Den mest almindelige årsag til, at kunder ikke modtager nogen mails fra butikken, er, at mailen er landet i spamfilteret. En anden almindelig årsag er, at kunden eller kundens e-mailudbyder har markeret e-mails fra butikken som spam. Kunden skal derefter manuelt fjerne denne spam-markering.
For at få bedre kontrol over udgående e-mails fra butikken kan du aktivere dine egne e-mailindstillinger. Du kan læse mere om dette her.