Har du blitt anbefalt å bruke Google Analytics i din nettbutikk? Men vet ikke helt hvor du skal begynne? I denne guiden viser vi de grunnleggende tingene du trenger å vite og "fikse" for å komme i gang. Se det som en sjekkliste som gir deg en kontroll på 5 minutter.

Hva er Google Analytics?

Google Analytics er et gratis verktøy som lar deg analysere hvem som kommer til nettbutikken din, hvor de kommer fra og hva de gjør under besøket. Du kan deretter bruke denne statistikken til å f.eks. forbedre informasjonen eller utformingen av din e-handel og å evaluere markedsføringen.

1. Skap konto og "installer"

Før du kan begynne å måle og analysere besøkende i din nettbutikk må du:

• Ha en Google-konto. Hvis du ikke allerede har en Gmail/Google-konto, kan du opprette en her.

• Registrer butikken din i Analytics. Når du har en Google-konto kan du gå til analytics.google.com, registrere butikken din (noen ganger kalt "legg til eiendom") og få sporings-ID.

• Installer sporings-ID. For at Google Analytics skal spore besøkende må du "installere" sporings-IDen din i nettbutikken. Det kan gjøres direkte i koden, via plugin-modulen, gjennom Google Tag Manager eller spesifikke felt, avhengig av hvilken e-handelsplattform du har. Bruker du Quickbutik trenger du f.eks bare gå under "Innstillinger", velg "Måling og sporing" og lim inn ID-en i Google Analytics-feltet.

• Legg til netthandelsporing. Google Analytics har en spesiell "e-handelsdel" som måler kjøps- og transaksjonsdata. Du må kanskje legge til den delen separat, avhengig av e-handelsplattformen. I Quickbutik legges den automatisk til når du skriver inn din vanlige sporings-ID, men i andre tilfeller kan det hende du må legge til kode (les mer om netthandel i Google Analytics her).

Klart. Nå vil Google Analytics spore dine besøkere. Men hvem skal spores og hva skal måles? For å få mer ut av verktøyet må du sette opp faner og mål.

2. Opprett faner og mål

Dine faner er blant de viktigste tingene du trenger å følge med på i Google Analytics - de påvirker hvilken statistikk som filtreres ut eller samles inn. Vær derfor forsiktig med dine faner! Ha en hovedvisning, en ufiltrert/rå oversikt og en testvisning for nettbutikken din, slik at du ikke filtrerer ut viktig data ved et uhell.

Når du bruker Google Analytics vil du kunne se om de besøkende gjør det du vil at de skal gjøre. Dette gjør du ved å sette deg mål i verktøyet som måler spesifikke handlinger. Eksempler på mål du kan sette deg er "Abonner på nyhetsbrev", "Legg til produkt(er) i handlekurven" og "Kjøp" (hvilke som er relevante for deg avhenger av ditt selskap og om du bruker e-handelssporing eller ikke). Du kan se hvordan du gjør dette i Opprett, rediger og del mål.

3. Synk Google Analytics med Ads og Search Console

For å se hvordan besøkende finner frem i nettbutikken din mer i detalj er det lurt å:

• Koble sammen Analytics og Google Ads.
• Koble sammen Analytics og Search Console.

4. Analyser informasjonen

Når du har satt opp kontoen din, satt opp faner og mål og koblet Analytics til Google Ads og Search Console kan du begynne å analysere dataen som kommer inn. Og det er fire hovedsaker å kontroll på:

• Målgruppe: Hvem besøker nettbutikken din? I oversikten ser du bl.a. hvilke land og byer de besøkende kommer fra, samt hvilke nettleser de bruker.

• Anskaffelser: Hvordan finner besøkende deg? Her kan du se hvilke kanaler de besøkende har brukt for å finne nettbutikken din og mer.

• Atferd: Hva gjør besøkende? Under denne fanen kan du se hvor populære forskjellige sider er, hvor lenge besøkende blir på de og hvilken lastetid besøkende har hatt i butikken din.

• Konverteringer: Når du dine mål? Her kan du se om de besøkende gjør det du vil at de skal gjøre, dvs. hvor mange konverteringer (oppfylte mål) som er gjort. Under denne fanen finner du også e-handelsdelen med kjøps- og transaksjonsstatistikk.

5. Segmentering: nytt vs. returnerende besøk

Som du vil merke, er det massevis av data å holde rede på, men for å gi virkelig verdifull innsikt må du bruke forskjellige segmenter av Google Analytics når du gjør analysen. For eksempel er det å dele opp nye og returnere besøkende noe som er relevant for folk flest, både e-handlere og selskaper generelt.

Google Analytics kan føles overveldende og du vil sannsynligvis se resultater så raskt som mulig, men husk å ikke gå for fort fram. Fokuser på å "stille inn" saker som faner og mål riktig for å få riktig data. Skynd deg sakte!