaret er selvfølgelig at "det kommer an på", men ifølge en sammenfatning gjort av CoSchedule er tirsdager og torsdager gode dager, med utsendelser klokka 10 eller en gang mellom klokka 20 og 16.00. Bruk denne informasjonen som utgangspunkt for å prøve deg fram og finne hvilken dag og tid som faktisk passer din virksomhet. Eller så ignorerer du "når" og legger all fokus på innhold.

Men uansett hvilke dager og tider du velger, er det viktig å sende ut nyhetsbrev fortløpende. Omfanget som passer avhenger av hva du selger og hvem du henvender deg til osv., Men hva du streber etter er å sende så ofte/sjeldent at mottakerne ikke glemmer deg eller opplever deg som "spamming".

5. Evaluer og forbedre dine nyhetsbrev

Dine mål med e-postmarkedsføring er i utgangspunktet at folk skal lese brevene dine slik at de huske deg og forhåpentligvis kommer til deg når de skal handle neste gang. Men hvordan vet du at brevene dine gir ønsket resultat? Det er minst fire ting å evaluere:

• Antall abonnenter. Angir hvor mange personer du sender nyhetsbrev til.

• Åpningsfrekvens. Angir prosentandelen av mottakere som har åpnet brevet ditt. Hvis dette er lavt, kan det skyldes:
  
  a) emnefeltet er ikke interessant nok for mottakerne.
  
  b) mottakerne du sender til har forskjellige "interesser", og dermed er emnefeltet bare relevant for noen av dem.
  
  c) du sender ut nyhetsbrev for ofte eller for sjeldent slik at mottakerne enten blir lei eller har tid til å glemme deg.

• Klikkfrekvens. Angir prosentandelen av mottakere som klikket på noe inne i brevet. Hvis dette tallet er lavt kan det være fordi:
  
  a) du har ikke lenket innholdet, i stedet skrevet alt inn i nyhetsbrevet.
  
  b) innholdet er ikke interessant nok for mottakerne.
  
  c) mottakerne du sender til har forskjellige "interesser", og dermed er innholdet bare relevant for noen få.

• Salg som genereres. Ved å koble ditt program for nyhetsbrev med din nettbutikk er det mulig å spore hvor mye salg nyhetsbrevene genererer. Denne summen må du veie mot kostnadene du har for å produsere og sende ut nyhetsbrevene - hvor mye tjener du? Hvis salget er lavt, men åpningsfrekvensen og klikkfrekvensen bra, kan det hende du må øke antallet personer du sender til og/eller optimalisere butikken din.

Lurer du på hva som regnes som "lavt" og "høyt" med tanke på åpningshastighet og klikkfrekvens? Mailchimp har laget en liste over gjennomsnittlige tall (hva som er "normalt") i forskjellige bransjer og for selskaper i forskjellige størrelser, som du kan sammenligne resultatene dine med.

Med et klart mål, en gjennomtenkt samling av adresser, et relevant og konsistent innhold, riktig timing og kontinuerlig optimalisering tør vi faktisk love at din e-postmarkedsføring vil bli vellykket. Kanskje ikke over natten, men snart. Bare ta det steg for steg.