Har du fått rådet att använda Google Analytics i din webbutik? Men vet inte riktigt var du ska börja? I denna guide listar vi de grundläggande sakerna du behöver känna till och “fixa” för att komma igång. Se det som en checklista som ger dig koll – på 5 minuter.

Vad är Google Analytics?

Google Analytics är ett gratisverktyg som gör det möjligt för dig att analysera vilka som kommer till din webbutik, varifrån de kommer och vad de gör under sina besök. Den här statistiken kan du sedan använda för att t.ex. förbättra informationen eller layouten i din e-handel och för att utvärdera din marknadsföring.

1. Skapa konto och “installera”

Innan du kan börja mäta och analysera besökarna i din webbutik behöver du:

• Ha ett Google-konto. Har du inte redan ett Gmail/Google-konto kan du skapa ett här.
  
  
• Registrera din butik i Analytics. När du har ett Google-konto går du till analytics.google.com, registrerar din butik (kallas ibland för att “lägga till egendom”) och får ett spårnings-id.
  
  
• Installera spårnings-id. För att Google Analytics ska kunna spåra besökarna behöver du “installera” ditt spårnings-id i webbutiken. Det kan göras direkt i koden, via plug-in, via Google Tag Manager eller särskilda fält, beroende på vilken e-handelsplattform du har. Använder du Quickbutik behöver du t.ex. bara gå in under “Inställningar”, välja “Mätning & spårning” och klistra in ID:et i Google Analytics-fältet.
  
  
• Lägg till e-handelsspårning. Google Analytics har ett särskilt “e-handelsavsnitt” som mäter köp- och transaktionsdata. Det avsnittet kan du behöva lägga till separat, beroende på e-handelsplattform. I Quickbutik läggs det till automatiskt när du lägger in ditt vanliga spårnings-id, men i andra fall kan du behöva lägga till kod (läs mer om e-handel i Google Analytics här).

Klart! Nu kommer Google Analytics börja spåra dina besökare. Men vilka ska spåras och vad ska mätas? För att få ut mer från verktyget behöver du ställa in vyer och mål.

2. Ställ in vyer och mål

Dina så kallade "vyer" är bland de viktigaste sakerna du behöver ha koll på i Google Analytics – de påverkar nämligen vilken statistik som filtreras bort eller samlas in. Se därför till att vara noggrann med dina vyer! Ha gärna en huvudvy, en ofiltrerad/rå vy och en testvy för din webbutik, så att du inte råkar filtrera bort viktig data. Läs “3 vyer du ska ha i Google Analytics” av Sökmotorkonsult.se för att se hur du går tillväga.

När du använder Google Analytics vill du kunna se om dina besökare gör det du vill att de ska göra. Det gör du genom att sätta upp mål i verktyget, som mäter specifika handlingar. Exempel på mål du kan sätta upp är “Prenumerera på nyhetsbrev”, “Lägga produkt(er) i varukorgen” och “Köp” (vilka som är aktuella för dig beror på ditt företag och om du använder e-handelsspårning eller inte). Hur du går tillväga ser du i “Skapa, redigera och dela mål”.

3. Synka Google Analytics med Google Ads och Search Console

För att kunna se hur dina besökare hittar till din webbutik mer i detalj är det en bra idé att:

• Länka Analytics och Google Ads.
• Länka Analytics och Search Console.

4. Analysera informationen

När du satt upp ditt konto, ställt in vyer och mål, samt kopplat ihop Analytics med Google Ads och Search Console kan du relativt snart börja analysera den datan som kommer in. Och det finns fyra huvudsaker att ha koll på (se flikarna i vänsterspalten, under “Rapporter”):

• Målgrupp: Vilka besöker din webbutik? I översikten ser du bl.a. vilka länder och vilka städer dina besökare kommer ifrån, samt vilka webbläsare de använder. 
  
  
• Förvärv: Hur hittar besökarna dig? Här ser du vilka kanaler dina besökare har använt för att hitta din webbutik m.m.
  
  
• Beteende: Vad gör besökarna? Under denna flik kan du bl.a. se hur populära olika sidor är, hur länge besökarna stannar på dem och vilken laddtid besökarna haft i din butik.
  
  
• Konverteringar: Når du dina mål? Här ser du om besökarna gör det du vill att de ska göra, dvs hur många konverteringar (uppfyllda mål) som gjorts. Under denna fliken hittar du även e-handelsavsnittet med köp- och transaktionsstatistik.

5. Segmentering: nya vs. återkommande besökare

Som du märker finns det massvis av data att ha koll på, men för att de ska ge riktigt värdefulla insikter behöver du använda olika segment i Google Analytics när du gör dina analyser. Att dela upp nya och återkommande besökare är exempelvis något som är relevant för de flesta, såväl e-handlare som företag i allmänhet.

Google Analytics kan kännas överväldigande och förmodligen vill du se resultat så snabbt som möjligt, men tänk på att inte gå för fort fram. Lägg fokus på att “ställa in” saker som vyer och mål korrekt för att få rätt data, snarare än att göra djupanalyser och segmentering i början. Skynda långsamt!