Bestem hvad du vil opnå

At starte med en markedsføringskanal uden et tydeligt formål er som at spille fodbold uden mål: det bliver bare en masse meningsløs aktivitet som ikke leder til noget.

Trods det bliver folk hurtigt uinteresserede når man giver råd om at “definere formål” og “sætte mål”. Måske fordi det kan være abstrakt? Lad os derfor gå direkte til nogle konkrete formål som en markedsføringskanal kan have:

• Give rækkevidde
• Drive trafik
• Skabe engagement
• Generere salg.

Det du behøver at gøre er altså at fundere på hvilke udfordringer du har, for derefter at vælge markedsføringskanaler som kan bidrage til et resultat. Lad os tage nogle eksempler:

Udfordring 1: Rækkevidde

Du har drevet en webshop i nogle år. Butikken konverterer godt, men få kender til den og su har svært ved at nå ud (uden at det koster for meget). Du bestemmer dig for at starte en Instagram-konto, hvor du anvender hashtags og liker/kommenterer andres indlæg for at nye personer skal finde din butik.

Udfordring 2: Generer salg

Du har præcist lanceret en niche butik og har fået god PR samt en hel del følgere på den Facebook-side du har startet. Der findes en stor interesse og du mærker at folk kender til din virksomhed, men eftersom at det du sælger er produkter man køber sjældent er det få som køber. For at bevare engagementet og generere fremtidig salg laver du et nyhedsbrev for dem som vil have seneste nyt og påmindelser en gang i kvartalet.

Husk på: det er IKKE et mål i sig selv at findes i en vis kanal. Fravælg markedsføringskanaler som ikke giver dig noget!

Undersøg hvor dine målgrupper befinder sig

“Vær der hvor dine målgrupper er” er et almindeligt tip når det gælder markedsføring og at vælge kanaler. Men hvordan ved du hvor dine målgrupper faktisk befinder sig? Her er nogle metoder for at finde ud af det:

• Se på dine “allierede”. Du er ikke ensom om at ville nå dine målgrupper - det vil dine konkurrenter også. Men lad ikke dem styre hvilke kanaler du vælger (så bliver det bare at alle gøre det samme), men se i stedet på virksomheder fra andre brancher som også henvender sig til dine målgrupper. Sælger du kvalitetsskjorter til mænd kan du f.ek.s se på virksomheder som sælger fine sko. Udover at det kan give dig idéer om lempelige kanaler, har du også fundet potentielle samarbejdspartnere.
  
  
• Læs rapporter om målgruppens medievaner. Hvert år undersøger Danmarks Statistik danskerne medievaner og udgiver flere rapporter. Her kan du f.eks. læse om hvilke sociale medier som er populære og hos hvilke aldersgrupper - rigtig god data hvis du henvender dig til målgrupper i en vis alder og vil vide hvilke kanaler de anvender.
  
  Du kan se mere om Danmarks Statistik og medievaner her.
  
• Spørg dine kunder. Du kan få meget information om dine målgrupper ved at lave en “stikprøve” eller spørge dine eksisterende kunder. Bed dem om at fortælle hvilke medier de anvender under en dag, hvor meget og på hvilken måde, samt hvordan de vil tage imod reklame m.m. Og spørg dem hvad de synes du kan gøre for at nå ud til flere. De fleste kunder deler gerne hvad de synes og bidrager med feedback. Udover at du får vigtige indsigter, så styrker du også relationen til dine kunder. Så prøv at spørge - det er ikke uprofessionelt, men viser bare at du involverer dig.

Match kanalerne med din virksomhed

Hver markedsføringskanal har sit eget kendetegn og passer til forskellige formål. Dels på grund af hvilken type af medie som er i centrum (tekst, billede, video eller lyd), dels på grund af anvenderne og deres forventninger. Overvej derfor hvor godt din virksomhed passer ind i forskellige kanaler - matcher formatet?

Først og fremmest er det din branche og kanalernes “kultur” som skal stemme overens. Skønheds- og indretningsvirksomheder passer f.eks. meget godt ind i billededrevede kanaler som Instagram og Pinterest, hvor anvenderne ofte “udforsker” og integrerer for at finde inspiration. Virksomheder som er inde på IT, kommunikation og finans passer på den anden side bedre ind på Linkedin, hvor de brancher dominerer.

Med det sagt er inget umuligt. Brist på billeder behøver f.eks. ikke betyde at din virksomhed skal holde sig væk fra Instagram og Pinterest - men så behøver du fikse billeder fremover ;) Det går at skabe indhold til de fleste kanaler hvis man prioriterer det og er kreativ.

*Tips! Der findes massevis af gratis billeder som du kan anvende, eksempelvis på pexels.com. Og værktøj som Canva gør det superenkelt at skabe grafiske billeder på egen hånd!

