5 trender för din webbutik att satsa på under hösten

Hösten är högsäsong för många e-handlare.

Med färre soltimmar och lägre temperaturer ökar trycket på e-handeln och som e-handlare brukar det innebär en trevlig, men stressig tid. Om du får tid över är planering och optimering av din webbutik ett av de bästa sätten du kan fylla dina luckor med.

En av de roligaste utmaningarna med e-handeln är att den nästan aldrig står still. Varje år dyker det upp nya trender, marknader eller något som välter omkull allt det där som vi åtminstone hade koll på…

Vissa trender är så klart hetare än andra, och blir till slut en naturlig del av e-handeln. Därför är det bra att ha koll på vad som är aktuellt, och vad som är här för att stanna.

Här är 5 trender att ha koll på inför hösten, så att du hinner rusta din webbutik med heta trender i god tid, för att få så mycket nytta utav dem som bara möjligt!

1. mCommerce

Redan för flera år sedan började man prata om “responsiv design”, alltså design som fungerar (optimalt) lika bra i telefonen som på datorn. Idag är det standard för många och när vi surfar runt i luren känns förväntar vi oss att få läsa tidningen eller kolla efter nya skor i rätt skala och storlek.

mCommerce är på ett sätt en förlängning av mobilanpassningen, eftersom det innebär en shoppingresa som både börjar och slutar i kundens telefon. Närmare 45% av all e-handel i USA omsattes under 2020 av mobiltelefoner.

När över 50% av all e-handel sker i mobiltelefonen blir den plötsligt den vanligaste enheten, och ställer krav på att handel i mobilen funkar precis lika sömlöst som i en webbläsare på datorn.

Dessutom spenderar mobilshopparen upp till 2 gånger så mycket som övriga enheter.

Så ser du till att dina kunder alltid kan nå dig via mobilen:

• Optimera “bakom” butiken
  
  Först och främst är det bra att optimera din webbutik för mobilen. Även om de absolut flesta plattformar erbjuder mobiloptimerade teman brukar det finnas utrymme för förbättring, framförallt vad gäller strukturer och tekniskt innehåll. En riktigt bra guide för mobiloptimering hittar du här.
  
• Social media
  
  Idag kan du köpa en produkt direkt från många social medieplattformar, utan att någonsin behöva lämna deras app. Se därför till att du och ditt företag inte bara finns med, utan även använder exempelvis Instagram-shopping.
  
• Rätt format och storlek på ditt innehåll
  
  Bilder och filmklipp du delar bör fungera precis lika bra att kolla på i telefonen som på datorn. För att minimera laddtider bör storleken vara så liten som möjligt, utan att tumma för mycket på kvalitet. Och om du kan - glöm inte att stänga av autoplay!
  
• Undvik popups
  
  Om en stort del av din trafik kommer från mobiltelefoner bör du undvika popups. De täcker en mycket större del av mobilskärmen och är dessutom svårare att stänga i telefonen.
  
• Dubbelkolla från flera enheter
  
  Eftersom mobiler kan se lite lite hur som helst idag är det svårt att säga att en särskild skala eller upplösning är korrekt, din webbutik eller hemsida behöver fungera för flera. Testa din sida från enheter med olika skärmstorlek, för att försäkra dig om att den fungerar så bra som möjligt på så många olika enheter som möjligt.
  
  

2. Chatbottar

Chatbottar har varit på uppgång inom e-handeln under en längre tid, men har de senaste 1-2 åren verkligen slagit i taket.

Eftersom chatbottar nu för tiden är så sofistikerade (de är helt enkelt smartare än förr) så har användningsområdet också ökat rejält.

I snitt bryr sig 4 av 10 kunder inte längre om de pratar med en chatbot eller en människa, eftersom dagens chatbottar verkligen kan vara till stor hjälp.

Responstiden är direkt och möjligheten att erbjuda svar på de vanligaste frågorna dina kunder har sparar en himla massa tid, särskilt för dig som är egenföretagare och har andra uppgifter som tar upp din tid.

För dig med anställda inom ditt företag visar en undersökning av IBM att chatbottar kan spara dig upp till 30% av kostnader förknippade med support.

