E-barometern 2020

En lägesrapport från e-handelssverige

Som e-handlare är det viktigt att du håller dig uppdaterad om vad konsumenterna efterfrågar, hur de beter sig och vilka trender de hoppar på. Ett av de allra bästa sätten du kan ta reda på detta - svart på vitt - är att ladda ner E-barometern.

Historisk tillväxt för e-handeln

Alla korten på bordet: Hur gick det för svensk e-handel 2020?

Troligen kommer det inte som en nyhet att e-handeln slog alla rekord i Sverige förra året, men känner du till alla hur, vad och varför?

Vilken produktkategori valde hela 39 % av alla svenskar att lägga sina pengar på? Och vad var det som gjorde att 17 % lämnade sin varukorg utan att slutföra köpet?

Allt detta avslöjas i en rapport som du verkligen borde kolla in: E-barometern.

E-barometern bygger på undersökningar och intervjuer med konsumenter och företag, och handlar enbart om svensk e-handel. I rapporten hittar du massvis med bra fakta och statistik som du kan dra nytta av i din verksamhet.

Känner du förresten till vem som ligger bakom E-barometern?
Det är inga mindre än PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research.

Hur har e-handeln påverkats av Corona?

En av de saker som 2020 års E-barometer tar upp (det hade nästan varit omöjligt att inte göra det) är i hur stor utsträckning Corona har påverkat svensk e-handel.

Att pandemin har hjälpt e-handeln “på traven” och gett den ett rejält uppsving är vi nog alla överens om, men finns det information som kan hjälpa dig att bättre förstå på vilket sätt som pandemin förändrat dina kunders köpbeteende?

Svaret är ja, och här är några exempel:

Det har dykt upp nya typer av köpstarka kunder. Framför allt den äldre målgruppen 56+ har nu tagit steget fullt ut och börjat shoppa på nätet.
Några branscher har totalt exploderat, exempelvis dagligvaruhandeln, medan andra som tidigare var starka har svalnat något, såsom de som säljer kosmetika.
Vissa köpmönster har förändrats, såsom att konsumenter börjat utforska nya typer av produktgrupper. Enligt E-barometern har varannan svensk utforskat nya produktområden, och då framför allt målgruppen 69-79 år, där hela 31% av de tillfrågade svarade att de handlat varor inom nya branschkategorier.
Andelen köp i mobilen minskar för första gången. Från 41% år 2019, till 35 % 2020.
Kravet på valfrihet när det gäller leveranser. 79% av alla tillfrågade i rapporten tyckte exempelvis att det var viktigt att få ett exakt datum för vilken dag leveransen skulle komma.

Man brukar säga att “ur kriser föds möjligheter”, och hur upponervänt det än låter, så visar E-barometerns efterforskning att varje ny “våg” har bidragit till att antalet kunder som upptäckt shopping på nätet ökat. Därmed har chansen att de upptäcker dig och din butik också ökat.

Vilka e-handelsbranscher säljer bäst just nu?

Redan innan pandemin var dagligvaruhandeln (mat, livsmedel och så vidare) på uppgång, men under 2020 formligen exploderade den, med en ökning på hela 95 %. På andra plats kommer möbler och heminredning med en ökning på 63 %.

Vad som kan vara intressant för dig som e-handlare att veta, var att förra året var ett speciellt år i e-handelsvärlden eftersom vissa branscher faktiskt både gick upp och ner!

Ta produktkategorin smink som gått väldigt bra på senare år. På grund av hemmaarbete och begränsningar i utelivet har försäljning av makeup minskat väldigt. Däremot har skönhetsprodukter och hudvård i allmänhet gått som tåget, vilket i sin tur bidragit till att kosmetikbranschen i sin helhet seglat upp i toppen av de branscher som som säljer bäst.

Modebranschen har lidit otroliga nederlag i den fysiska handeln, men på nätet har den istället kompenserats av att försäljningen på nätet slagit rekord.

Andra branscher som skördat särskilt stora framgångar under 2020 är:

Apoteksvaror 59%
Hemelektronik 43%
Byggvaror 41%
Sport och Fritid 38%
Böcker och media 26%
Kläder och skor 16%
Barnartiklar och leksaker 8%

Nyheter och trendande beteenden

Enligt E-barometerns rapport över hur det såg ut i e-handelssverige förra året, finns det en hel del nya köpmönster, beetenden och trender som kan vara bra för dig att att hålla ett extra öga på.

Här har vi listat några:

Kundrecensioner blir allt viktigare eftersom kunderna inte kan se och känna på dina produkter fysiskt.
De äldre konsumenterna entré på e-handelsscenen har gjort att nya produktkategorier har fått ett uppsving. Man kan exempelvis se att böcker och media har konsumerats i mycket högre grad på grund av denna nya målgrupp.
Företag som säljer begagnade varor och produkter är på stark framfart. I takt med att företag nu börjat nischa sig, i kombination med att hållbarhet och klimat fått allt större vikt, finns här en marknad som är väldigt spännande och som fortfarande håller på att utvecklas.
Den nya, äldre målgruppens intåg bäddar för nya, relativt små marknader och nya möjligheter för dig som e-handlare. Mode, skor, skönhetsprodukter, heminredning, trädgård - tänk vad mycket som kan anpassas och riktas särskilt till denna nya kategori kunder!

Hur kan jag använda mig av E-barometerns rapport?

Vad konsumenter uppskattar mest och på vilket sätt, är både värdefullt och användbart för dig som e-handlare.

Utifrån all den detaljerade statistik som E-barometerns gedigna rapport samlat in, har du möjlighet att ligga i framkant och anpassa alltifrån din butik, din strategi, dina inköp, dina leveranser och mycket mycket mer, efter hur e-handelsklimatets vindar blåser.

Sök på "E-barometern från PostNord" (eller direktlänk här: https://www.postnord.se/vara-losningar/e-handel/e-handelsrapporter/e-barometern) så hittar du massor med bra fakta och statistik som sannolikt är av stort värde och till stor hjälp på vägen i din e-handel.