Hvad koster hver kanal?

Omkostningerne spiller selvfølgelig en vis rolle når du vælger kanaler til din markedsføring, ikke mindst når det handler om ren annoncering. Nogle vigtige omkostninger at have styr på:

• Prisen for at nå en person. (Omkostning/antal nåede personer)
  
• Priser per klik (Omkostning/antal klik på din annonce eller sponsoreret link)
  
• Pris per ny kunde (Omkostning/antal nye kunder)

Hvilke omkostninger som er rimelige afhænger af hvad du sælger, men en generel tommelfingerregel er at omkostningerne per ny kunde skal være cirka en tredjedel af hvad en kunde er værd for dig. Omkostningerne plejer kaldes customer acquistion cost, CAC, og værdien for customer lifetime value, CLV. Forholdet mellem disse skal altså helst være 1:3, som indebærer at CLV er tre gange mere end CAC.

Tænk også på at en kanal ikke bare er gratis, bare fordi du ikke annoncerer i den: det tager ofte tid at skabe indhold og/eller integrere, hvilket indirekte koster penge. Så prioriter markedsføringskanaler som kræver mindre indsats fra din virksomhed, hvis du kan! Et eksempel: Din virksomhed har en Facebook-side og en Twitter-konto.

Du bruger cirka lige meget tid på hver kanal. men Facebook generere flere ordrer. Så du prioriterer om og tager nogle timer fra Twitter og lægger det på Facebook i stedet, hvilket genererer flere ordrer totalt set, uden at omkostningerne øger.

Test, test test - og sats

Der findes altså fire faktorer som du kan gennemtænke for at finde de rette markedsføringskanaler til din virksomhed 1) hvad du vil opnå, 2) hvor dine målgrupper befinder sig, 3) hvordan forskellige kanaler matcher din virksomhed og 4) hvad de koster.

Men det er ikke før du har testet forskellige kanaler at du virkelig ved hvis de fungerer eller ikke. Særligt hvis har modsigende behov (din målgrupper er på instagram, men du sælger ufotogene produkter) så er det bare at teste hvad som gælder.

Når du har testet en markedsføringskanal er det tid til at evaluere:

• Hjælper den dig med at opnå dine mål?
• Når du ud til de rette målgrupper?
• Kan du skabe relevant indhold til kanalen?
• Er omkostningerne rimelige?

Hvis svaret er JA til alle spørgsmål så er det bare at fortsætte!

Genveje: 7 konkrete tips at udgå fra

Det er kun dig (eller få andre som kender din virksomhed vældigt godt) som kan vide hvilke markedsføringskanaler som fungerer bedst til din webshop, men der findes selvfølgelig nogle generelle råd som du kan udgå fra:

1. Registrere sin på Google My Business. Det er gratis, kræver knapt nogen tid og gør at din virksomhed er synlig i den højre spalte ved søgninger på Google og i Google Maps. Og nej, du behøver ikke have en fysisk adresse!

2. Skab en Google Google Ads-konto. Næsten alle som driver webshop annoncerer via Google Ads - at være synlig når nogen søger efter et vist produkt eller en vis produktkategori som man sælger er formodentligt blandt de bedste måder at annoncere i dag. Undtagelsen er hvis du sælger produkter som “savner navn”, dvs. er så nye eller ualmindelige at mennesker ikke ved at de eksisterer og/eller ikke kan benævne dem.

3. Hver tilgængelig på Facebook. Facebook er stadigt den sociale platform som har flest anvendere i Danmark og det er stadigt set som en “must have” for de fleste virksomheder. Men unge i alderen 12-15 starter med at forlade kanalen, så henvender du dig til den målgruppe er andre kanaler formodentligt bedre.

4. Arbejd med SEO. At funderer over hvilke ord dine målgrupper søger på og derefter optimere din webshop efter dette, er en af de bedste og mest langsigtede markedsføringsindsatser du kan gøre. Målet (som er kan have forskellige sværhedsgrader alt efter hvad du sælger) er at komme højest op, så at du slipper for at bruge mange penge på Google Ads i fremtiden.

5. Vælg Instagram og/eller Pinterest hvis du sælger “feel good”-produkter. Flere danskere vælger Instagram og det er derfor en almindelig markedsføringskanal blandt virksomheder i dag. Og sælger du “feel good”-produkter (skønhed, tøj, indretning m.m.) rettet mod kvinder er det en særlig passende kanal, præcist som Pinterest.

6. Skip Linkedin i starten. Danmarks anvending af Linkedin ligger stabilt. Med de 1.4 millioner danskere kommer LinkedIn ind på en 4. plads over de mest populære sociale medier i Danmark. Linkedin er en optimal platform for employer branding, men for de fleste nystartede virksomheder er det ikke den højeste prioritet.