En annan anledning till varför chatbotten har blivit så populär är att det är enklare än någonsin att komma igång med en, utan specifika tekniska kunskaper.

Ett exempel på en sådan bot är Landbot, som inte kräver något kodande, och som är enkel att använda för alla.

3. En personligare upplevelse

80% av konsumenter föredrar att handla från ett företag som kan erbjuda en personlig upplevelse. För e-handlare kan det innebära upp till 20% fler konverteringar för dem som kan erbjuda deras kunder en personlig upplevelse.

En personligare upplevelse kan låta lite flummigt, men vad det egentligen innebär är ett ökat tryck på e-handlare att leverera en säljupplevelse som talar till varje specifik kund.

Att skapa en personligare upplevelse handlar om att känna sin målgrupp så bra som det bara går. Det är så klart omöjligt att skapa en helt unik och personlig upplevelse för varje enstaka besökare, istället vill du sikta på att skapa en så personlig upplevelse som möjligt för din primära målgrupp.

Den personliga upplevelsen i sig kan du leverera i nästan vilket format som helst, det viktiga är att det uppskattas och uppfattas som personligt av dina kunder.

Du kan till exempel…

• skapa personligt innehåll såsom blogginlägg, videoklipp, e-böcker etc.
• leverera en personlig upplevelse, det kan vara ett personligt tackbrev i förpackningen, egendesignade emballage
• skapa ett digitalt community för dina kunder
  

Du kan egentligen välja precis vad du vill, så länge det upplevs som personligt av just dina kunder.

4. En ansvarstagande trend fortsätter växa

Covid-19 pandemin slog ned som en blixt från klar himmel och skakade om i näringslivet.

E-handeln fick en rejält skjuts och slog rekord efter rekord. När vi nu sakta men säkert ska börja återvända till en “normal” vardag tror många experter att pandemin har förändrat handeln i grunden.

Efter en tid då många småföretagare och mindre aktörer kämpat i motvind har allmänheten ändrat sitt tankesätt kring deras shoppingvanor, och suget på att stötta mindre företag är större än någonsin.

Mönstret går hand-i-hand med det faktum att privatkonsumenter ställer högre krav på företagen de handlar av. 65% av tillfrågade säger till exempel att de hellre handlar av ett mindre, ansvarstagande företag som bryr sig om hållbarhet.

Men hur jobbar man egentligen men ansvarstagande, och hur kommunicerar man det på rätt sätt?

Ett bra steg att börja med är att kolla på vilken typ av ansvar som passar just ditt varumärke. Är produkterna återvinnbara? Skänker du en del av vinsten?

Och du - våga prata om det! Dina kunder kan inte alltid vet per automatik när du gjort något bra, så var inte rätt att prata om ditt ansvarstagande på till exempel sociala medier eller i din webbutik.

5. Röstsökningar fortsätter öka

Vi har pratat om det tidigare, men det betyder inte att det är mindre aktuellt för det.

Snarare tvärtom. 2022 beräknas antalet röstrelaterade köp öka med 55%, och sedan Amazon slog upp portarna i Sverige lär vi haka på trenden här med. Amazon har nämligen varit en avgörande nyckelspelare vad gäller röstsökning och röstshopping.

Även om den svenska marknaden kanske inte kommer växa lika mycket, eller lika snabbt, så är det inget snack om att det redan nu är bra att börja förbereda butiken inför både röstsökningar och röstshopping.

Röstshopping är också på framfart, alltså köp som i princip sker helt och hållet via röst. Med Google Home & Assistant och Amazon Alexa i fler och fler hem blir det allt enklare att shoppa med rösten.


Svenska mataktören Mat.se har till exempel redan kommit igång med att erbjuda röstshopping.

Eftersom köpet är lite annorlunda från den traditionella visuella upplevelsen passar det bättre för vissa branscher än andra.

Produkter och varor som för tillfället går bra inom röstshopping är framförallt:

• Mat
• Hushållsredskap
• Billigare elektronik
  

En konkret steg-för-steg guide för hur du inkluderar röstsökning i sitt SEO-arbete hittar du här.