E-barometern 2021: Quickbutik summerar e-handelsåret

Varje år lanserar Postnord e-barometern, en sammanställning av den gångna e-handelsåret.

Vill du ta del av hela rapporten hittar du den via Postnord, men för att spara tid åt dig har vi sammanställt det viktigaste som du behöver ha koll på i detta inlägget!

E-handels utveckling

Efter e-handels rekordtillväxt under 2020 (mycket på grund av det då rådande pandemiläget) var det nog många som trodde att 2021 inte skulle kunna överträffa det, men när vi nu summerar 2021 kan vi konstatera att e-handeln fortsätter att växa.

E-handeln 2021 i siffror:

• Omsatte 146 miljarder SEK
• +20% helårstillväxt
• 56% har gjort sitt senaste köp i en webbutik
• 297 miljoner konsumenter i Europa handlade online
• 216 miljoner europeiska konsumenter e-handlade från utlandet
• 66% av svenskarna har handlat på minst en marknadsplats
• Tyskland (33%), Storbritannien (17%), Kina (16%) är de länder vi handlar mest från när vi gör köp från utlandet
  

E-handeln allt viktigare på landsbygden

En stor del av de som e-handlar uppger att det är det enda sättet för dem att faktiskt få tag på den varan de köper, eftersom det inte finns ett fysiskt alternativ i närheten. Det innebär att e-handel växer sig allt starkare både som ett alternativ, men även som ett måste, för människor på landsbygden.

Framöver kommer därför leveranser till landsbygden få ett större fokus, men även möjligheten...

Unga kan tänka sig betala för snabbare leveranser

Hållbarhet fortsätter att växa fram som ett av e-handelns starkaste leveransincitament, så pass att många konsumenter i undersökningar uppger att de kan tänka sig vänta 1-2 dagar längre på sin vara om leveransen är hållbar.

Under 2021 uppgav däremot många unga att de hade kunnat tänka sig betala mer för en leverans, under premissen

Liveshopping ökade i popularitet

Liveshopping är hetare än någonsin tidigare. Om du inte hunnit bekanta dig med fenomenet innebär det att man visar sina produkter live, med olika interaktiva funktioner för tittarna. Av alla tillfrågade svarade ungefär 10% att de hade önskat att webbutiker jobbade med live liveshopping. Den största gruppen som föredrar liveshopping är unga kvinnor i åldersgruppen

Så här e-handlar vi från utlandet

Andelen svenskar som handlat något på nätet från utlandet har faktiskt gått ner de senaste åren. 2017 handlade 31% vid något tillfälle från utlandet, medan 2021 års siffror enbart landade på 15%.

De 5 största länderna vi handlar från är:

• Tyskland 33% (*32% 2020)
• Storbritannien 17% (*23% 2020)
• Kina 16% (*16% 2020)
• Danmark 12% (*10% 2020)
• USA 10% (*10% 2020)

Så tycker svenskarna om leverans

I takt med den ökade e-handeln ställs också nya krav på bland annat leverans. Idag finns det en uppsjö av möjligheter och sättet e-handlare levererar på kan bli en viktig avgörande faktor för om en potentiell kund väljer dig eller din konkurrent.

De 5 viktigaste leveransfrågorna för svenskarna är:

• Att få välja hur varan ska levereras (87%)
• Få ett angivet datum för leverans (81%)
• Möjlighet till fri frakt (77%)
• Möjlighet till fria returer (75%)
• Få varan levererad inom 3 vardagar (66%)

Avbrutna köp på grund av få betalalternativ

Andelen som har avbrutit ett köp på grund av