7. Anvend Reddit hvis du henvender dig til unge drenge. Det tager ikke meget plads i verdens mediebilllede, men faktum er at Reddit er rigtigt stort, især blandt unge drenge i Danmark Använd Reddit om du riktar dig till unga killar. Det må inte se mycket ut för världen, men faktum är att Reddit är riktigt stort. Åtminstone bland unga killar i Danmark. Det sociale medie har omkring 430 millioner aktive månedlige brugere, fordelt over hele verdenen. Størstedelen af sidens brugere er drenge mellem 18 og 29 år.

Liste med markedsføringskanaler

Udbuddet af markedsføringskanaler (og i visse fald metoder) vokser og forandres hele tiden. Derfor er det umuligt at gøre en komplet liste, men for at give dig en grund at stå på, har vi udvalgt nogle af de mest almindelige.

Lad os starte med de digitale kanaler:

• Søgemotorer. Du kan være synlig i søgeresultater på flere forskellige måder: Google My Business, Google Search Console, Google Google Ads og/eller ved at arbejde med SEO.
  
  
• Blogger. Dels kan du markedsføre din virksomhed med din egen blog og content marketing, dels kan du betale for at være synlig på andres blog (gennem influencer-samarbejde eller bannerannoncering).
  
  
• Nyhedssite. Vil du være synlig på nyhedssites kan du arbejde med PR og/eller betale for bannerannoncering.
  
• Facebook. Du er synlig ved at lave indlæg (som kan få en lav spredning på grund af algoritmer) og/eller annoncere.
  
  
• Instagram. Præcis som Facebook kan du være synlig med egne indlæg - i feedet eller i storys - og/eller ved annoncering (som gøres via Facebook). Desuden har du mulighed for at like/kommentere andres indlæg, hvilket giver eksponering.
  
• Snapchat. Som virksomhed når du ud ved at dele storys. Du kan også købe videoannoncer og/eller sponsorere geofilter/linser.
  
  
• Linkedin. Men din egen virksomhedsprofil kan du lave indlæg, netværke og/eller annoncere.
  
  
• Twitter. Du er synlig gennem dine tweets, like/kommentere andres og/eller annoncere.
  
  
• Whatsapp. Frem for alt en tjeneste for direkte beskeder, men nu gennemføres der pilotprojekter med en virksomhedsversion og verificere kontoer for virksomheder.
  
  
• Pinterest. Du skaber en side og tilføjer dine egne opslagstavler og/eller pis som anvender kan tage del af. Du kan også markedsføre pins.
  
  
• Youtube. Med din egen kanal kan du tilføje egne videoer og med en Google Ads-konto kan du annoncere i andres klip eller med banners.
  
  
• Reddit. Men indlæg kan du skabe din egen “subreddit” for din virksomhed og dele indhold i andre subredditter. Du kan også annoncere gennem Spinklr.
  
  
• Digitale aviser/magasin. Dels kan du udgive din egen, dels kan du være synlig i andres gennem PR og annoncering.
  
  
• Podcast. Du kan producere din egen og/eller samarbejde med andre som laver podcast.
  
  
• Webtv/tv-serie. Lav din egen og/eller samarbejde med andre. 

Udover de digitale kanaler findes der selvfølgelig flere traditionelle medier, som i mange tilfælde stadig kan være relevante:

• Direkte reklame. Betal for at lande direkte i menneskers postkasse, enten uadresseret eller adresseret.
  
  
• TV. Betal for en traditionel reklame, sponsorere et program og/eller lav PR-arbejde for at forsøge at medvirke i f.eks. morgen-TV.
  
  
• Udendørsreklame. Du kan betale for at være synlig på eksempelvis lygtepæle, billboards eller busstoppesteder.
  
  
• Radio. Betal for en traditionel radioreklame og/eller lav PR-arbejde for at forsøge at medvirke i et program.
  
  
• Trykt katalog. Skab dit eget katalog med dine produkter, hvis nogle af dine produkter foretrækker dette frem for webshop.
  
  
• Trykt avis/magasin. Producer din egen avis, lav PR-arbejde for at forsøge at blive publiceret i andres og/eller annoncere.

Ja, det var som sagt bare et udvalg af alle de markedsføringskanaler som findes. Vær ikke ræd for at udforske nye og prøv dig frem!

At vælge markedsføringskanaler er ikke noget du gør en gang: du skal tænke dig om og teste nye ting med jævne mellemrum. Og ved at have formålet, dine målgrupper, “matchingen” og omkostningerne i tankerne bliver det meget enklere at vælge rigtigt.