1. Lagre og påminn om handlekurver

At kunder plasserer varer i handlekurven uten å fullføre kjøpet er et vanlig fenomen. I følge en undersøkelse * har hele 55% av nordmenn forlatt en handlekurv når de handlet på nettet. Sørg derfor for å lagre alle besøkende sine handlekurver og følg opp med mail, hvis du ikke allerede har gjort det. Du vil helt sikkert vinne tilbake noen av dem, da 34% faktisk avbryter kjøpet for så spare produktene til senere.

* Undersøkelsen ble gjort av YouGov på vegne av markedsføringsselskapet APSIS i 2016. Du kan laste ned hele rapporten her.

2. Tilby flere betalingsmetoder

Hurtighet, enkelhet og sikkerhet er tre viktige parametere når besøkende handler i nettbutikken din. Men prioriteringene deres ser annerledes ut og derfor foretrekker de også forskjellige betalingsmetoder. Noen vil for eksempel betale med en faktura for at det føles tryggest, mens andre ønsker å betale med Vipps eller kort for å få kjøpet til å gå så raskt som mulig. Så sørg for å tilby flere forskjellige betalingsmetoder i din nettbutikk. Den vanligste årsaken (54%) for at besøkende kansellerer et kjøp er fordi de ville se den endelige prisen (dvs. prisen inkl. frakt, ifølge Apsis rapport.

3. Velg kjente betalingsleverandører

Hvilken betalingsleverandører du velger å ha i din kasse avgjør hvilken sikkerhet de besøkende kommer til å oppleve. Å velge ukjente selskaper vil få besøkende til å tenke "Hvilket selskap er dette?" og "Kan jeg stole på det?", som blir et hinder for visse kunder og de ender da opp med å ikke fullføre sine kjøp. Ved å velge kjente betalingsleverandører som besøkende kjenner igjen og vet at de kan stole på reduserer du risikoen.

4. Vær tydlig med priser og frakt

En vanlig årsak (54%) til at besøkende legger ting i handlekurven, går til kassen og deretter kansellerer, er at de ønsker å se den endelige prisen, ifølge APSIS-undersøkelsen (se punkt 1). Så sørg for at du tidlig viser fraktkostnader, leveringstider og hva den totale kostnaden vil være i kassen - det er hva kundene forventer og informasjon de trenger før de avgjøre om de handler hos deg eller ikke.

PS! I tillegg til å være tydelig med priser og frakt i kassen, bør du også være tydelig "ute" i nettbutikken. Fordelen? Alle besøkende vet hva som gjelder når de kommer til kassen og får ikke noen ubehagelige overraskelser som kan føre til at de avbryter kjøpet.

5. Hold det enkelt, enkelt, enkelt

Led ikke kunder rundt mellom unødvendige trinn eller til andre betalingssider. Fyll i deres informasjonen automatisk. Og ha forhåndsvalgte alternativer for å minimere innsatsen. Ja, jo færre klikk de trenger å gjøre i kassen din, desto bedre. For hvis du senker barrierene, vil flere kunder ta seg forbi de.

Kjør hardt, kjør stil og lykke til.

5. Håll det enkelt, enkelt, enkelt!

Slussa inte runt kunderna mellan onödiga steg eller till andra betalsidor. Fyll i deras uppgifter automatiskt. Och ha förvalda alternativ för att minimera deras ansträngning. Ja, ju färre klick de behöver göra i dina kassa, desto bättre! För om du sänker hindren kommer fler kunder ta sig igenom.

Så hva venter du på - på tide å begynne å optimalisere.