Academy Starta upp

6 saker du måste veta om frakt och leverans

Lästid: 4 minuter

Fraktsätt och leveranssätt är frågor som ständigt diskuteras. Ska du prioritera snabba leveranser? Erbjuda fri frakt? Innan du tar de stora besluten finns det några saker du måste veta.

I denna kurs:

1. Du kan få lägre fraktkostnader via en förmånsklubb

Det finns en mängd fraktbolag och fraktsätt att välja på för dig som driver webbutik. Priserna varierar och det gäller att jämföra för att hitta de alternativ som passar ditt företag bäst. Och kom ihåg att förhandla! Antingen kan du göra det själv, eller kan du gå med i en förmånsklubb som gör det åt dig. Några exempel på sådan klubbar är:

  • Edge från Ehandel.se

  • Pluskontot.se

  • Grossist.se

  • Fraktjakt+

Dessutom finns det tjänster som hjälper dig med jämförelse, köp och bokning av fraktsätt, så att du får överblick och snabbare hittar det bästa alternativet. Ett exempel på en sådan tjänst är Unifaun Online.

2. Kunder föredrar valfrihet framför snabbhet

När du väljer fraktsätt och leveranssätt till din webbutik vill du givetvis erbjuda de alternativ som kunderna efterfrågar. Då kan det t.ex. vara bra att veta att:

  • 78% tycker det är viktigt att kunna välja hur och var leveransen sker.

  • 75% tycker det är viktigt med snabb leverans (1-2 dagar).

Valfrihet är alltså snäppet viktigare än snabbhet. Men det får givetvis inte gå hur långsamt som helst: i snitt vill svenskar inte vänta mer än 3,3 vardagar för att få varan.

Psst! Statistiken är hämtad från Postnords rapport “E-handeln i Norden 2017” och gäller Sverige.

3. Utlämningsställen mer populärt än hemleverans

Det är mycket snack om hemleveranser på många håll, men faktum är att de flesta svenska konsumenter fortfarande föredrar utlämningsställen. Enligt “E-handeln i Norden 2017” vill svenskarna:

  • I första hand hämta ut själva på ett utlämningsställe (37%)

  • I andra hand få leveranserna till sina brevlådor av brevbäraren (31%) 

  • I tredje hand få hemleverans på kvällstid då de är hemma och signerar (10%)

Mindre populära alternativ är:

  • “Levererad och lämnad utanför min dörr när jag inte är hemma” (8%)

  • “Hemleverans på dagtid då jag är hemma och signerar” (4%)

  • “Leverans till min arbetsplats” (2%)

  • “Hämta den själv i en paketbox som är tillgänglig dygnet runt” (2%)

  • “Hämta den själv i webbutikens fysiska butik” (1%)

4. Kundernas förtroende för fraktbolag skiftar

Genom att välja välkända leverantörer med högt förtroende, exempelvis när det gäller betallösning, kan du öka kundernas känsla av trygghet och tillit till din butik. När det gäller frakt och leverans är leverantörernas image förmodligen inte lika avgörande som vid betallösningar, men det är ändå värt att vara medveten om kundernas syn på olika fraktbolag.

För att nämna ett exempel så har förtroendet för Postnord minskat rejält den senaste tiden. Men samtidigt är bolaget det mest väletablerade på marknaden och har hög igenkänning. Andra etablerade fraktbolag i Sverige är bl.a. DHL, DB Schenker, Bring, DSV, UPS och FedEx.

5. Dina fraktkostnader är en sak, kundens frakt en annan

Varje brev/paket du skickar iväg till en kund kostar en viss summa pengar. Din kostnad är kanske alltid densamma om du skickar paket i ungefär samma storlek, eller så varierar den mycket om du skickar paket i många storlekar/viktklasser. Oavsett vilket är det enklast om du skiljer dina fraktkostnader från kundens – du måste inte ta ut det exakta fraktpriset på varje order! Det viktiga är istället att du hittar en strategi/mall som gör att du på det stora hela täcker dina fraktkostnader.

Här är några olika strategier (som delvis går att kombinera):

  • Ha samma fraktavgift oavsett vad kunden köper. 

  • Justera fraktavgiften efter vad kunden köper. 

  • Fraktfritt (och högre priser).

  • Ge fraktfritt över ett visst belopp. 

Vilken strategi du ska välja beror på många olika faktorer, exempelvis:

  • Om du skickar paket i ungefär samma storlek/viktklass eller i många olika.

  • Vilken typ av produkter du säljer.

  • Om du konkurrerar med pris eller ej. 

Men generellt går trenden mot fraktfritt, åtminstone när kunderna handlar över ett visst belopp (där den gyllene gränsen verkar vara 500 kr).

6. Varans moms styr fraktens moms

Moms kan i vissa lägen vara lite krångligt. Det gäller inte minst frakt, där det inte finns någon enhetlig momssats. Istället är huvudregeln att momsen för själva varan styr momsen på frakten (eftersom produkt + frakt ses som en “sammansatt prestation”). Åtminstone när du fakturerar dina kunder – när transportbolagen fakturerar dig är momssatsen alltid 25 % eftersom frakten då är en fristående tjänst.

Läs mer om moms på frakt (under rubriken “Uppdelning av ersättningen”) i Skatteverkets momsbroschyr.

Gör inte frakt och leverans onödigt komplicerat när du sätter igång. Håll koll på priserna och momsen, ge kunderna några valmöjligheter och testa lite olika fraktstrategier. Med tiden kommer du justera, förbättra och hitta det som funkar för dig.

Senast uppdaterad 2020-01-05



Har du ingen webbutik än?

Starta din Quickbutik