Så bygger du en bra innehållsstrategi

Ditt företag finns med på både Facebook och Instagram, och du postar innehåll varje vecka.

Men vad är det du postar egentligen, och till vem?

Innehållsstrategi är en ritning, en plan, för hur det innehållet du skapar och publicerar på din hemsida eller dina sociala kanaler passar in och bidrar till din affärsplan.

Med andra ord bör din innehållsstrategi vara en del av din affärsplan och den övergripande marknadsplanen för din verksamhet och ditt varumärke.

Målsättningar

En ganska kort och enkel punkt. Sätt upp tydliga målsättningar med ditt innehållsarbete. Det kan till exempel vara ökad försäljning, fler besökare till hemsidan eller ökad varumärkeskännedom.

Det är viktigt att ha tydliga mål, hur tjatigt det än kan låta. När det är dags att utvärdera ditt arbete behöver du kunna ställa det mot något för att se hur bra det faktiskt har gått, och om timmar och eventuella kostnader du lägger ner rättfärdigar resultatet.

Oroa dig inte för om dina första insatser inte bär frukt direkt, att skapa bra innehåll och framförallt allt att nå ut med det är en lång process. Förslagsvis bör du därför kontinuerligt mäta dina resultatet, exempelvis kvartalsmässigt.

Målgrupp och Persona

En riktigt bra metod för dig som precis kommit igång med innehållsarbete är att skapa en persona, alltså en beskrivningen av en person som är din typiska målgrupp.

För att skapa en så korrekt persona som bara möjligt kan du bland annat:

• Intervjua dina kunder

Fråga vad de vill ha för innehåll av dig och ditt varumärke, ett bättre svar än så får du aldrig! Du kan använda enkäter, mail eller fråga direkt - om möjligheten ges.

• Använd befintlig data

Via analytiska verktyg som Google Analytics sitter du på en guldgruva av befintlig data. Använd för att fylla eventuella hål eller frågetecken från intervjuerna.

• Gör antaganden

Det kanske låter vågat, men om du känner din produkt väl och har jobbat med den under en tid brukar du ha en bra uppfattningen av vilka som köper den och varför.

Du kommer snabbt upptäcka att svaren kan skilja sig rejält åt - det är nu det är dags att segmentera din persona. Skapa flera olika fiktiva följare och fördela egenskaper efter sådant som du tycker är relevant för hur de interagerar med ditt varumärke, din produkt eller ditt innehåll.

Det kan till exempel se ut så här:

• Persona A: Kvinna, 25-35, aktiv livsstil, mån om hållbarhet
• Persona B: Kvinna, 18-24, student, mån om konkurrenskraftigt pris

Att segmentera hjälper dig att på ett enkelt sätt förstå via vilka plattformar och med vilket eller vilka budskap du kan nå en viss del av din målgrupp extra bra.

Plattform(ar) och budskap

Vilka plattformar du väljer, vilket budskap du kommunicerar och hur du gör det är en central del av innehållsstrategin.

När det kommer till valet av plattformar är det viktigaste att tänka på vad syftet är, och var din målgrupp finns. Vill du till exempel öka din försäljning är Facebook och Instagram bra alternativ, medan LinkedIn drar ett längre strå om du vill skapa innehåll för att locka till dig intressanta arbetskandidater.

Det leder oss in på budskap, alltså vad du vill förmedla till dina följare eller besökare. Budskapet bör vara väldigt tydligt, utan att vara påträngande.

Tänk på att du ofta kan slå två flugor i en smäll. Att exempelvis skapa innehåll i syfte att sälja mer kan även hjälpa din varumärkeskännedom om du lyckas få bra spridning.

Tillvägagångssätt och format

Du behöver bestämma när ditt innehåll ska publiceras, hur ofta det ska publiceras och i vilket format. Ska du börja blogga, skapa videoinnehåll eller publicera karusellbilder?

Vad som är rätt för dig beror självklart på nisch och bransch, och många av svaren är oftast bara en Google-sökning bort.

Men vill du vara mer precis bör du fråga dina kunder! Var inte rädd för att maila ut en enkät där du frågar vilken plattform de helst hade följt dig via, och vilken typ av innehåll de är intresserade av. Då får du direkt respons från vad din målgrupp intresserar sig för och var det intresserar sig för det.

För att göra det enklare för dig är det även en bra idé att kika på att använda dig av ett SMM-verktyg, alltså ett Social Media Management verktyg.

Det gör att du enkelt och översiktligt kan planera och schemalägga innehåll bulkat - så att du inte behöver sitta varje dag med det. På så sätt sparar du tid och effektiviserar ditt innehållsarbete.

Analysera tidigare innehåll

Att analysera ditt tidigare innehåll är en av de bästa sätten att förstå vilken typ av innehåll som engagerar din målgrupp.

När man pratar om att mäta och analysera innehåll brukar man bryta ner det i 4 kategorier:

• Användarnas beteende

Unika besökare, besökta sidor per session, avvisningsfrekvens

Gå igenom ditt innehåll och se vad som lockar besökare att stanna lite extra länge på en särskild sida.

Lämnar de snabbt och avvisningsfrekvensen är hög är det sannolikt innehåll som besökaren inte svarar lika bra på.

• Engagemang

Likes, delningar, kommentarer, omnämningar

Vilken typ av innehåll väcker störst engagemang hos dina följare?

Engagemang syftar till att hitta det innehållet som dina följare svarar bäst på. Viktigt är att tänka på att kommentarer och delningar vanligtvis ger ditt konto en större boost än exempelvis en like.

• SEO-effekt

Organisk trafik, sessionstid, inlänkar

Har du skrivit ett blogginlägg som har dragit till sig lite extra uppmärksamhet? Postat en tävling som lockat nya besökare till din webbutik? Eller kanske skrivit ett inlägg som delats flertalet gånger?

• Försäljning

Nya besökare, återkommande kunder, konverteringsratio

Lite extra aktuellt för dig som e-handlare. Att mäta nya leads kan du till exempel göra genom att be dina kunder om personlig information i utbyte mot särskilt innehåll.

Det kan till exempel vara en eBok som du delar till besökare som börjar prenumerera på ditt nyhetsbrev.

En besökare som delar med sig av personlig information i utbyte mot ditt innehåll triggar en köpsignal som till exempel kan användas i retargeting syfte vid annonsering.

Efter att du analyserat ditt innehåll baserat på ovanstående punkter har du en riktigt bra vägvisare för vilken typ av innehåll du ska skapa, och till vilket syfte!

Innehåll = ständig förändring

Sist men inte minst är det bra att vara medveten om att innehåll och sociala kanaler är i ständig förändring. Det innebär både att det innehåll dina kunder efterfrågar förändras med tiden, och att plattformarna som du publicerar ditt innehåll på gör det.

Därför är det viktigt att du kontinuerligt ser över din innehållsstrategi. Så länge din strategi fortfarande går i linje med vad dina kunder vill ha och vilka plattformar som fungerar bäst för dig behöver du inte ändra något.