E-handelstrender under 2021


Röstsökning spås öka


  • Hej Siri!
  • Alexa!


Röstsökning har klampat in i våra liv med dunder och brak och hjälper oss varje dag med att alltifrån ringa, släcka lampor, leta recept eller hitta vägen till en kompis hus.


På nätet har handel med hjälp av röstsökning och alla dess möjligheter dock inte (i alla fall inte i Sverige) riktigt fått fäste ännu. Men man förutspår att försäljning genom rösthandel kommer att uppgå till cirka 300 miljarder kronor år 2022. Det är alltså bara en fråga om tid innan dina kunder kommer att kräva att du optimerar din webbutik för röstsökning.


Hur går det till då?


Jo, vad som till exempel kan börja med en snabb röstsökning från en internetanvändare som letar råd om "hur jag väljer rätt fotriktiga skor" (i vårt exempel säljer du ergonomiska fotprodukter), leder till att de läser ett blogginlägg i din webbutik, vilket i sin tur resulterar i försäljning av dina gympaskor. 



AI & AR i e-handeln


När man nämner AI och AR kan det kännas som att man pratar om en futuristisk film. Vad är det exakt? AI betyder Artificiell Intelligens och AR betyder Augmented Reality (“förstärkt verklighet”). Hur kan då dessa verktyg appliceras på e-handel och din webbutik? 


Jo om bara några år kan det handla om att din butik är så AI- och AR-optimerad att den intuitivt skräddarsyr upplevelsen för din kund genom att rekommendera passande produkter utan kunden ens handlat i din butik förut. Eller så kanske din kund kommer att kunna se hur en produkt ser ut på just dem - redan innan de fått hem plagget. Chatbotarna, som redan nu är ett relativt vanligt verktyg i nätbutiker, kommer att vara ännu mer responsiva och nästan ge en känsla av att de “känner” din besökare, samt kunna ge svara på väldigt avancerade frågor som dina kunder har.



Fler betalsätt dyker upp


Vilka betalningsalternativ du kan erbjuda dina kunder är redan idag en av de viktigaste faktorerna för huruvida dina kunder kommer att vilja handla av dig eller inte.

Om du inte kan erbjuda dem just deras favoritsätt att betala, är sannolikheten att de vänder sig någon annanstans.

Många e-handlare har - utöver köp med debet- och kreditkort - redan implementerat flera olika betallösningar såsom Klarna Checkout, Swish, PayPal, Google Pay, Samsung och Apple Pay. 


Men framtidens e-handel förutspås också i allt större utsträckning erbjuda betalning i kryptovalutor, och då särskilt Bitcoin.

Den stora fördelen med kryptovalutor för dig som e-handlare är exempelvis de låga transaktionsavgifterna och att du slipper returtransaktioner.



Visuellt blir allt viktigare


Visuell e-handel - det vill säga att snabbt dra till sig kundens ögon och sinnen till sin webbutik - har visat sig vara ett mycket effektivt sätt att engagera och konvertera mer. Genom att använda produktbilder, videos och animationer - framför allt på landningssidan - lockas dina kunder att fortsätta utforska ditt utbud.


Tänk så här: vad blir du själv frestad av när du ramlar in på en helt ny och obekant webbutik? 


Enligt den ökade tesen om hur väl utförd visuell e-handel faktiskt fungerar, så kan man dra följande slutsatser:


  • En större användning av bilder - inte bara på produktsidorna utan över hela plattformen - ökar din konvertering.
    Rad efter rad med skidbyxor mot vit bakgrund kan absolut vara tillräcklig information för en kund som besöker din butik. Men en “slösurfande” kund som inte riktigt vet vad den är ute efter kanske behöver en läcker actionbild på en skidåkare för att köpbegäret ska väckas. Kunden identifierar sig med skidåkaren, längtar till februarilovet och klickar därefter på bilden som givetvis har en direktlänk till den “vanliga” produktbilden.

  • Videos som visar allt ifrån hur dina kunder bäst bär- eller använder dina produkter, ökar starkt och är enligt statistiken väldigt uppskattat av konsumenter på just nätet.

  • Användandet av visuella sökverktyg som ger dina kunder möjligheten att söka på produkter via bilder, istället för genom kategorifiltrering eller sökord, har visat sig vara väldigt effektivt och populärt. 




Dynamisk prissättning en spelare att räkna med


Att se till väljer rätt pris för dina produkter är en av de viktigaste uppgifterna som du som e-handlare har. Och med "rätt" pris menar vi det belopp som du har störst chans att sälja din produkt för, samtidigt som du gör största möjlig vinst. 


I framtiden ser det dock ut som att det kommer att bli allt vanligare med programvaror som automatiskt fastställer bästa pris för dina produkter för att du ska kunna maxa din försäljning. 


Dessa verktyg kommer i realtid att berätta om- och låta dig hålla koll på dina konkurrenters priser, hur efterfrågan på marknaden ser ut just nu, samt uppskatta värdet på dina produkter för att du därefter ska kunna sätta ett så optimalt pris som möjligt.




Dela inlägg


Kommentarer